Thema "Betreff: Vorzeitiger Vertragswechsel von 3Play START 30 zu Giga TV cabel Vodafone Premium 50 Mbits" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Gelöschter User — Wed, 25 Aug 2021 13:48:35 GMT

Hallo,

ich bin seit vielen Jahren Kunden von Unitymedia gewesen und nun bei Vodafone. Ich habe noch den Horizon HD Recorder und eine Fritzbox. Die Laufzeit des aktuellen Vertrag 3 Play Start 30 ist noch bis 13.07.2022. Den Wechsel zu Vodafone habe ich mit Mobil schon durchgeführt und möchte nun das mit dem Internet und TV auch komplett umstellen. Zur Zeit gibt es Vodafone Red Internet & Phone 50 Cable mit GigaTV Cable Box 2 und WLAN-Router Vodafone Station für 44,98€. Besteht die Möglichkeit aus dem noch laufenden Vertrag in den neuen zu wechseln?

Vielen Dank.

Betreff: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Torsten — Wed, 25 Aug 2021 14:43:50 GMT

Ist der Vertrag noch in der Mindestlaufzeit von 24 Monaten? Dann geht der Wechsel nicht, ansonsten geht es. Allerdings ist der von dir angesprochene Tarif ausschließlich für TV-Neukunden, du bist ja schon TV-Kunde mit Horizon, daher musst du dann den "regulären" GigaTV-Tarif (GigaTV mit Vodafone Premium zu 19,99 € monatlich) buchen. Wenn du Vodafone Premium nicht möchtest, kannst du bei VFW/ex-UM die GigaTV 2 auch nicht bekommen, dann bleibt es bei der Horizon.

Betreff: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Gelöschter User — Wed, 25 Aug 2021 15:08:52 GMT

Vielen Dank für die Antwort. Der Vetrag wurde Juli 2021 automatisch verlängert und hat ne Laufzeit bis Juli 2022. Das es spezielle Angebote für Nekunden gibt kann ich auch verstehen. Ich bin bin unterm Strich mit Vodafone zufrieden. Mir geht es um einen kompletten Hardwarewechsel. Eben alles von Vodafone. Der Tip von dir ist gut. Hab gesehen das es die Giga TV cable Box (ohne Premium) gibt und die Giga TV Cable Box 2 (mit Premium). Jetzt bin ich schon wesentlich besser Informiert. Vielen Dank. Ich werde mich mal an den Vodafone Service wenden. Mal sehen was da machbar ist. Bisher waren sie mir gegenüber immer entgegenkommend und kulant, auch wenn die Kommunkation leicht schwierig ist. Also vielen Dank noch einmal für die Info

Betreff: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Gelöschter User — Thu, 26 Aug 2021 13:11:32 GMT

Neuer Versuch um Kontakt zu einem Mitarbeiter*in von Vodafone oder Unitymedia zu bekommen der/die Entscheidungen fällen kann. Bisherige schriftlich Nachfragen werden nicht beantwortet und telefonisch wird viel versprochen.

Es wäre schön wenn jemand von Vodafone oder Unitymedia antworten könnte.

Folgendes: ich bin ehemaliger Unitymedia Kunde und habe 3 Play Start 30 mit dem Horizon HD Recorder und Fritzbox 6490 BLUEM. Durch Mieter bei Vivawest wird die Grundgebühr über Miete abgerechnet. Dieser ganze Hick Hack mit der Übernahme von Unitymedia durch Vodafone nervt und es gibt immer noch eine 2gleisige Bearbeitung. Das reicht mir jetzt. Ich will eine feste Zuständigkeit. Ich will einen neuen Vertrag. Mein aktueller Vertrag läuft noch 11 Monate aber das dürfte ja kein Problem darstellen um einen Vertragswechsel mit neuer Laufzeit durchzuführen. Das geht mit Sicherheit. Den alten 3Play START 30 auflösen und komplette Hardware zurücksenden und einen neuen Vertrag mit Giga TV cabel Vodafone Premium 50 Mbits mit der Vodafone Station und Giga TV cable Box 2. Ich hoffe das sich Jemand von Vodafone/Unitymedia meldet. Aber bitte schriftlich damit es keine leeren Versprechen geben kann. Vielen Dank im voraus.

