Thema "Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Brief mit Zugangsdaten

andreas76 — Thu, 12 Aug 2021 15:32:02 GMT

Hallo zusammen,

ich habe vor ein paar Wochen einen Vertrag bei Vodafone über Check24 abgeschlossen. Die Hardware ist angekommen, allerdings ist kein Brief mit Zugangsdaten für den Login eingetroffen. Weder in meinem Briefkasten noch in meinem E-Mail Postfach oder Spam. Da ich diese Frage nur mit Account stellen konnte, habe ich einen neuen Account mit anderer Mail-Adresse erstellt.

Wie gehe ich hier am besten vor?

Viele Grüße

Betreff: Brief mit Zugangsdaten

Torsten — Thu, 12 Aug 2021 16:00:42 GMT

Hast du einen DSL- oder Kabelinternet-Vertrag abgeschlossen?

Betreff: Brief mit Zugangsdaten

andreas76 — Mon, 16 Aug 2021 10:14:21 GMT

Hallo Torsten,

es handelt sich hier um einen Kabel-Vertrag.

Brief mit Zugangsdaten fehlt

andreas76 — Mon, 16 Aug 2021 11:15:39 GMT

Hallo zusammen,

ich habe vor ein paar Wochen einen Kabel-Vertrag bei Vodafone über Check24 abgeschlossen. Die Hardware ist angekommen, allerdings ist kein Brief mit Zugangsdaten für den Login eingetroffen. Weder in meinem Briefkasten noch in meinem E-Mail Postfach oder Spam. Da ich diese Frage nur mit Account stellen konnte, habe ich einen neuen Account mit anderer Mail-Adresse erstellt.

Wie gehe ich hier am besten vor?

Viele Grüße

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

reneromann — Mon, 16 Aug 2021 12:59:34 GMT

Beim Kabel gibt es keine solche Zugangsdaten wie beim DSL - dort wird der Zugang über die MAC-Adresse des Kabelrouters geregelt...

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

andreas76 — Mon, 16 Aug 2021 13:00:57 GMT

Vielen Dank für die Info! Das heißt beim anschließen kann ich einen Account für MeinVodafone direkt anlegen?

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

reneromann — Mon, 16 Aug 2021 13:19:54 GMT

Sofern du NICHT im Bereich von Vodafone West (Hessen, NRW, BaWü) lebst, würdest du einen Aktivierungscode bekommen, der für die Freischaltung des Accounts genutzt wird - und der auch für die Freischaltung eigener Endgeräte genutzt werden muss...

Betreff: Brief mit Zugangsdaten

xxxJustinxxx — Mon, 16 Aug 2021 16:47:16 GMT

@andreas76 Aus welchen Bundesland kommst du?

Betreff: Brief mit Zugangsdaten

andreas76 — Mon, 16 Aug 2021 20:26:27 GMT

@xxxJustinxxx Ich komme aus NRW

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

andreas76 — Mon, 16 Aug 2021 20:27:50 GMT

@reneromann Und wie sieht das in NRW aus? Danke schon mal für deine Hilfe

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

Torsten — Mon, 16 Aug 2021 20:32:11 GMT

Ich habe deine Beiträge mal im Kabelboard zusammengeführt. Bitte nicht mehrere Threads zum gleichen Thema eröffnen.

Warte entweder bis sich ein:e VFW-Mod hier meldet oder wende dich an den Social Media Support oder die Hotline 0221/46619100, dort kann dir entweder die Kundennummer mitgeteilt und/oder die Auftragsbestätigung erneut zugeschickt werden.

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

reneromann — Mon, 16 Aug 2021 20:34:26 GMT

In NRW erfolgt die Freischaltung eigener Endgeräte über die Durchgabe der HF-MAC (also der MAC-Adresse des Kabelmodem-Anteils in den Kabelroutern) und der Seriennummer. Und da VF weiß, welches Gerät sie dir zugesandt haben und somit auch dessen HF-MAC kennen, braucht es beim Einsatz des Leihgeräts gar keiner Zugangsdaten..

Für die Freischaltung auf der Rechnungsseite kann ich dir keine Auskunft geben - da weiß ich nicht, wie das Vodafone West (ehem. Unitymedia) das handhabt. Ich schätze aber, dass es dort auch einen "Aktivierungscode" oder ein "Initialpasswort" für die Verknüpfung des Vertrages mit dem MeinVodafone-Account gibt, welches zusammen mit der Kundennummer eingegeben werden muss.

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

Torsten — Mon, 16 Aug 2021 20:43:28 GMT

Die VFW-Verträge müssen mit Kundennummer, Bundesland und Geburtsdatum zu MeinVodafone hinzugefügt werden.

@andreas76 Wenn es bei dir bereits einen Lastschrifteinzug zu Ende Juli gegeben hat, findest du die Kundennummer auf deinem Kontoauszug. Lass bitte die letzte Ziffer weg, das ist eine Prüfziffer. Damit kannst du dann deinen Vertrag zu MeinVodafone hinzufügen und auch den Willkommensbrief als PDF-Dokument herunterladen.

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

andreas76 — Mon, 16 Aug 2021 21:00:10 GMT

Vielen Dank an alle, ich konnte das Problem lösen.

Mit der Rechnung für die Aktivierung konnte ich meine Kundennummer feststellen und einen Account anlegen.

Betreff: Brief mit Zugangsdaten fehlt

Torsten — Mon, 16 Aug 2021 21:01:39 GMT

Dann markiere bitte noch eine Lösung, dann können wir hier zumachen.