Thema "Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Timmy1988 — Mon, 06 Sep 2021 17:22:44 GMT

Guten Tag,

ich habe vor 14 Tagen eine Kündigung per FAX an 00492102986575 geschickt und bisher keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten, obwohl ich im Schreiben darum bat.

Unter "Meine Dokumente" finde ich auch nichts, im Konto ist nicht zu sehen, dass eine Kündigung bearbeitet wurde und per Mail kam auch nichts.

Dauert das immer so lange oder muss ich jetzt genau so oft kündigen, wie ich wegen Störungen die Hotline anrufen muss?

Gruß + Danke schonmal

Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Torsten — Mon, 06 Sep 2021 20:21:06 GMT

Was wolltest du denn bei welchem Unternehmen kündigen? Die genannte Faxnummer gehört zur Mobilfunksparte der Vodafone GmbH, dort können also auch nur Mobilfunk-Kündigungen entgegengenommen und bearbeitet werden.

Da du hier im Kabelboard postest, gehe ich von einem Kabelinternet-Vertrag aus. In dem Fall musst du die Kündigung an Vodafone Deutschland GmbH in Erfurt bei einem Vertrag im ex-KDG-Bereich (nutz am besten das Kontaktformular in MeinVodafone) oder an Vodafone West GmbH in Köln bei einem Vertrag im ex-UM-Gebiet (entweder per Email oder per Fax) schicken.

Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Menne99 — Tue, 07 Sep 2021 00:13:41 GMT

eine Kündigung muss dir keiner bestätigen, es reicht der Eingang, ob diese dann bestand hat, das musst du oder die Gegenpartei aushandeln!

Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Timmy1988 — Wed, 08 Sep 2021 18:48:59 GMT

Kabel ist korrekt. Die Nummer habe ich so per Google gefunden.

Habe jetzt nochmal per Kontaktformular gekündigt. Mal sehen, ob jetzt was kommt. Danke.

Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Torsten — Wed, 08 Sep 2021 19:15:37 GMT

Halt uns mal auf dem Laufenden. Solange lassen wir den Thread dann noch offen.

Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

CE38 — Wed, 08 Sep 2021 19:15:42 GMT

@Timmy1988

Statt Google ist ein Blick in die Vertragsunterlagen oder die letzte Rechnung sinnvoller. Dort siehst du, mit welchen Vodafone Unternehmen du überhaupt einen Vertrag hast.

Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Stephan — Thu, 09 Sep 2021 14:16:03 GMT

Hi Timmy88,

das Kontaktformular ist auf alle Fälle der bessere Weg, als aufs Geratewohl irgendeine Faxnummer aus dem Netz zu suchen.

Hast du eine Eingangsbestätigung für deine Nachricht übers Kontaktformular bekommen?

Gruß

Stephan

Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Timmy1988 — Fri, 10 Sep 2021 09:12:39 GMT

Moin,

ja, ich habe eine Kündigungsbestätigung erhalten. Kontaktaufnahme über das Formular war also erfolgreich.

Ich hatte nicht einfach irgendeine Nummer gegoogelt, sondern natürlich die Nummer vorher gecheckt. Es ist ja auch eine Rufnummer von Vodafone gewesen - nur leider die Falsche.

Gruß+Danke

Betreff: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Torsten — Fri, 10 Sep 2021 13:21:19 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann mach ich hier jetzt mal zu. Wenn wieder Fragen sind, eröffne einfach einen neuen Thread.