Thema "Betreff: Kontosperrung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kontosperrung

Ta1771 — Thu, 02 Sep 2021 16:44:32 GMT

Hallo, bei mir steht schon länger das das kundenkonto gesperrt ist wegen zahlungsrückstand.?? Habe allerdings Guthaben und es ist alles bezahlt. Möchte gerne eine Stellungnahme diesbezüglich. Kann echt nicht mehr sein mit eurem komischen Verein.

Kunden Nr ***

Für eine äußerst schnelle Lösung bzw Richtigstellung wäre ich echt dankbar. Ihr macht mich einfach nur noch wütend.

Mit freundlichen Grüßen

*** @Ta1771, persönliche Daten entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten! ***

Betreff: Kontosperrung

reneromann — Thu, 02 Sep 2021 20:12:12 GMT

Bist du zufällig Kunde von Vodafone West (ehem. Unitymedia)? Dort scheint es noch ein Problem mit der Integration der Zahlungen im Kundencenter zu geben - das hat aber keine Auswirkungen auf den Vertrag an sich, sprich es wird die Leitung selbst nicht gesperrt...

Re: Kontosperrung

Luisa — Tue, 07 Sep 2021 09:44:41 GMT

Hallo Ta1771,

ich habe unter der genannten Kundennummer mal nachgeschaut und es bestehen keine offenen Rechnungen. Du kannst also beruhigt sein. @reneromann hat es hier schon richtig erklärt. Wir sind dabei den Fehler zu beheben.

Liebe Grüße
Luisa