Thema "Betreff: Dringend Hilfe bei kostenlosen Tarif Upgrade" in Kabel: Tarife & Rechnung

Dringend Hilfe bei kostenlosen Tarif Upgrade

Schorni28 — Sat, 11 Sep 2021 19:29:00 GMT

Hallo,

ich habe einen Anruf von Vodafone bekommen, das mein Internet kostenlos von 50 auf 100Mbits umgestellt wird. Ich hatte mehrfach nachgefragt, ob dadurch eine höherer Rechnung entsteht und es wurde jedes Mal verneint. Es wäre ein Upgrade für Bestandskunden.

Jetzt habe ich in der Auftragsbestätigung aber eine Grundpreis von 29,99€ stehen anstatt 19,99€. Also doch 10€ mehr.
Kann sich das bitte jemand ansehen?! Sonst würde ich das ganze gleich widerrufen.
Viele Grüße

Betreff: Dringend Hilfe bei kostenlosen Tarif Upgrade

Torsten — Sat, 11 Sep 2021 20:40:17 GMT

Der Red I&P 50 Cable kostet ja auch 29,99 €, in den älteren Tarifvarianten ab dem 25. Monat, in den aktuellen bereits ab dem 7. Monat. Insofern ist die Aussage richtig, das es nicht teurer wird. Wenn du aber noch in der Promotionphase warst, dann ist es natürlich falsch.

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Betreff: Dringend Hilfe bei kostenlosen Tarif Upgrade

Schorni28 — Mon, 13 Sep 2021 08:06:44 GMT

Ich komme aus Schleswig Holstein

Betreff: Dringend Hilfe bei kostenlosen Tarif Upgrade

Torsten — Mon, 13 Sep 2021 19:28:30 GMT

Wie lange wäre die Restlaufzeit deines Tarifes noch gewesen, also ab wann hättest du sowieso die 29,99 € zahlen müssen? Ggfs. kannst du auch mal einen anonymisierten Screenshot der Rechnung (Kundendaten bitte schwärzen bzw. unkenntlich machen) posten.

Betreff: Dringend Hilfe bei kostenlosen Tarif Upgrade

Schorni28 — Tue, 14 Sep 2021 07:49:49 GMT

Habe gerade mit Vodafone telefoniert, weil sonst meine Widerufszeit abgelaufen wäre. Trotzdem vielen Dank für Deine Hilfe Torsten 🙂

Viele Grüße

Betreff: Dringend Hilfe bei kostenlosen Tarif Upgrade

Torsten — Tue, 14 Sep 2021 12:54:23 GMT

Da du eine Lösung markiert hast, ohne näher drauf einzugehen, mach ich hier zu.