Thema "Re: Konto gesperrt trotz Zahlung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Konto gesperrt trotz Zahlung

Henry18 — Sun, 29 Aug 2021 12:23:40 GMT

Guten Tag,

bei der Umstellung Unitymedia -> Vodafone hatte ich Anfang des Jahres den Vorfall, dass bei Ihnen mein SEPA Lastschriftmandat nicht mehr im System war, und deswegen die Zahlungen von einem oder zwei Monaten nicht automatisch eingegangen sind. Dies habe ich damals mit dem Kundenservice geklärt und die Zahlungen wurden nachgeholt, allerdings steht im Kundencenter immer noch, dass mein Konto wegen Zahlungsrückstand gesperrt sei. Unter "Rechnungen jetzt bezahlen" kann ich keine ausstehenden Rechnungen finden. Was kann ich tun?

Viele Grüße,

Henry

Re: Konto gesperrt trotz Zahlung

MariaK — Fri, 03 Sep 2021 10:01:17 GMT

Hallo Henry18,

ich kann mir das gern mal anschauen. Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Konto gesperrt trotz Zahlung

Henry18 — Fri, 03 Sep 2021 12:45:34 GMT

Hallo MariaK,

ich habe Dir eine PN geschickt.

Viele Grüße,

Henry