Thema "Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel" in Kabel: Tarife & Rechnung

Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Johanna9 — Sun, 15 Aug 2021 07:50:33 GMT

Hallo,

derzeit habe ich einen Cablemax 500 Tarif mit Homebox Option zu 6,99€.

Für mich ist ein Tarifwechsel auf Cablemax 1000 im Kundencenter verfügbar, den ich gerne durchführen würde.

Wird in dem Zuge auch die Homebox auf 4,99€ umgestellt oder müsste ich dafür bei der Hotline anrufen?

Bzw. ist eine reduzierung der Homebox Gebühr überhaupt möglich ohne zu kündigen?

Grüße

Johanna

Betreff: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Kurtler — Sun, 15 Aug 2021 19:17:23 GMT

Nein, bei der Umstellung wird am Preis für die Homebox nichts geändert. Ist ja eine separate Option.

Du kannst es mal über die Hotline versuchen, kommt immer darauf an, wenn man an der Strippe hat.

Gruß Kurt

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Thomas — Mon, 16 Aug 2021 07:42:53 GMT

Hallo Johanna9,

bist Du mit dem Hinweis von @Kurtler schon weitergekommen?

Grüße

Thomas

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Johanna9 — Mon, 16 Aug 2021 08:59:10 GMT

Nein, hatte leider noch keine Zeit anzurufen.

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Thomas — Mon, 16 Aug 2021 10:06:16 GMT

Hallo Johanna9,

okay, sollen wir uns das mal anschauen?

Grüße

Thomas

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Johanna9 — Mon, 16 Aug 2021 10:08:26 GMT

Hallo Thomas,

ja das wäre super, wenn ihr mal schauen könnt.

Grüße

Johanna

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Thomas — Mon, 16 Aug 2021 11:10:18 GMT

Hallo Johanna9,

machen wir. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Johanna9 — Mon, 16 Aug 2021 11:26:43 GMT

Hallo Thomas,

habe dir die Private Nachricht gesendet.

Grüße

Johanna

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Thomas — Mon, 16 Aug 2021 12:34:28 GMT

Hallo Johanna9,

der Tarifwechsel ist grundlegend machbar. Dabei muss die vorhanden Homebox auch nicht getauscht werden. Den Preis können wir aber trotzdem auf 4,99 Euro anpassen.

Grüße

Thomas

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Johanna9 — Mon, 16 Aug 2021 13:27:03 GMT

Hallo Thomas,

kannst du die Homebox Gebühr dann bitte umstellen? Heute Abend würde ich dann im Kundencenter den Tarifwechsel von 500 auf 1000 durchführen. Oder soll ich zuerst den Tarif wechseln und dann nochmal schreiben?

Grüße

Johanna

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Thomas — Mon, 16 Aug 2021 14:29:35 GMT

Hallo Johanna9,

mach erst mal bitte den Wechsel und dann kümmern wir uns um den Rest.

Grüße

Thomas

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Johanna9 — Tue, 17 Aug 2021 06:00:18 GMT

Hallo Thomas,

ich habe den Wechsel gestern beantragt, laut Auftragsbestätigung ist dieser gestern auch schon durchgeführt worden.

Grüße

Johanna

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Thomas — Tue, 17 Aug 2021 13:24:40 GMT

Hallo Johanna9,

den Preis für die Homebox haben wir angepasst.

Grüße

Thomas

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Johanna9 — Tue, 17 Aug 2021 18:26:10 GMT

Hallo Thomas,

vielen lieben Dank für die Hilfe und Umstellung der Homebox.

Grüße

Johanna

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Thomas — Tue, 17 Aug 2021 19:31:39 GMT

Hi Johanna,

nichts zu danken.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

Johanna9 — Tue, 17 Aug 2021 21:17:43 GMT

Kann geschlossen werden.