Thema "Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Tue, 24 Aug 2021 09:17:52 GMT

Guten Tag,

ich würde gerne von meinem alten Vertrag in das CableMax 1000 für monatlich 39,99€ wechseln.

Mir werden leider auch keine Angebote angezeigt unter meinem Kabelvertrag angezeigt, da dies laut App aktuell nicht möglich ist.

Viele Grüße

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

CE38 — Tue, 24 Aug 2021 09:21:39 GMT

@Blixa

Welchen Vertrag mit welchen Basispreis hast du bisher ? Aus welchen Bundesland kommst du ?

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Tue, 24 Aug 2021 09:24:29 GMT

Ich komme aus NRW und zahle aktuell 37,81€.

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

CE38 — Tue, 24 Aug 2021 09:29:15 GMT

@Blixa

Dann sollte ein Wechsel in den Cable Max 1000 möglich sein. Falls du allerdings einen 3 Play Vertrag hast, muss ein Splitting erfolgen und zusätzlich eine passende TV-Option gebucht werden.

Ein:e Mod von Vodafone West schaut sich das sicherlich mal an und kann auch die Buchung durchführen.

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Tue, 24 Aug 2021 09:38:06 GMT

Nein ist ein 2play Vertrag.

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

CE38 — Tue, 24 Aug 2021 09:42:33 GMT

@Blixa

Ja prima - dann habe etwas Geduld bis sich ein:e Mod von Vodafone West meldet. Es fällt eine einmalige Tarifwechselgebuehr von 9,99€ an.

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Torsten — Tue, 24 Aug 2021 12:29:57 GMT

Die Nutzung der App für VFW-Kunden ist aktuell nicht möglich. Du musst die Webseite nutzen, dort kannst du direkt den Wechsel veranlassen.

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Wed, 25 Aug 2021 09:06:09 GMT

Würde ich gerne auf der Website machen, nur lädt die sich einen Wolf und es geht nicht weiter. Wenn ich auf den Bestellenbutton drücke und auf die nächste Seite weitergeleitet werde. Sehe ich nur das drehende Vodafonelogo und es passiert nichts. Ich habe bereits mehrere Browser getestet.

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

CE38 — Wed, 25 Aug 2021 09:12:12 GMT

@Blixa

Hast du dich in Mein Vodafone eingewählt, den Reiter Kabel-Vertrag und Internet & Phone gewählt und dann beim bestehenden Tarif den TarifwechselButton benutzt ? Dann sollte die Auswahlseite erscheinen.

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Wed, 25 Aug 2021 09:14:39 GMT

Ja habe ich wie beschrieben...

Siehe Screenshot

Betreff: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

CE38 — Wed, 25 Aug 2021 09:22:40 GMT

@Blixa

Dann warte mal, bis sich ein:e Mod von Vodafone West meldet und für dich den Tarifwechsel veranlassen kann.

Re: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Ida — Wed, 25 Aug 2021 12:06:27 GMT

Hi Blixa

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Wed, 25 Aug 2021 17:01:30 GMT

Habe die Daten per PN übermittelt.

Vielen Dank!

Re: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Fri, 27 Aug 2021 10:43:49 GMT

Hmm ich habe noch keine Antwort auf meine PN bekommen?

Re: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Tue, 31 Aug 2021 11:33:17 GMT

Wäre schön wenn sich nochmal wer melden würde. Vielen Dank

Re: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

MariaK — Fri, 03 Sep 2021 11:49:44 GMT

Hallo Blixa,

ich habe Dir auf Deine PN geantwortet.

Viele Grüße,

Maria

Re: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Sat, 04 Sep 2021 08:32:31 GMT

Ich habe die notwendigen Daten per pn geschickt.

Vielen Dank

Re: Kein Neukunde, möchte in das Promo CableMax 1000 wechseln

Blixa — Tue, 07 Sep 2021 13:51:36 GMT

Guten Tag,

es wäre schön wenn ich ein Feedback bekäme wie der Stand der Dinge ist, da sich das Prozedere nun schon einige Zeit zieht.

Viele Grüße