Thema "Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kundennummer wird nicht erkannt

Hohni1000 — Sun, 29 Aug 2021 16:03:11 GMT

Guten Tag liebes Vodafone Team,

Ich wollte mich heute für das Kundenportal registrieren und einen Aktivierungscode beantragen. Leider kommt bei der Prüfung das die Kundennummer nicht erkannt.

Was kann ich tun, der Anschluß ist aktiv und funktioniert auch?

Vielen Dank

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Torsten — Sun, 29 Aug 2021 16:36:15 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn? Im Bereich von VFW/ex-UM (NRW, Hessen und BW) gibt es keinen Aktivierungscode.

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hohni1000 — Sun, 29 Aug 2021 16:54:49 GMT

Hallo, ich komme aus Niedersachsen.

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Torsten — Sun, 29 Aug 2021 16:57:41 GMT

Dann handelt es sich wohl um einen etwas älteren KDG-Vertrag. Da kann dir ein:e Mod sicher helfen und dir einen neuen Aktivierungscode zukommen lassen. Das kann aber ein paar Tage dauern. Wenns brennt, wend dich an die Hotline oder den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp.

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hohni1000 — Sun, 29 Aug 2021 17:00:44 GMT

Okay vielen Dank dann weiß ich erstmal Bescheid und kümmere mich darum.

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hohni1000 — Sun, 29 Aug 2021 20:47:39 GMT

Es wäre aber schön wenn sich ein Moderator die Sache nochmal anschauen könnte.

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Grit — Mon, 30 Aug 2021 14:24:18 GMT

Hi Hohni1000,

machen wir. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Grit — Mon, 30 Aug 2021 19:50:52 GMT

Hallo Hohni1000,

Du solltest Dich doch nach der PN wieder hier im Beitrag melden 😉

Ich habe den Aktivierungscode raus geschickt, er kommt per Mail. Schau bitte auch im SPAM-Ordner.

Viele Grüße

Grit

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Hohni1000 — Tue, 31 Aug 2021 16:45:47 GMT

Hallo Grit, vielen Dank ich habe den Code bekommen und konnte mich auch inzwischen im Kundencenter registrieren und anmelden. Das Problem lag dann an der alten KD Kundennummer.

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Thomas — Wed, 01 Sep 2021 17:47:36 GMT

Hallo Hohni1000,

also passt jetzt alles?

Grüße

Thomas

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Hohni1000 — Thu, 02 Sep 2021 06:45:51 GMT

Hallo Thomas,

ja vielen Dank. Ich kann jetzt online auf das Kundencenter zugreifen.

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Thomas — Thu, 02 Sep 2021 12:05:15 GMT

Hallo Hohni1000,

okay, dann machen wir den Beitrag zu.

Grüße

Thomas