Thema "Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot" in Kabel: Tarife & Rechnung

Umstellung auf Gigamax Angebot

mehmet61 — Tue, 10 Aug 2021 15:49:01 GMT

Hallo,

eine kurze Frage ist bei mir ein Wechlsen von

250er Leitung mit Powerupload, fritzbox 6591 und Echtem Dual Stack (benötige ich für home office dringend)

auf das neue Angebot für 40€Gigamax 1000er Leitung mit echtem Dual Stack und Fritzbox 6591

möglich?

An der Hotline erreiche ich leider niemanden.

mein Vertrag läuft seit ca. 5 Monaten in Nrw.

vielen Dank

Edit @mehmet61: Zu Kabel verschoben. Auf Boardauswahl achten. Gruß Jens

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Tue, 10 Aug 2021 17:12:48 GMT

Wenn dein derzeitiger Basispreis 39,99 € oder weniger kostet, ist das möglich, sonst nicht.

Gruß Kurt

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

mehmet61 — Tue, 10 Aug 2021 17:23:00 GMT

Also der preis liegt bei

39,99 pro monat

power upload 2,99

fritzbox 5

Allerdings bin ich in den ersten 6 Monaten und zahle grad nur 19,99

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Tue, 10 Aug 2021 17:28:47 GMT

Wenn du umstellst, werden sofort die 39,99 € fällig.

Gruß Kurt

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

CE38 — Tue, 10 Aug 2021 19:27:01 GMT

@mehmet61

Ein evtl. noch vorhandenes Onlineguthaben geht bei Tarifumstellung verloren.

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Tue, 10 Aug 2021 19:45:18 GMT

@CE38

Das will ich mal nicht hoffen. Habe heute auch bei mir umgestellt. Habe noch ein Guthaben von 70 €.

Wenn das weg sein sollte, werde ich die Umstellung natürlich sofort widerrufen. Aber das wurde mir auch nirgends angezeigt, in der Auftragsbestätigung steht dazu auch nichts.

Und ohne jeglichen Hinweis bei der Tarifumstellung, können sie meiner Meinung nach nicht einfach das Onlineguthaben einbehalten.

Gruß Kurt

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

CE38 — Tue, 10 Aug 2021 19:55:57 GMT

@Kurtler

Es geht nur um ein tarifbezogenes Onlineguthaben fuer Neukunden, welches bei einem Tarifwechsel entfällt. Allgemeine Gutschriften bleiben dem Kundenkonto erhalten.

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Tue, 10 Aug 2021 20:00:55 GMT

@CE38

Das ist bei mir ein Tarif bezogenes Online Guthaben, weil ich vor kurzen von der Telekom zu VF Tarif 250 gewechselt bin. Rufnummernportierung war erst letzte Woche.

Gruß Kurt

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

CE38 — Tue, 10 Aug 2021 20:01:36 GMT

@Kurtler

Nach meinen Informationen entfällt dieses tarifbezogene Onlineguthaben bei einem Tarifwechsel. Dies gilt auch fuer eine evtl. vorhandene Restlaufzeitbefreiung.

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Tue, 10 Aug 2021 20:08:41 GMT

@CE38

Das mag ja sein, nur sollte man dann auch den Kunden entsprechend darauf hinweisen.

Ich verliere jetzt sowieso die restlichen 3 Monate Ermäßigung zu 19,90 €, weil ich schon jetzt umgestellt habe, da habe ich nun wirklich keine Lust auch noch auf die 70 Euro zu verzichten.

Bin da schon auf die Antwort eines Mod gespannt.

Gruß Kurt

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

CE38 — Tue, 10 Aug 2021 20:14:44 GMT

@Kurtler

Du hättest die Umstellung auf GigaCable Max am letzten Aktionstag am 1. Nov. in Auftrag geben können. Warten wir die Mod Antwort ab.

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Tue, 10 Aug 2021 20:14:09 GMT

@CE38

Ja hätte ich dann natürlich, wenn ich das gewusst hätte. Das die Ermäßigung wegfällt war mir schon klar. Nur nicht das mit dem Onlineguthaben.

Gruß Kurt

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

mehmet61 — Tue, 10 Aug 2021 22:32:40 GMT

Wo hast du angerufen für die Umstellung? Die Bestellhotline verweist mich auf die 08001721212, doch da geht niemand ran und die Verbindung bricht ab

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

xxxJustinxxx — Wed, 11 Aug 2021 05:53:12 GMT

@Kurtler Unter der AB sollte dieser Hinweis stehen:

Durch Ihre Bestellung erhalten Sie das angegebene Startguthaben welches mit den monatlich wiederkehrenden
Rechnungsbeträgen des bestellten Produktes bei Vodafone (nicht aber bei etwaigen Drittanbietern) verrechnet wird.
Die Verrechnung erfolgt, nach Ablauf eventueller Freimonate, automatisch bis das Guthaben vollständig aufgebraucht
ist. Das Guthaben kann nicht ausgezahlt werden und verfällt, wenn der Vertrag, für den das Guthaben gilt, beendet wurde.

Letzter Absatz sagt aus, wenn der Vertrag (also deinen aktuellen) beendet wird )(was ja passiert durch den Vertrags Wechsel) verfällt dein Guthaben von 70,00 €

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Wed, 11 Aug 2021 09:33:51 GMT

@xxxJustinxxx

Ich habe ja den Vertrag nicht beendet, sondern nur erweitert.

Würde mich mal wie gesagt auf eine Aussage eines Mod freuen.

@mehmet61

Ich habe das Online gemacht.

Gruß Kurt

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

xxxJustinxxx — Wed, 11 Aug 2021 09:37:55 GMT

@Kurtler Ja doch, der alte Vertrag ist mit der Tarifumstellung beendet & der Aktellue Cable Max 1000 aktiviert & ist ein neuer Vertrag mit neuen Konditionen.

Denke, da kann ein Mod dir nicht weiterhelfen aber warte einfach mal ab 🙂

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Wed, 11 Aug 2021 09:41:06 GMT

@xxxJustinxxx

Ich warte mal auf die Aussage eines Mod. Ich habe ja noch Zeit den Auftrag dann zu widerrufen. Dann stelle ich halt erst Ende Oktober um.

Gruß Kurt

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Torsten — Wed, 11 Aug 2021 11:44:27 GMT

Also zumindest bei VFW/ex-UM ist beim Tarifwechsel (selbst bei der Wechselgarantie!) evtl. gewährtes Online-Guthaben weg, weil der Tarif, auf den das Guthaben gewährt wude, nicht mehr vorhanden ist. MWn ist das bei VFD/ex-KDG genauso.

Betreff: Umstellung auf Gigamax Angebot

Kurtler — Wed, 11 Aug 2021 12:27:52 GMT

@Torsten

Das sehe ich sehr entspannt. Widerruf ist schnell geschrieben.

Gruß Kurt

Re: Umstellung auf Gigamax Angebot

Ida — Thu, 12 Aug 2021 07:22:17 GMT

Hi mehmet61

Konnte Dir inzwischen geholfen werden?

@Kurtler Bei einer Umstellung verfällt das Onlineguthaben leider 😞 So kann ich Dir das von Vodafone West Seite zumindest bestätigen.

Liebe Grüße
Ida