Thema "Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Tue, 07 Sep 2021 14:19:15 GMT

Ich habe jetzt schon 3 (DREI) mal versucht über die Hotline meinen Vertrag von Privat zu Geschäftlich ändern. Jedesmal hat dort jemand keine Ahnung, man wird geschätzt 5 mal weitervermittelt und kommt so zu nichts! Möchte man keine Kunden behalten oder woran liegt das?

Dann wollte man wir was zuschicken, was natürlich auch nicht geschehen ist.

Im Ganzen also mehr wie Kundenunfreundlich!

Betreff: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

CE38 — Tue, 07 Sep 2021 14:46:56 GMT

@Markus_112

Hast du mal in Mein Vodafone nachgesehen, ob du in einen Business-Tarif wechseln kannst ?

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Thomas — Wed, 08 Sep 2021 05:14:55 GMT

Hallo Markus_112,

eigentlich ist das gar nicht s schwierig und sollte auch an der Hotline erledigt werden können. Am einfachsten ist es tatsächlich über das Kundenportal. Da werden alle Tarife in die Du wechseln kannst angezeigt und Du kannst es dort auch direkt beauftragen.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Wed, 08 Sep 2021 10:36:21 GMT

Im KC finde ich leider nichts zum wechsel... Und dann seit Tagen diese Meldung!

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Thomas — Wed, 08 Sep 2021 11:55:07 GMT

Hallo Markus_112,

hast Du mal Cookies und Cache gelöscht?

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Wed, 08 Sep 2021 12:21:13 GMT

Jab wurde alles mehrfach gemacht, auch mit verschiedenen Browsern.... Arbeite in der IT

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Torsten — Wed, 08 Sep 2021 15:12:02 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du?

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Wed, 08 Sep 2021 17:33:41 GMT

Hessen, ehemals Unitymedia

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Torsten — Wed, 08 Sep 2021 17:45:39 GMT

Da geht der Wechsel nicht online, dafür musst du die Business-Hotline kontaktieren.

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Thu, 09 Sep 2021 06:35:16 GMT

Alles klar, habe ich gemacht!

"Bitte schreiben sie eine Mail mit ihren Daten an: gk-betreuung@vodafone.com"

Warum nicht gleich so!?

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Tue, 05 Oct 2021 15:12:43 GMT

Zu Früh gefreut!

NAch telefonischem Kontakt mit dem Business Kundenservice sollte ich eine Mail schicken... Tja und das war es auch schon. KEINE ANTWORT

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

R4mona — Fri, 08 Oct 2021 10:42:49 GMT

Hey Markus_112,

das klingt aber seltsam.

Wann hast Du die Mail denn geschickt?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Thu, 18 Nov 2021 14:43:22 GMT

@R4mona

Ich habe es 3-4 mal Versucht.

Jetzt eben gerade zum 5 mal!

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Fri, 19 Nov 2021 17:25:15 GMT

Und wie nach den letzten Mails..... KEINE Antwort von gk-betreuung@vodafone.com

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

R4mona — Wed, 24 Nov 2021 07:48:54 GMT

Hey Markus_112,

ich verstehe, dass Du verärgert bist und es tut mir sehr leid, dass Du bisher noch keine Rückmeldung erhalten hast.

Da wir hier keinen Zugriff auf das Mailfach unserer Kolleg:innen haben, können wir die Bearbeitung leider nicht beschleunigen.

Viele Grüße
R4mona

Re: Wechsel von Privat auf Geschäftlich

Markus_112 — Wed, 24 Nov 2021 09:11:08 GMT

@R4mona

Na nach über 4 Wochen ist das schon eher eine Katastrophe!