Thema "Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre..." in Kabel: Tarife & Rechnung

Freigabe Hausanschluss

Mutzel84 — Mon, 31 May 2021 21:22:43 GMT

Hi. Wir haben letzte Woche endlich unseren Hausübergabepunkt bekommen, wie lange dauert es in der Regel, bis unser Objekt im System freigegeben wird?

Grüße

Marcel

Betreff: Freigabe Hausanschluss

Fabian_Wolter — Tue, 01 Jun 2021 03:50:08 GMT

Guten Morgen @Mutzel84

Ich kenne es nur aus dem DSL bereich und da hat die eintragung beim Bauherrenservice immer bis zu 4 Woche nach Fertigstellung der HÜP gedauert.

Also kannst du mit der selben laufzeit planen.

Fabian

Re: Freigabe Hausanschluss

Thomas — Tue, 01 Jun 2021 07:44:48 GMT

Hallo Mutzel84,

einen genauen Termin kann ich da leider nicht nennen. Aktuell liegt noch keine Rückmeldung zum Bau vor und daher ist das auch noch nicht im System hinterlegt.

Grüße

Thomas

Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Mutzel84 — Tue, 01 Jun 2021 14:27:32 GMT

Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt freigegeben wird, bisher hatten wir nämlich leider nur Probleme an diesem Objekt. Mittlerweile sind wir bei 6 Monaten ohne richtiges Internet... 😔

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Thomas — Wed, 02 Jun 2021 05:51:25 GMT

Hallo Mutzel84,

richtig im Moment heißt es noch abwarten.

Grüße

Thomas

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Mutzel84 — Mon, 16 Aug 2021 06:37:22 GMT

Nach 2 Monaten wurde unser Objekt endlich freigegeben und ich konnte einen Vertrag abschließen. Geil! 🤠

Nun soll ich aber mit der Firma Cableway den Techniker Termin vereinbaren, aber der zugesendete Link funktioniert nicht und mittlerweile habe ich 2 Telefonnummern per SMS bekommen, mit der der Bitte mich zu kümmern und es geht bei beiden Nummern niemand ran??? Wie soll ich denn so einen Termin vereinbaren? Gibt es keine Möglichkeit direkt über Vodafone?

Ich bitte um Hilfe! 🤥

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

pRo-Marco — Tue, 17 Aug 2021 15:48:40 GMT

Hi Mutzel84,

hast Du mittlerweile eine Kundennummer? Wenn ja, dann schick sie mir bitte zusammen mit dem Geburtsdatum per PN.

Viele Grüße

Marco

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Mutzel84 — Tue, 17 Aug 2021 17:53:38 GMT

Es hat sich gestern tatsächlich jemand zurück gemeldet und der Termin ist nächste Woche Donnerstag.

Meine letzte Frage ist noch, wann ich den Aktivierungscode für den Router bekomme? Laut Mail soll ich den eigentlich schon bekommen haben?

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Torsten — Tue, 17 Aug 2021 19:13:10 GMT

Den Aktivierungscode bekommst du zusammen mit der Auftragsbestätigung/dem Willkommensbrief. Du brauchst den aber nur, um einen eigenen Kabelrouter zu aktivieren und damit du deinen Vertrag in MeinVodafone hinzufügen kannst.

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Mutzel84 — Tue, 17 Aug 2021 19:18:56 GMT

Genau das hab ich vor, möchte meine eigene Fritzbox damit einrichten.

Ich habe nur eine Mail bekommen, die Auftragsbestätigung und in der angefügten PDF steht, der Code ist Ihrer vorherigen Auftragsbestätigung... habe aber nur die eine. 🙈

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Torsten — Tue, 17 Aug 2021 19:20:57 GMT

Da sollte dann nochmal ein:e Mod einen Blick drauf werfen 😉 Du kennst das Prozedere ja schon!

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Claudia — Thu, 19 Aug 2021 07:49:18 GMT

Hallo Mutzel84,

wir haben leider noch keine Daten von Dir vorliegen. Der Aktivierungscode steht direkt auf der ersten Seite, ist da nichts zu finden?

Viele Grüße

Claudia

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Mutzel84 — Thu, 19 Aug 2021 07:57:14 GMT

Ich kann euch auch leider keine private Nachricht schicken. Nein, da steht nur dass der Code auf meiner Auftragsbestätigung steht, das ist aber meine einzige Auftragsbestätigung die ich bekommen habe. 🥸

Re: Also heißt es abwarten? Ich hoffe ja das es überhaupt fre...

Claudia — Fri, 20 Aug 2021 05:21:51 GMT

Hallo Marcel,

klappt es mit der PN auch nicht, wenn Du diesen Link anklickst? Logg Dich am besten vorher ein. Wenn Du keine PN schicken kannst, welche Fehlermeldung bekommst Du? Mit welchem Browser bist Du unterwegs, hast Du Cookies und den Cache gelöscht?

Viele Grüße,

Claudia