Thema "Betreff: Bestellbestätigung von Vodafone." in Kabel: Tarife & Rechnung

Bestellbestätigung von Vodafone.

janisj — Thu, 16 Sep 2021 06:13:49 GMT

Hallo Zusammen,

Ich habe soeben online meinen aktuellen Kabelvertrag auf CableMax geupgradet bzw. die upgrade bestellt. Ausser "alles fine, wir melden uns" wurde am ende nichts gezeigt. Auch kein Bestätigungsemail oder eintrag im Kundenkonto ist nicht gegeben.

Ist hier was schief gelaufen oder ist dies eine gängige Praxis seitens Vodafone?

Beste Grüße,

Janis

Betreff: Bestellbestätigung von Vodafone.

Torsten — Thu, 16 Sep 2021 06:17:41 GMT

Wenn kein Hardwaretausch notwendig ist, solltest du in ein bis zwei Tagen die Auftragsbestätigung per Email erhalten.

Betreff: Bestellbestätigung von Vodafone.

janisj — Thu, 16 Sep 2021 07:37:11 GMT

Hi Thorsten,

Doch, es sollte mein altes Modeem gegen Docsis3.1getauscht werden.

Grüße,

Janis

Betreff: Bestellbestätigung von Vodafone.

janisj — Fri, 17 Sep 2021 09:43:14 GMT

Es gibt bewegung!

Habe ein Versandbestätigung von Modem bekommen, wo steht auch dass weitere Infos mit Paket oder Brief kommen sollten. So weit so gut.

Hiermit könnte man den Tread schließen.

Konstruktive Kritik:

In unseren digitalen Zeitalter wäre eine Bestellbestätigung via email und/oder im Kundenkonto wünschenswert und erwartbar. Dies wäre nur im Interesse von Vodafone um unnotige Fragen und Kundenfrustration zu vermeiden.

viele Grüße,

janis