Thema "Betreff: Umzugsservice funktioniert nicht" in Kabel: Tarife & Rechnung

Umzugsservice funktioniert nicht

Schkereini — Sat, 05 Jun 2021 10:38:46 GMT

Moin,

ich habe das Problem, dass der Umzugsservice im Vodafone Kundenportal nicht funktioniert. Jedes Mal, wenn ich die neue Adresse eingebe, bekomme ich zwar eine Bestätigung, dass es grundsätzlich möglich ist, den Vertrag mitzunehmen, jedoch aber keine Bestätigung, dass dies auch passiert bzw. dass der Umzug von Vodafone registriert ist und ich in der neuen Wohnung nach dem Umzug Internet haben werde.

Ich habe es jetzt mehrmals in der letzte Woche über das Kundenportal (verschiedene Browser, Cookies/Cache gelöscht) versucht, ohne Erfolg. Telefonisch erreiche ich leider auch nie jemanden.

Re: Umzugsservice funktioniert nicht

MariaK — Thu, 10 Jun 2021 16:11:03 GMT

Hallo Schkereini,

wir können Deinen Umzug gern für Dich eintragen.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Neue Adresse

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Umzugsservice funktioniert nicht

Schkereini — Thu, 10 Jun 2021 18:42:05 GMT

Hallo Maria,

vielen Dank für die Hilfe. Ich habe dir gerade eine PN mit allen Infos geschrieben.

Viele Grüße,

Paul

Re: Umzugsservice funktioniert nicht

Thomas — Wed, 16 Jun 2021 05:07:15 GMT

Hallo Paul,

sagst Du uns bitte noch den Tag des Umzuges.

Grüße

Thomas

Re: Umzugsservice funktioniert nicht

Schkereini — Wed, 16 Jun 2021 05:34:06 GMT

Hallo Thomas,

das Datum ist Samstag der 19.06.2021

Grüße

Paul

Re: Umzugsservice funktioniert nicht

Thomas — Thu, 17 Jun 2021 05:05:28 GMT

Hallo Schkereini,

wir haben den Umzug jetzt bearbeitet. Du bekommst dazu auch noch eine Bestätigung per Mail.

Grüße

Thomas

Betreff: Umzugsservice funktioniert nicht

LeonP — Wed, 25 Aug 2021 18:08:38 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Bitte um Hilfe.

Danke!

Betreff: Umzugsservice funktioniert nicht

Torsten — Wed, 25 Aug 2021 18:13:24 GMT

@LeonP Bitte eröffne einen eigenen Thread. Da dieser seit zwei Monaten nicht mehr genutzt wurde, mach ich hier ein Schloß dran.