Thema "Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sat, 21 Aug 2021 19:50:18 GMT

Hallo,

ich habe heute die DAZN Option zu meinem bestehenden TV Vertrag gebucht. Habe die Auftragsbestätigung erhalten. DAZN APP funktioniert, allerdings laufen die Sender DAZN 1/2 nicht. Im Kundensupport über WhatsApp wurde das Signal neu eingestellt aber es funktiniert immer noch nicht. Könnte ein Mod noch einmal drauf schauen? Es ist unter DAZN 1 /2 Bar nur ein schwarzer Bildschirm zu sehen. Welche Sendernummer hat denn DAZN? Sind das die richtigen?

Ungewöhnlich war, dass ich bei der Registrierung wie in der Auftragsbestätigung beschrieben nicht den Code eingeben musste....Auf dem Laptop war vorher meine Tochter mit einem anderen DAZN Account eingeloggt (der auch über ihre Emailadresse läuft). Im Kontostatus steht:

AKTUELLE MITGLIEDSCHAFT:

DAZN für Vodafone

Deine Mitgliedschaft wird von Vodafone verwaltet. Wenn du Fragen zu Mitgliedschaft, Abrechnung und Kündigung hast, wende dich bitte direkt an Vodafone.

Kann da jemand weiterhelfen?

VG;

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sat, 21 Aug 2021 20:08:10 GMT

Bzw. auf welchen Senderplätzen wären denn DAZN? Ich habe jetzt alle 145 durchgeklickt und finden nur diese DAZN BAR 1/2 Sender...

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

CE38 — Sat, 21 Aug 2021 21:55:05 GMT

@Wolfi33

Schaue mal Sendeplatz 453 und 454

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sun, 22 Aug 2021 07:22:37 GMT

Da ist leider auch nix...

Ich hatte es gestern extra abgeschlossen, um heute noch rechtzeitig das Bayern Spiel im Fernsehen sehen zu können....

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

CE38 — Sun, 22 Aug 2021 07:38:18 GMT

@Wolfi33 schrieb:
Ich habe jetzt alle 145 durchgeklickt und finden nur diese DAZN BAR 1/2 Sender...

Du musst ja erst einmal DAZN 1 und DAZN 2 (nicht BAR) in deiner Senderliste finden. Vielleicht mal ein Sendersuchlauf - da scheinbar nicht alle eingespeisten Programme gelistet sind.

Du bist aber nicht aus Baden-Württemberg, Hessen oder Nordrhein-Westfalen ?

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sun, 22 Aug 2021 07:45:06 GMT

Nein, komme aus Niedersachsen. Ja die Sender DAZN1 und DAZN2 tauchen nicht in der Senderliste auf....

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sun, 22 Aug 2021 08:15:37 GMT

Wir haben jetzt nochmal einen Sendersuchlauf gemacht und auch danach war DAZN nicht dabei...

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

CE38 — Sun, 22 Aug 2021 08:24:02 GMT

@Wolfi33

Ist Verstärker incl. Cable MultiMedia Dose auf aktuellen Stand und alle benötigten Frequenzen sind verfügbar ?

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sun, 22 Aug 2021 08:32:56 GMT

Davon gehe ich aus....wie könnte ich dies denn als Laie prüfen?

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

CE38 — Sun, 22 Aug 2021 08:42:18 GMT

@Wolfi33 schrieb:
Davon gehe ich aus....wie könnte ich dies denn als Laie prüfen?

Erscheint MTV HD und eSports1 HD auf deiner Senderliste ? Welche Hardware nutzt du ? (Fernsehgerät, Receiver, Ci+ Modul)

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sun, 22 Aug 2021 10:07:59 GMT

Nutze ein CI Modul mit Smartcard...nach erster telefonischer Auskunft muss da eine erweiterte Prüfung stattfinden, weil die ausgelesene Senderliste GAR KEINE Sender anzeigt (obwohl 164 ja problemlos angezeigt werden und laufen)....wir sollen jetzt abwarten, bis sich Vodafone wieder bei uns meldet.

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

CE38 — Sun, 22 Aug 2021 10:19:08 GMT

@Wolfi33

Das sieht dann aber eher nach einem Problem deines TV-Gerätes aus. Das kann man gut mit einem anderen geeigneten TV-Gerät austesten.

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sat, 28 Aug 2021 07:53:50 GMT

Bis jetzt hat sich niemand wieder bei uns gemeldet...der versprochene Rückruf ist nicht erfolgt. Wann können wir mit einer Lösung rechnen?

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

CE38 — Sat, 28 Aug 2021 07:57:43 GMT

@Wolfi33

Wenn es ein Problem deines TV Gerätes ist, kann Vodafone auch nichts machen. Das liegt ja in deinem Einflussbereich. Schau mal, ob es fuer dein Fernsehgerät ein Firmware Update vom Hersteller gibt.

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sat, 28 Aug 2021 16:24:17 GMT

Naja, die Vodafone Technik meinte ja dass es schon ein Problem auf VF Seite sei und sie sich wieder melden wollten. Leider ist dies nicht geschehen. Daher meine Frage wie der Stand der Dinge ist. 🤷🏼‍♀️

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

CE38 — Sat, 28 Aug 2021 16:35:54 GMT

@Wolfi33

An der Hotline wird häufig viel erzählt. Liegt der Fehler am Ci+ Leihmodul hättest du ein Austauschmodul bekommen. Werden Senderlisten von deinem TV nicht korrekt ausgewertet (z.B. Firmware-Problem), wird sich die Vodafone Technik raushalten.

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Sun, 29 Aug 2021 11:11:30 GMT

Mir wurde an der Hotline das Gegenteil gesagt. Man müsse sich dies genauer anschauen und würde sich in zwei Tagen wieder melden. Mehr als einen Rückruf zum aktuellen Stand der Sache verlange ich ja gar nicht.

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Claudia — Mon, 30 Aug 2021 12:47:21 GMT

Hallo Wolfi33,

wenn Deine Störungsmeldung geschlossen wurde, haben die Kollegen vermutlich keinen Fehler gefunden. Ich kann gern mal nachschauen, sende mir dazu bitte Deine Kundendaten (Name, Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum vom Vertragsinhaber). Nutze dazu die PN-Funktion und melde Dich anschließend wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Wolfi33 — Tue, 31 Aug 2021 20:36:06 GMT

Ja das mache ich gern!

Betreff: Dazn Smartcard nicht aktiviert?

Claudia — Wed, 01 Sep 2021 08:30:07 GMT

Hallo Wolfi33,

vertragsseitig ist alles okay. Hast Du nach dem Sendersuchlauf alle Sendeplätze durchgeschaut? Vermutlich sind die DAZN-Sender ganz hinten zu finden. Empfängst Du andere Sender auf den gleichen Frequenzen wie Comedy Central HD und 3sat HD?

Viele Grüße,

Claudia