Thema "Schriftlicher Nachweis" in Kabel: Tarife & Rechnung

Schriftlicher Nachweis

sergey2222 — Fri, 20 Aug 2021 17:43:11 GMT

Hallo,

ich brauche einen schriftlicher Nachweis für Gericht, dass ich Störungen hatte. Wie kann ich das bekommen?

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reneromann — Fri, 20 Aug 2021 17:45:52 GMT

Wenn du diesen Nachweis nicht selbst angefertigt hast: In der Regel gar nicht - gerade wenn es um einen Streit mit Vodafone geht...

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DreiViertelFlo — Fri, 20 Aug 2021 18:05:46 GMT

Du bekommst zur gemeldeten Störung immer eine SMS oder Email mit der Ticket Nummer..

Nicht aufbewahrt? Dann siehst schlecht aus. Du bist ja in der Nachweis Pflicht das tickets erstellt wurden ... Nicht Vodafone..

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Díaz_de_Vivar — Fri, 20 Aug 2021 18:13:11 GMT

@sergey2222 Ein bisschen wenig, was du erzählst.

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sergey2222 — Fri, 20 Aug 2021 18:29:35 GMT

Ich habe TicketNummer und ich habe alter Email.

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Torsten — Fri, 20 Aug 2021 20:10:41 GMT

Dann hast du doch die Bestätigung, das du eine Störung gemeldet hast. Mehr gibt es providerseitig nicht.

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sergey2222 — Fri, 20 Aug 2021 20:26:37 GMT

Email sagt nur über den Techniker, der wird die Störung reparieren. Ich glaube es gibt mehr Information im Innen System von Vodafone. Z. B. wann war die Störung gemeldet usw.

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Torsten — Fri, 20 Aug 2021 20:31:54 GMT

Die bekommst du aber nicht. Das ist eine interne Kundenakte, die höchstens auf richterliche Anordnung herausgegeben wird.

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sergey2222 — Fri, 20 Aug 2021 20:36:01 GMT

@Torsten Sind Sie Vodafon Mietarbeiter oder privat Person?

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Torsten — Fri, 20 Aug 2021 20:38:25 GMT

Vodafone-Mitarbeiter erkennst du am Vodafone-Logo beim Avatar und dem Status "Moderator". Ich bin Kunde wie du auch.

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sergey2222 — Fri, 20 Aug 2021 20:42:26 GMT

Dann leider kann ich nicht das benutzen als offiziele Antwort von Vodafone

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Torsten — Fri, 20 Aug 2021 20:44:22 GMT

Du wirst hierzu wohl eher nichts anderes bekommen. Du bist hier in einem moderierten Kunden-helfen-Kunden-Forum, was erwartest du denn?

Wenn du etwas schriftlich benötigst, musst du das auch schriftlich oder über das Kontaktformular in MeinVodafone anfordern.

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sergey2222 — Fri, 20 Aug 2021 20:53:02 GMT

Wo kann ich dieses Formular finden?

Ich habe nur diese Optionen gefunden und alle Kontakt Links gehen zum dumm Bot Form

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Torsten — Fri, 20 Aug 2021 20:59:57 GMT

Kommst du aus dem VFW/ex-UM-Gebiet? Dann schreib einfach eine Email mit deinem Anliegen und deinen Kundendaten.

Ansonsten musst du das Kontaktformular nutzen, das findest du unter Kontakt.

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sergey2222 — Fri, 20 Aug 2021 20:57:20 GMT

ich bin aus Berlin. Ich weiss nicht wo "VFW/ex-UM-Gebiet" ist

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reneromann — Fri, 20 Aug 2021 22:44:13 GMT

Wozu brauchst du den Nachweis denn überhaupt - also was willst du damit bezwecken?

Wenn du sonderkündigen wolltest, reicht eine Störungsmeldung nicht aus...

Und wie gesagt: Vodafone muss dir keine Beweise aushändigen, die du gegen Vodafone nutzen würdest - das ist alleine deine Sache, wie du notwendige Beweise sicherst.

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MasterScorpion — Sat, 21 Aug 2021 06:23:02 GMT

@sergey2222 schrieb:

Hallo,

ich brauche einen schriftlicher Nachweis für Gericht, dass ich Störungen hatte. Wie kann ich das bekommen?

Sollte sich um sowas nicht ein Anwalt kümmern ?