Betreff: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Rosemarie — Thu, 26 Aug 2021 13:12:37 GMT

Du hast die Möglichkeit deinen Vertrag einmal online zu bestellen oder Du wartest bis ein Mod sich

hier im Beitrag meldet.

Betreff: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Gelöschter User — Thu, 26 Aug 2021 13:13:21 GMT

Hallo Rosemarie,

vielen Dank für die Antwort. Natürlich habe ich auch an die Möglichkeit gedacht online zu buchen. In meinem Kundenbereich wird mir die Möglichkeit nicht geboten und einfach so einen neuen Vertrag zu bestellen wäre ja dumm von mir. Ich will schriftliche Zusagen über die Einzelheiten. Mir wurden telefonisch viele verschiedene Möglichkeiten angeboten. Jeder sagt was anderes. Das ein Vertragswechsel geht weiss ich genau. Muss aber den richtigen Mitarbeiter*in erwischen. Das ist ja bekannt. Als warte ich hier auf eien Moderator*in.

Betreff: Vorzeitiger Vertragswechsel von 3Play START 30 zu Giga TV cabel Vodafone Premium 50 Mbits

CE38 — Thu, 26 Aug 2021 12:21:15 GMT

@Gelöschter User

Der Vertragswechsel sollte einfach erfolgen können

Red Internet & Phone 50 Cable 29,99€

Home Box Option (mit Fritz!Box Cable) 4,99€

GigaTV Cable Box 2 mit VF Premium 19,99€

abzgl. 5€ Giga Kombi Rabatt mit deinem I&P Vertrag

Tarifwechselgebuehr 9,99€ - Aktivierungskosten GigaTV 49,99€ - Versandkosten 9,99€

Habe etwas Geduld, bis sich ein:e Mod von Vodafone West in deinem Beitrag meldet.

Aktuell gibt es übrigens den Cable Max 1000 für 10€ mehr im Monat. Würde ich drüber nachdenken.

Betreff: Vorzeitiger Vertragswechsel von 3Play START 30 zu Giga TV cabel Vodafone Premium 50 Mbits

Gelöschter User — Thu, 26 Aug 2021 13:02:10 GMT

Vielen Dank für deine Antwort,

1000 max ist natürlich zu einem guten Preis zu haben. Brauche ich aber nicht. Mit den 30 mbits bin ich schon sehr gut zurecht gekommen. Die 50 er ist bei mir genug. Mehr als zwei Personen sind nie aktiv und da hat schon die 30er mehr als ausgereicht. Aber Tips sind immer willkommen.

Betreff: Vorzeitiger Vertragswechsel von 3Play START 30 zu Giga TV cabel Vodafone Premium 50 Mbits

Torsten — Thu, 26 Aug 2021 13:09:35 GMT

Ich habe deine Beiträge mal zusammengeführt. Bitte nicht mehrere Threads zum gleichen Thema eröffnen, das ist nicht erwünscht. Ein:e Mod wird sich melden, wenn dein Beitrag an der Reihe ist.

Betreff: Vorzeitiger Vertragswechsel von 3Play START 30 zu Giga TV cabel Vodafone Premium 50 Mbits

Gelöschter User — Thu, 26 Aug 2021 13:14:02 GMT

Natürlich. Vielen Dank. Ich halte mich daran. Ich hatte nur auf Reaktionen anderer geantwortet. Ich verstehe aber.

Betreff: Vorzeitiger Vertragswechsel von 3Play START 30 zu Giga TV cabel Vodafone Premium 50 Mbits

CE38 — Thu, 26 Aug 2021 14:40:38 GMT

@Gelöschter User schrieb:
Die 50 er ist bei mir genug. Mehr als zwei Personen sind nie aktiv und da hat schon die 30er mehr als ausgereicht. Aber Tips sind immer willkommen.

Die HorizonTV Box hat eine eigene Internetanbindung fuer Mediatheken, VoD etc. - Bandbreite des gebuchten Internet Tarifs wird nicht belastet. Dies ist bei der GigaTV Box durch LAN/WLAN Anbindung anders. Dies solltest du beruecksichtigen.

