Thema "Betreff: Zu hohe Rechnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Zu hohe Rechnung

Lol6 — Tue, 14 Sep 2021 08:50:23 GMT

Mir wurde beim Vertragsabschluss der 1000mbit Leotung gesagt das es nach dem sechsten Monat 50€ kostet mir werden aber 60€ abgebucht , also wurde ich von Mitarberiter und Kundeservice belogen ? Könnt ihr es mir erklären?

Betreff: Zu hohe Rechnung

CE38 — Tue, 14 Sep 2021 08:56:59 GMT

@Lol6

Du hast doch eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen. Dort sind die Vertragskonditionen aufgeführt. Hast du neben dem Haupttarif vielleicht noch Zusatzoptionen abgeschlossen ? Welche Einzelpositionen sind auf der aktuellen Monatsrechnung (siehe auch Mein Vodafone) aufgeführt ?

Betreff: Zu hohe Rechnung

Lol6 — Tue, 14 Sep 2021 09:01:00 GMT

Festnetz und Telefon . Letzten Monat waren es 44€ und diesen schon 60€

Es gibt keinen Grund für die hohe Rechnung

Betreff: Zu hohe Rechnung

CE38 — Tue, 14 Sep 2021 09:09:55 GMT

@Lol6

Es gibt keine Rechnung mit der Position Festnetz und Telefon.

Du findest auf der Monatsrechnung ggf. Einzelpositionen wie Red Internet & Phone 1000 Cable, Home Box Option, Mobile & Euro Flat plus, angefallene Gespraechsgebuehren fuer Mobilfunk- und Auslandstelefonate etc.

Nochmals - schau dir die schriftliche Rechnung an.

Betreff: Zu hohe Rechnung

Lol6 — Tue, 14 Sep 2021 11:43:32 GMT

Red Internet & Phone 1000 Cable U ist mein Tarif und ich habe keine Zusatzoptionen , Ich habe schon seit den letzten beiden Rechnungen starke Rechnungsschwankungen

Betreff: Zu hohe Rechnung

Lol6 — Tue, 14 Sep 2021 11:44:45 GMT

Hab nur Red Internet & Phone 1000 Cable U , mehr nicht also auch keine Zusatzoptionen deshalb bin ich verwundert

Betreff: Zu hohe Rechnung

Torsten — Tue, 14 Sep 2021 21:36:47 GMT

Hast du evtl. Telefonate geführt, die nicht über die Festnetz-Flatrate abgedeckt sind? Z.B. Mobilfunk oder im TV an Abstimmungen (0137...) teilgenommen? Diese Beträge werden zusätzlich zu deiner Grundgebühr berechnet. Da hilft nur ein Blick auf die PDF- bzw. Papier-Rechnung, wie meine Vorredner bereits geschrieben haben.

Betreff: Zu hohe Rechnung

Lol6 — Wed, 15 Sep 2021 03:16:49 GMT

Ich hab mal mit dem Kundenservice gesprochen und es lag wohl an den Telefonaten .

Vielen Dank für eure Antworten

Mfg