Thema "Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

EstherColeman92 — Fri, 10 Sep 2021 20:17:42 GMT

Hallo,

ich hatte vor ca 1 Woche den neuen Vertrag Internet Phone and Cable 1000 abgeschlossen, mit TV dazu. Ich ahtte jedoch vorher vergessen den Anbieterwechsel einzutragen. Nun habe ich Angst, dass ihr mir die 6 Monate wo der alte Vertrag noch läuft, Geld abziehen werdet. Werdet ihr das machen? Ich hoffe nicht, da ich ja immernoch an den alten Vertrag gebunden bin. MfG

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

CE38 — Fri, 10 Sep 2021 20:33:40 GMT

@EstherColeman92

Woher soll Vodafone wissen, dass du noch einen Altvertrag hast ? Neben der Angabe im Auftrag kommt es auf das Anbieterwechselformular mit Rufnummernportierung an. Erst dadurch wird das Restlaufzeitprogramm aktiviert.

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

EstherColeman92 — Fri, 10 Sep 2021 20:49:46 GMT

Den Auftrag habe ich bereits ausgefüllt. Also weiß Vodafone nun, dass mir die Freimoante zustehen und ich werde die dann abgerechnet bekommen?

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

CE38 — Fri, 10 Sep 2021 21:06:47 GMT

@EstherColeman92

Du hast das Anbieterwechselformular mit Rufnummernportierung bereits an dein Vodafone Cable Unternehmen gesandt ?

Der Anbieterwechsel mit der Rufnummernportierung muss erst vom Altanbieter und von Vodafone bestätigt werden.

Aus welchen Bundesland kommst du denn ?

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

EstherColeman92 — Fri, 10 Sep 2021 21:46:45 GMT

Ja, habe ich. War bei Osnatel, habe denen das Formular gesandt , der Osnatel-Vertrag würde noch 6 Monate laufen.

Daher wäre es wichtig, dass das Formular noch anerkannt wird. Komme aus NRW.

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

Torsten — Sat, 11 Sep 2021 00:18:05 GMT

Das Formular muss aber an Vodafone Kabel, die Anschrift steht drauf und alle Schritte sind in der Ausfüllhilfe beschrieben. Und es muss innerhalb von 14 Tagen ab Aktivierung eingehen, damit das Wechslerprogramm aktiviert wird! Also schleunigst das Formular nochmal runterladen, ausfüllen und an Vodafone übermitteln.

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

TecCreator — Sat, 11 Sep 2021 04:05:05 GMT

In meinem aktuellen Fall muss ich widersprechen, die Rufnummernportierung ist wohl nicht zwingend, um die Freimonate zu erhalten. Ich beauftragte meinen Vertrag telefonisch, dabei ging leider eingies schief, so dass ich auch noch mehrfach nachtelefonieren und mailen musste. Eine Portierung meiner Festnetzrufnummern war mir nicht wichtig. Der Kundenservice bestätigte auf Nachfrage, dass dies für die Freimonate nicht zwingend nötig sei.

Daraufhin leitete ich die Kündigungsbestätigung meines bisherigen Providers per Mail an den VF Kundenservice weiter. Wenige Stunden später erhielt ich per Mail eine Bestätigung, dass bis zum Ende der Laufzeit meines bestehenden Vertrages mein neuner VF Vertrag beitragsfrei gestellt sei.

Grüße

Dieter

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

CE38 — Sat, 11 Sep 2021 04:29:51 GMT

@TecCreator

Wie dies in deinem individuellen Einzelfall gehandelt wurde - steht auf einem anderen Blatt (vielleicht Kulanzregelung).

Lediglich die Kuendigungsbestaetigung einzureichen, ist äusserst missbrauchsanfaellig. Es ist nicht im Interesse von Vodafone Cable, kostenlose Fallback Anschlüsse zu finanzieren.

Wird ein Anbieterwechsel mit Rufnummernwechsel beim Altanbieter storniert, bekommt das Vodafone Cable mit.

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

TecCreator — Sat, 11 Sep 2021 04:40:28 GMT

da bin ich grundsätzlich bei Dir, nach einer Kulanzlösung sah mir das jedoch nicht aus. Zwei MA bestätigten unabhängig voneinander, dass dies ohne Portierung möglich sei.

Das macht auch durchaus Sinn. In meinem Fall ist die Restlaufzeit des alten Vertrags noch recht lange und nahe am Maximum dessen, was VF übernimmt. Die Portierung der Rufnummern fände ja erst am Ende der Restlaufzeit statt.

Wie würde das denn dann gehandhabt werden? Ich habe zurzeit 3 neue Rufnummern von VF bekommen, die ich auch kommuniziere. Würden die alten Nummern dann irgendwann portiert werden, habe ich ja nicht plötzlich 6 Rufnummern, oder? Also müsste ich allen wieder die "alten" Rufnummern als aktuell mitteilen, die derzeit aktuellen fielen raus?

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

CE38 — Sat, 11 Sep 2021 05:10:20 GMT

@TecCreator

Die vorläufige(n) Rufnummer(n) wird (werden) durch die portierte(n) Rufnummern ersetzt. In den Bedingungen von Vodafone Cable wird ja auch auf den aktiv genutzten Altanschluss hingewiesen.

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

EstherColeman92 — Sat, 11 Sep 2021 09:19:50 GMT

Ja , ich meinte das ich von Osnatel auf Vodafone gewechselt bin. Vodafone habe ich dieses Formular hier gesendet. "Anbieterwechselauftrag von Vodafone." Das habe ich dann an die E-Mail kundenservice@unitymedia.de versandt, richtig so?

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

CE38 — Sat, 11 Sep 2021 12:49:49 GMT

@EstherColeman92

Das Formular ist korrekt. Vodafone West leitet es nach Eingangsbearbeitung an deinen Altanbieter weiter und wird dann mit Wechseltermin bestaetigt. Wichtig ist, dass die persönlichen Daten bei Altanbieter und Vodafone West identisch sind.

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

Torsten — Sat, 11 Sep 2021 21:03:07 GMT

@TecCreator Das Vorgehen ist so nur bei VFW/ex-UM, also in NRW, Hessen und BW, noch ohne Rufnummernportierung möglich. Wie lange das noch so bleibt, kann dir derzeit niemand, erst recht kein anderer Kunde, sagen.

Für VFD/ex-KDG gilt allerdings ausschließlich die Restlaufzeitbefreiung ist zwingend an die Rufnummernportierung geknüpft. Da geht es nicht mit der Kündigungsbestätigung des Altanbieters.

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

TecCreator — Sat, 11 Sep 2021 21:08:56 GMT

@Torsten ich verstehe. Habe noch immer nicht verinnerlicht, dass "unter der Haube" verschiedene Administrationen werkeln, es wohl noch nicht einfach EIN Vodafone gibt. Auf jeden Fall Danke für die Aufklärung zur Sache

Grüße

Dieter

Betreff: Freimonate nach Abschluss des vertrages immernoch möglich?

Torsten — Sat, 11 Sep 2021 21:12:55 GMT

Es gibt unter der Dachmarke Vodafone sogar noch mehr Unternehmen:

Vodafone GmbH --> Mobilfunk
Vodafone GmbH --> DSL und Fiber
Vodafone West GmbH --> Kabel in NRW, Hessen und BW
Vodafone Deutschland GmbH --> Kabel in den restlichen Bundesländern