Thema "Re: Upload Option 50 nach kostenlosem Bandbreiten-Upgrade nicht aktiv" in Kabel: Tarife & Rechnung

Upload Option 50 nach kostenlosem Bandbreiten-Upgrade nicht aktiv

methusalem2 — Sat, 21 Aug 2021 17:06:15 GMT

Hallo!

Es gab ein kostenloses Upgrade des Bandbreite in Download, statt 400 Mbit/s nun 500 Mbit/s.

Der Router synchronisiert nun mit 575 Mbit/s down und 28,8 Mbit/s up.

Vorher waren es ca. 460 Mbit/s + >50 Mbit/s, so dass alles so war, wie es sein sollte; am Vertrag wurde nichts geändert.

Hat das noch jemand bemerkt?

MfG

Re: Upload Option 50 nach kostenlosem Bandbreiten-Upgrade nicht aktiv

Martin59 — Mon, 23 Aug 2021 16:01:07 GMT

Hi methusalem2,

schick mir bitte mal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN .

Lass danach eine kurze Rückmeldung hier und ich schaue mal nach.

Den Router hast Du bereits mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Viele Grüße, Martin

Re: Upload Option 50 nach kostenlosem Bandbreiten-Upgrade nicht aktiv

methusalem2 — Tue, 31 Aug 2021 19:11:06 GMT

Ich habe eine PN geschickt.

Re: Upload Option 50 nach kostenlosem Bandbreiten-Upgrade nicht aktiv

Claudia — Thu, 02 Sep 2021 05:42:24 GMT

Hallo methusalem2,

gebucht ist die Option noch, aber sie wird vom System nicht übernommen. Ich habe daher daher nochmal die Daten übertragen lassen, daher der Neustart. Jetzt sollten die 50 MBit/s wieder zur Verfügung stehen.

Viele Grüße,

Claudia