Betreff: Vorzeitiger Vertragswechsel von 3Play START 30 zu Giga TV cabel Vodafone Premium 50 Mbits

Gelöschter User — Thu, 26 Aug 2021 15:08:46 GMT

Ah, ok. Das wusste ich noch nicht. Vielen Dank. Ist ein wichtiger Hinweis. Wird in meine Entscheidung mit einfließen.

Re: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Luisa — Fri, 27 Aug 2021 10:25:28 GMT

Hallo Thompla,

gerne kannst Du mir mal Deine Kundendaten per PN schicken. Ich schaue nach, wie wir Deinen Tarif umstellen können. Bitte gebe mir danach eine kurze Infos unter Deinem Beitrag, dass Du die PN verschickt hast.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Gelöschter User — Fri, 27 Aug 2021 10:54:47 GMT

Hallo Luisa,

vielen Dank das Du es prüfen möchtest. Die PN ist soeben verschickt.

Re: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Gelöschter User — Mon, 30 Aug 2021 21:44:49 GMT

Hallo Moderatorin MariaK,

vielenDank für deine Nachricht. Ich habe dir die Bestätigung per Pn geschickt. Ich hoffe das es Ok ist das ich sie als Pn geschickt habe.

Re: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Gelöschter User — Fri, 03 Sep 2021 06:23:23 GMT

Hab eine Nachfrage zu meinem laufenden Beitrag. Am 27.08.2021 hatte sich die nette Moderatorin Luisa gemeldet und nach meinen Kundendaten gefragt. Diese hat sie sofort bekommen und hat es weitergeleitet. Am 29.08.2021 hat mir dann die nette Moderatorin MariaK einen sehr guten Vertragswechsel angeboten, den ich sofort akzeptiert habe und mittgeteilt das er so gebucht werden kann. Leider habe ich bis heute, 03.09.2021, keine Reaktion erhalten ob es jetzt zu einem Auftrag und Vertragswechsel kommt. Eine Nachfrage am 01.09.2021 bei MariaK blieb unbeantwortet.

Ich hab Verständnis das zur Zeit durch die Pandemie alles ein wenig zäher läuft als sonst. Gerade die Bürotätigkeiten per Homeoffice sind anstrengend. Aber! eine kleine Reaktion ob eine Nachricht angekommen ist und wie der Stand der Dinge ist wäre doch Hilfreich. Ein kurzes "läuft" oder "läuft nicht" reicht ja schon.

Vielen Dank.

Re: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

MariaK — Fri, 03 Sep 2021 14:09:41 GMT

Hallo Thompla,

ich habe Dir auf Deine PN geantwortet.

Viele Grüße,

Maria

Re: Vertragswechsel von 3 Play Start 30 zu Red Internet & Phone 50 Cable mit Giga TV

Gelöschter User — Fri, 03 Sep 2021 17:13:36 GMT

Hallo MariaK,

vielen Dank für deine Nachricht. Ihr seid so tapfere und freundliche Mitarbeiter*innen bei Vodafone und speziel hier in der Community. Jeder will was von euch und am besten gestern. Ist der Vodafone Führungsetage bewusst das ihr die Umsätze generiert und sonst niemand? Wir Kunden sind in vielen Bereichen des Lebens verwöhnt worden. Es wird Zeit mal etwas mehr Demut und Gedult gegenüber den Mitarbeitern zu zeigen. Die Mitarbeiter bei Vodafone sitzen zwischen dem Kunden und der Führungsetage fest. Das sollten wir Kunden mal beachten und darüber nachdenken. Sie können nichts für die teilweise schlechte Technik oder den vorgegebenen Beratungsabläufen. Wenn ein Kunde wegen eines Problems Dampf ablassen möchte, kann er ja direkt an die Führungsetage schreiben oder anrufen oder twittern u.s.w..

Ich bedanke mich bei Lusia für die Weiterleitung meines Wunsches. Ich bedanke mich bei dir MariaK für die Bearbeitung meines Wunsches. Lasst euch nicht stressen und gönnt euch mal was.

Vielen Dank.

Mit diesem schönen Worte schließe ich nun den Beitrag.