Thema "Betreff: Vodafone schlecht beraten mich" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone schlecht beraten mich

Andrenos — Mon, 23 Aug 2021 17:17:23 GMT

Guten Abend,

ich habe am 10.08. bei Vodafone angerufen und gefragt ob ich von Red Internet Phone & Cable 1000 auf CableMax wechseln könnte? Dies wurde mir versichert, dass es möglich wäre und sich der Mitarbeiter drum kümmern wird und ich in den nächsten Tagen per Mail alles weitere zur Tarifumstellung erhalten werde.

Nach 8 Tagen habe ich jedoch nichts schriftliches erhalten. Ich habe wieder bei Vodafone angerufen und der nächste Mitarbeiter gab mir die Auskunft, dass er im System die Bearbeitung sehe, aber es seltsam finde, dass nach 8 Tagen immer noch nichts passiert ist. Er kümmert sich gleich drum und sendet alles nötige raus.

So nach weiteren 6 Tagen, habe ich weder per Email oder per Post irgendwas erhalten. Ich habe heute nochmals heute Vodafone angerufen. Der heutige Mitarbeiter meinte: "Nä, ich sehe nichts im System, die anderen Mitarbeiter haben nichts eingetragen." Also praktisch nichts gemacht oder umgestellt. Der dritte versicherte mir, er würde sich darum kümmern, jedoch habe ich meine Zweifel. Ich fühle mich *schlecht beraten*. Könnte sich das bitte mal ein Mod anschauen?

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

reneromann — Mon, 23 Aug 2021 17:57:22 GMT

Da das ein Downgrade wäre, dürfte das nicht funktionieren...

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

Andrenos — Mon, 23 Aug 2021 17:59:15 GMT

mir wurde gesagt, da ich bereits über meiner Vertragslaufzeit von 2 Jahren hinaus bin, sollte es kein Problem sein. Das wurde mir von allen drei Mitarbeiter bestätigt.

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

CE38 — Mon, 23 Aug 2021 18:21:47 GMT

@Andrenos

Schau doch in deine schriftliche Auftragsbestätigung für Red Internet & Phone 1000 Cable nach. Dort kannst du den Vertragsbeginn sehen. Sind 24 Monate Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ?

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

Andrenos — Mon, 23 Aug 2021 18:32:13 GMT

Ja sind abgelaufen.

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

Díaz_de_Vivar — Mon, 23 Aug 2021 19:11:03 GMT

@Andrenos Dann gibt es nur eines: Warte auf einen Moderator, der kann sich das in deinem Kundenkonto ansehen

Re: Vodafone schlecht beraten mich

Thomas — Tue, 24 Aug 2021 06:22:39 GMT

Hallo Andrenos,

lass uns da mal nachsehen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Vodafone schlecht beraten mich

Andrenos — Tue, 24 Aug 2021 18:31:47 GMT

pn ist raus 🙂

Re: Vodafone schlecht beraten mich

Thomas — Wed, 25 Aug 2021 06:05:40 GMT

Hallo Andrenos,

der Vertrag ist seit gestern umgestellt und die Bestätigung dazu ist auch schon unterwegs.

Grüße

Thomas

Thema "Betreff: Vodafone *schlecht beraten* mich" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone *schlecht beraten* mich

Betreff: Vodafone *schlecht beraten* mich

Betreff: Vodafone *schlecht beraten* mich

Betreff: Vodafone *schlecht beraten* mich

Betreff: Vodafone *schlecht beraten* mich

Betreff: Vodafone *schlecht beraten* mich

Re: Vodafone *schlecht beraten* mich

Re: Vodafone *schlecht beraten* mich

Re: Vodafone *schlecht beraten* mich

Thema "Betreff: Vodafone schlecht beraten mich" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone schlecht beraten mich

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

Betreff: Vodafone schlecht beraten mich

Re: Vodafone schlecht beraten mich

Re: Vodafone schlecht beraten mich

Re: Vodafone schlecht beraten mich