Thema "Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

B0b — Thu, 26 Aug 2021 08:22:37 GMT

Hi,

wie lange ist die Bearbeitungszeit für eine Vertragsübernahme bei Todesfall, wenn die Daten per Mail geschickt wurden?

Wie erfahre ich, dass die Bearbeitung abgeschlossen ist?

Gruß

B0b

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

xxxJustinxxx — Thu, 26 Aug 2021 08:45:16 GMT

@B0b Worüber hast du die Vertragsübernahme zugesandt? Aus welchen Bundesland kommst du?

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

B0b — Thu, 26 Aug 2021 19:42:49 GMT

Ich bin aus Rheinland-Pfalz.

Über den Punkt: Dein Kontakt zu Vodafone, dort habe ich auf E-Mail geklickt u. die Daten ausgefüllt u. die Sterbeurkunde angehängt.

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

Lars — Fri, 27 Aug 2021 12:26:05 GMT

Hi B0b,

wann hast Du das Mailformular geschickt? In der Regel kann eine Bearbeitung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Wenn dann noch eine schriftliche Bestätigung per Post raus geht, verlängert es sich, bis Du die Bestätigung bei Dir hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

B0b — Mon, 30 Aug 2021 17:03:51 GMT

Am 22.08.2021 hatte ich das Mailformular abgeschickt, danach stand unter Kontaktstatus, dass sich jemand innerhalb von 5 Werktagen bei mir meldet. 5 Werktage sind rum, keiner hat sich gemeldet und jetzt steht dort, dass es keine offene Anfrage vorliegt.

Was kann ich darunter verstehen?

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

Lars — Tue, 31 Aug 2021 06:32:38 GMT

Hallo B0b,

5 Werktage sind immer eine grobe Richtlinie. Ich kann gerne mal schauen, ob bereits was im System ersichtlich ist.

Schick mir mal bitte die Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift des bisherigen Vertragspartners per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

B0b — Tue, 31 Aug 2021 15:04:17 GMT

Hi,

PN ist raus.

Gruß

B0b

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

Lars — Wed, 01 Sep 2021 06:18:55 GMT

Hi B0b,

bisher ist leider nichts im System ersichtlich. Ich kann aber auch leider nicht sagen, ob die Kollegen so weit zurück sind. Kannst Du es bitte noch mal über das Kontaktformular schicken? Melde Dich dann bitte Montag noch mal hier im Beitrag, dann würde ich es mir noch mal anschauen.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

B0b — Wed, 01 Sep 2021 15:14:35 GMT

Ok,

hab es erneut geschickt.

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

B0b — Mon, 06 Sep 2021 17:46:27 GMT

Hi,

habe die Daten am 01.09.2021 erneut geschickt.

Sorry habe es nicht geschafft, etwas früher zu schreiben.

Gruß

B0b

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

B0b — Mon, 06 Sep 2021 18:08:14 GMT

Habe jetzt wohl auf meine erste Anfrage eine Antwort bekommen. Führt die zweite Anfrage eventuell zu einer Verzögerung?

Was ich nicht ganz verstanden habe, muss ich mich jetzt neu registrieren?

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

Thomas — Tue, 07 Sep 2021 11:17:15 GMT

Hallo B0b,

die Vertragsübernahme ist erfolgt. Du musst Dich im Kundenportal neu anmelden mit Deinen eigenen Daten.

Grüße

Thomas

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

B0b — Mon, 13 Sep 2021 15:44:57 GMT

Hi,

wie lange dauert es, bis ich den Aktivierungscode erhalte?

In einer der Mails stand, dass ich diesen separat per Post erhalte.

Gruß

B0b

Betreff: Bearbeitungszeit bei Vertragsübernahme Todesfall

Thomas — Tue, 14 Sep 2021 05:44:04 GMT

Hallo B0b,

wir schicken Dir den Code per Mail.

Grüße

Thomas