Thema "Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

messy — Mon, 06 Sep 2021 05:45:50 GMT

Guten Tag,

ich bin irritiert. Vielleicht kann mir hier jemand helfen, da ich keinen Kontakt zum Kundenservice auf die Schnelle gefunden habe. Ich hatte bisher das 250er Paket und habe nun (telefonisch) auf das 1000er Paket gewechselt. Es hieß es solle in den nächsten 1-2 Tagen umgestellt sein. Nun habe ich eine E-Mail erhalten in der ich aufgefordert werde meinen WLAN-Kabelrouter zurückzusenden. Warum das? Davon war nie die Rede. Ist das nur eine Standardmail, die beim Tarifwechsel ausgeschickt wird, die ich ignorieren kann oder müssen die Geräte tatsächlich ausgetauscht werden? Ich kann nicht ein paar Tage auf das Internet verzichten, da ich beruflich darauf angewiesen bin.

Viele Grüße,

messy

Betreff: Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

CE38 — Mon, 06 Sep 2021 05:55:05 GMT

@messy

Welchen Leihrouter hast du den z.Zt. von Vodafone ? Fuer Cable Max 1000 benötigst du einen Router, der den Standard Docsis 3.1. kann. Die Rücksendung erfolgt erst nach Eingang des neuen Leihrouters. Einige Tage ohne Netz macht natürlich keinen Sinn.

Betreff: Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

MasterScorpion — Mon, 06 Sep 2021 05:55:10 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du ?

Welches Gerät ist aktuell im Einsatz ?

Je nachdem ob das Gerät die gebuchte Leistung erbringen kann könnte ein Tausch notwendig sein.

Betreff: Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

messy — Mon, 06 Sep 2021 06:08:24 GMT

Hi,

ich komme aus Niedersachsen und besitze momentan folgenden Router:

Standard Specification Compliant: DOCSIS 3.0
Hardware Version: 0.01

Software Version: CH7466CE-4.50.20.3-NOSH

Also wird es wohl an DOCSIS 3.0 liegen?

Betreff: Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

CE38 — Mon, 06 Sep 2021 06:10:37 GMT

@messy

Dann wird der neue Tarif erst durch Anschluss des neuen Leihrouters mit DOCSIS 3.1 Standard aktiviert. Den alten Leihrouter sendest du dann zurück.

Betreff: Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

messy — Mon, 06 Sep 2021 06:28:09 GMT

Super. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich sende den aber erst nach Eingang des neuen Routers zurück?

Betreff: Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

CE38 — Mon, 06 Sep 2021 06:38:17 GMT

@messy schrieb:
Super. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich sende den aber erst nach Eingang des neuen Routers zurück?

Ja genau !

Betreff: Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

Torsten — Mon, 06 Sep 2021 21:22:52 GMT

@messy Sind noch Fragen oder können wir den Beitrag abschließen?

Betreff: Wechsel auf Cablemax 1000. Geräte zurücksenden!?

messy — Wed, 08 Sep 2021 05:40:46 GMT

Moin @Torsten , der Beitrag kann abgeschlossen werden. Ich habe den jeweiligen Beitrag als Lösung markiert.