Thema "Widerrufsbestätigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Widerrufsbestätigung

kochd — Wed, 11 Aug 2021 08:17:17 GMT

Hallo, Ich habe am 05.08.2021 Red Internet & Phone 1000 abgeschlossen und noch am gleichen Tag widerrufen.

Ich möcht jetzt zusätzlich noch hier im Forum über den Widerruf bescheid geben und einen Moderator darum bitten sich das mal anzuschauen, ich hab nämlich immernoch keine Rückmeldung erhalten. Am Telefon hat mir ein Mitarbeiter am 05.08.2021 gesagt dass ich im Laufe des Tages eine Bestätigung bekomm...bis Heute nichts eingegangen. Jetzt ist es schon fast eine Woche her, hab auch Samstag die Hardware mit dem Retourenschein welchen ich erstellt hab und via QR Code bei der Post erhielt, zurückgesendet und nochmal per E-Mail widerrufen.

Bin ich auf der sicheren Seite oder wie sieht das jetzt aus?

Vielen Dank!

Beste Grüße

Betreff: Widerrufsbestätigung

Díaz_de_Vivar — Wed, 11 Aug 2021 09:26:51 GMT

@kochd schrieb:
und noch am gleichen Tag widerrufen.
Wie?
und nochmal per E-Mail widerrufen.
Welche mail-adresse?

Betreff: Widerrufsbestätigung

kochd — Wed, 11 Aug 2021 10:14:03 GMT

widerruf@vodafone.com und widerruf@unitymedia.de

Betreff: Widerrufsbestätigung

Díaz_de_Vivar — Wed, 11 Aug 2021 15:38:57 GMT

@kochd Das ist seltsam. Zumindest bei vodafone sollte da eine automatische Eingangsbestätigung kommen.

Betreff: Widerrufsbestätigung

Torsten — Wed, 11 Aug 2021 15:51:56 GMT

Auch über die Unitymedia-Email kommt eine automatische Eingangsbestätigung. In welchem Bundesland sollte der Vertrag denn laufen? Es kann ja nur das Unternehmen den Widerruf bestätigen, das auch den Auftrag vorliegen hat - also entweder VFD/ex-KDG oder VFW/ex-UM.

Betreff: Widerrufsbestätigung

kochd — Wed, 11 Aug 2021 17:23:38 GMT

Bundesland ist Baden-Württemberg

alles was ich bekam war halt ne automatische Mail von widerruf@unitymedia.de mit dem Betreff: Ihre Anfrage an Unitymedia. darin stand nur:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen für Ihre E-Mail.
Unser Fach-Team antwortet Ihnen so schnell wie möglich.

Betreff: Widerrufsbestätigung

Torsten — Wed, 11 Aug 2021 17:53:10 GMT

Da kann dann ein:e VFW-Mod nachschauen, da brauchst du ein wenig Geduld. Aber die Mailadresse widerruf@unitymedia.de ist in deinem Fall die richtige.

Betreff: Widerrufsbestätigung

Díaz_de_Vivar — Wed, 11 Aug 2021 18:19:56 GMT

@kochd Mehr brauchst du nicht. Das reicht ür den Nachweis, dass du den Widerruf geschickt hast.

Betreff: Widerrufsbestätigung

kochd — Thu, 12 Aug 2021 04:12:39 GMT

Okee, dann bin ich ja beruhigt... Vielen Dank!

Re: Widerrufsbestätigung

R4mona — Thu, 12 Aug 2021 09:56:48 GMT

Hey kochd,

hast Du denn in der Zwischenzeit eine Bestätigung erhalten?

Falls nicht, schick uns bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann schauen wir gemeinsam nach, ob Dein Widerruf richtig hinterlegt wurde.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Widerrufsbestätigung

R4mona — Thu, 12 Aug 2021 09:52:36 GMT

Hey kochd,

hast Du denn in der Zwischenzeit eine Bestätigung erhalten?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Widerrufsbestätigung

kochd — Thu, 12 Aug 2021 21:10:21 GMT

PN ist gerade rausgegangen.

Re: Widerrufsbestätigung

R4mona — Fri, 13 Aug 2021 10:40:26 GMT

Hi kochd,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen genauer für Dich angeschaut. In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass Dein Widerruf am 07.08.2021 bei uns eingegangen ist. Laut meinem System ist Dein Vertrag seit dem 10.08.2021 aktiv. Aus diesem Grund habe ich ihn auch rückwirkend zu dem Datum deaktiviert.

Sollten Dir Beträge von Deinem Konto abgezogen werden, bekommst Du diese zurückerstattet.

Liebe Grüße
R4mona