Thema "Re: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Ikra1 — Fri, 13 Aug 2021 17:03:19 GMT

Beim Vertragsabschluss hat man mir gesagt,dass ich meinen Tarif von 1000 Mbit auf 50 Mbit downgroaden kann falls der Rabatt abläuft. Heute erfahre ich im Internetportal von Vodafone sowie beim Hotline, dass das nicht geht. Der Mitarbeiter an der Hotline kann mir auch nicht sagen warum es nicht geht.

Liebe Grüße

Ömer

Betreff: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Torsten — Fri, 13 Aug 2021 17:26:26 GMT

Was steht denn dazu in deiner Auftragsbestätigung? Wenn dort die Wechseloption aufgeführt ist, kann diese mit Wirkung zum 7. Monat gewählt werden. Allerdings gehen dabei alle gewährten Online-Guthaben verloren.

Betreff: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Kurtler — Fri, 13 Aug 2021 17:26:41 GMT

Schaue in deine Auftragsbestätigung, dort ist das aufgeführt, in welchen Tarif du downgraden kannst.

Gruß Kurt

Betreff: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

reneromann — Fri, 13 Aug 2021 17:27:13 GMT

Das Downgrade geht nur, sofern es im Vertrag festgehalten wurde - und dann auch "nur" noch der dort genannten Frist - i.d.R. "nur" nach 6 Monaten...

Betreff: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Torsten — Fri, 13 Aug 2021 17:28:49 GMT

@reneromann es geht auch danach noch, wenn die Option in der AB steht. Aber dann startet die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten neu.

Betreff: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Ikra1 — Fri, 13 Aug 2021 20:34:16 GMT

Da steht drauf, " Sie haben die Möglichkeit zum 7. Vertragsmonat in einen anderen Red Internet & Phone Kabel EU Tarif zu wechseln. Behalten wir bis zum Ende des sechsten Vertragsmonat keine entsprechende Mitteilung von Ihnen, läuft der ursprünglich gewählte Tarif bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit weiter.

Auch bei Mitteilungen nach Ablauf des 6 Monats ist der Wechsel in einen anderen Red Internet & Phone Cable Tarif möglich. In diesem Fall statt die Mindestvertragslaufzeit neu."

Vertragsabschluss war der 26.01.2021.

Betreff: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Torsten — Fri, 13 Aug 2021 20:44:30 GMT

Wenn es den Red I&P 50 im Januar schon gab (ich weiß es wirklich nicht genau, wann der wieder eingeführt wurde), kannst du auch in den wechseln - natürlich startet dann die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit neu.

Nachtrag: Wenn ich mir den Text der AB so durchlese, kommst du bestimmt aus dem VFW/ex-UM-Gebiet, oder? In dem Fall warte einfach, bis sich ein:e Mod von VFW meldet.

Betreff: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Ikra1 — Fri, 13 Aug 2021 20:49:36 GMT

Ich bin aus NRW.

Betreff: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

CE38 — Sat, 14 Aug 2021 07:07:37 GMT

@Ikra1

Der Wechsel in den Red Internet & Phone 50 U zu 29,99€ mit neuer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten sollte gehen. Evtl. noch vorhandenes tarifbezogene Startguthaben entfällt dann aber.

Re: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Ida — Mon, 16 Aug 2021 08:53:01 GMT

Hi Ikra1

Ich kann Dir beim Wechsel gerne helfen, wie CE38 und Torsten aber bereits geschrieben haben beginnt dann die Vertragslaufzeit neu.

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Ikra1 — Mon, 16 Aug 2021 09:13:09 GMT

Hallo,

Nachricht ist raus.

Ömer

Re: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

R4mona — Tue, 17 Aug 2021 13:14:14 GMT

Hi Ikra1,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben hab ich mir Dein Anliegen genauer angeschaut. Laut meinem System nutzt Du unseren Red Internet & Phone 1000 seit dem 26.01.2021. Wenn Du nun in einen niedrigeren Tarif wechseln möchtest, startet Deine Mindestvertragslaufzeit (24 Monate) von vorn.

Bist Du damit einverstanden?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

Ikra1 — Tue, 17 Aug 2021 14:38:25 GMT

Hallo R4mona,

ja ich bin einverstanden.

Ich würde gerne in den Tarif mit 50Mbit wechseln.

Lg Ömer

Re: Tarifwechsel von 1000Mbit zu 50 Mbit

R4mona — Wed, 18 Aug 2021 14:34:14 GMT

Hi Ikra1,

lieben Dank für Deine schnelle Rückmeldung.

Soeben habe ich Deinen Wechsel auf unseren Red Internet & Phone 50 Cable eingestellt. Dieser Tarif kostet Dich 29,99 Euro pro Monat. Beachte dabei aber bitt, dass für August anteilig der alte Tarif und anteilig (ab heute) dann der neue Tarif berechnet wird. Es fällt eine einmalige Gebühr von 9,99 Euro an. Diese ist für die vorzeitige Vertragsumstellung.

Der Auftrag läuft meist innerhalb von ein paar Stunden in meinem System durch. Aus diesem Grund gehe ich davon aus, dass Du morgen im Laufe des Tages mit Deinem neuen Tarif surfst.

Liebe Grüße
R4mona