Thema "DAZN Buchung funktioniert nicht" in Kabel: Tarife & Rechnung

DAZN Buchung funktioniert nicht

EmPie — Mon, 16 Aug 2021 16:14:11 GMT

Freitag telefonisch DAZN gebucht, es sollte innerhalb von 24 Stunden funktionieren. Das Bundesliga-Wochenende ist vorbei, ohne dass ich ein einziges Spiel hätte sehen können. Keine Bestätigung, keine Freischaltung bis jetzt.

Betreff: DAZN Buchung funktioniert nicht

EmPie — Tue, 17 Aug 2021 06:54:32 GMT

Da sich hier auch niemand dazu meldet, habe ich es eben nochmal an der Hotline versucht. Die erste Dame wusste nicht, was DAZN ist und dass man es bei VF dazubuchen kann, beim zweiten Herrn bin ich nach 1 Minute aus der Leitung gefallen. Die dritte Dame will die Bestellung fertigmachen. Online klappt ja auch nichts, weil der Bestelllink einen direkt zur Seite für Neukunden weiterleitet. Sorry, aber Euer Service ist steinzeitlich!

Betreff: DAZN Buchung funktioniert nicht

Torsten — Tue, 17 Aug 2021 08:05:37 GMT

Du bist hier in einem moderierten Kunden-helfen-Kunden-Forum. Das ist kein Livechat und die Mods sind nicht 24/7 hier unterwegs. Dazu gibt es reine Servicekanäle wie Hotline und Social Media Support bei Facebook, Twitter und WhatsApp.

Betreff: DAZN Buchung funktioniert nicht

EmPie — Tue, 17 Aug 2021 08:10:52 GMT

Zum Begriff "Servicekanäle" siehe oben.

Re: DAZN Buchung funktioniert nicht

Thomas — Tue, 17 Aug 2021 12:56:06 GMT

Hallo EmPie,

bist Du mit der Bestellung denn in der Zwischenzeit schon weiter gekommen? Wenn nicht, können wir das auch gerne veranlassen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: DAZN Buchung funktioniert nicht

EmPie — Wed, 18 Aug 2021 09:22:28 GMT

Der insgesamt 4. Anlauf über die Hotline brachte jetzt Erfolg. Allerdings Buchung auf die Zweitkarte statt auf die Hauptkarte. Das ist schade, ich wurde da auch nicht gefragt. Lässt sich das noch ändern?

Re: DAZN Buchung funktioniert nicht

Thomas — Wed, 18 Aug 2021 13:04:46 GMT

Hallo EmPie,

auf den Karten ist ja bis auf DAZN das gleiche gebucht. Da musst Du die Karten untereinander nur austauschen und dann passt es.

Grüße

Thomas

Re: DAZN Buchung funktioniert nicht

EmPie — Thu, 19 Aug 2021 01:10:26 GMT

Da es sich um Sky-Receiver + Karte handelt, sind die miteinander "verheiratet". Und wenn ich die Receiver tausche hat meine Frau ihre Aufnahmen nicht mehr an "ihrem" Fernseher.

Re: DAZN Buchung funktioniert nicht

Thomas — Thu, 19 Aug 2021 13:05:55 GMT

Hallo EmPie,

also würde es auch nichts bringen, wenn ich die Karten auf den Anschlüssen tausche. Da bliebe dann nur ein Widerruf für DAZN übrig und dann muss es auf der anderen Karte neu gebucht werden.

Grüße

Thomas

Re: DAZN Buchung funktioniert nicht

EmPie — Fri, 20 Aug 2021 18:56:34 GMT

??? Die Karten müssen doch nicht getauscht werden. Nur die DAZN-Buchung.

Re: DAZN Buchung funktioniert nicht

Thomas — Mon, 23 Aug 2021 06:46:31 GMT

Hallo EmPie,

die Buchung kann nicht einfach getauscht werden. Da muss DAZN beendet und auf dem anderen Vertrag neu angelegt werden.

Grüße

Thomas