Thema "Re: Jugendschutz PIN" in Kabel: Tarife & Rechnung

Jugendschutz PIN

Jogi_Berlin — Fri, 06 Aug 2021 11:03:56 GMT

Hallo zusammen,

ich bin ehemaliger Kabel Deutschland Kunde. Ich habe nunmehr den alten Reciver (der sich permanent aufgehangen hat) durch ein CI+ Modul ersetzt. Dieses hat die Jugendschutz PIN als falsch abgelehnt. Alle durch die Hotline neu mitgeteilten PIN´s werden ebenfalls als falsch abgelehnt.

Gibt es eine Lösung?

Fernseher: Samsung Q90

Modul: Neotion

Re: Jugendschutz PIN

Thomas — Fri, 06 Aug 2021 17:13:07 GMT

Hallo Jogi_Berlin,

ich vermute mal das liegt weniger am TV und am Modul. Die PIN ist ja auf der Karte gespeichert und da wird es irgendwo klemmen. Ich schaue mir das am besten mal an.

Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Jugendschutz PIN

Jogi_Berlin — Fri, 06 Aug 2021 17:23:39 GMT

PN ist raus...

Re: Jugendschutz PIN

Thomas — Fri, 06 Aug 2021 18:31:55 GMT

Hallo Jogi_Berlin,

kurz zum Verständnis. Geht es um den FSK 16 oder 18 PIN?

Grüße

Thomas

Re: Jugendschutz PIN

Jogi_Berlin — Fri, 06 Aug 2021 18:39:29 GMT

um die FSK 16 PIN (vermute ich mal). Die FSK 18 PIN ist ja lediglich um Video on Demand bestellen zu können. Es geht mir um Sender wie z.B. FOX oder AXN auch tagsüber gucken zu können.

Re: Jugendschutz PIN

Thomas — Sat, 07 Aug 2021 12:45:20 GMT

Hallo Jogi_Berlin,

alles klar, habe Dir auch schon per PN geantwortet.

Grüße

Thomas

Re: Jugendschutz PIN

Grit — Mon, 09 Aug 2021 08:47:40 GMT

Hallo Jogi_Berlin,

Du schreibst, dass die neue PIN auch nicht funktioniert. Bei einem Test im Receiver geht sie aber. Aktuell nutzt Du die Karte wohl in einem Modul. Laut unserem System hast Du aber offiziell kein Modul. Welche Karte steckt denn im Modul? Anhand der Seriennummer des Moduls ist ersichtlich, dass es nur für G-Karten geeignet ist. Die D08-Karte (***4545) passt also nicht rein. Die andere Karte (***8689) ist dem Recorder zugeordnet.

Viele Grüße

Grit

Re: Jugendschutz PIN

Jogi_Berlin — Tue, 10 Aug 2021 06:36:41 GMT

Hallo,

es geht um die Smartcard Nr.: ***. Dies ist eine G09 Karte.

Das Modul ist in der Tat selbst angeschafft.

Mit freundlichen Grüßen

Edit: @Jogi_Berlin Kartennummer entfernt.

Re: Jugendschutz PIN

Thomas — Tue, 10 Aug 2021 06:41:16 GMT

Hallo Jogi_Berlin,

so wie es scheint, liegt der Fehler nicht an der Karte sondern dem Modul. Da wären wir als Service dann aber raus. TV und Modul sind mit der Software auf dem neuesten Stand?

Grüße

Thomas

Re: Jugendschutz PIN

Jogi_Berlin — Tue, 10 Aug 2021 07:00:39 GMT

@Thomas schrieb:
Hallo Jogi_Berlin,

so wie es scheint, liegt der Fehler nicht an der Karte sondern dem Modul. Da wären wir als Service dann aber raus. TV und Modul sind mit der Software auf dem neuesten Stand?

Grüße
Thomas

Das dachte ich mir dann schon

Ich vermute einfach mal laienhaft, dass der Fernseher einfach zu neu für das Modul ist.

Trotzdem danke für eure Unterstützung.

Grüße

Re: Jugendschutz PIN

Thomas — Tue, 10 Aug 2021 09:15:32 GMT

Hi Jogi_Berlin,

eventuell doch mal mit einem anderen Modul testen. Das wäre noch eine Möglichkeit.

Grüße

Thomas

Re: Jugendschutz PIN

Jogi_Berlin — Wed, 11 Aug 2021 11:53:15 GMT

Das mache ich, habe schon ein Neues bestellt.

Grüße

Re: Jugendschutz PIN

Thomas — Wed, 11 Aug 2021 12:56:32 GMT

Hallo Jogi_Berlin,

okay, dann halte uns hier bitte auf dem Laufenden.

Grüße

Thomas

Re: Jugendschutz PIN

Jogi_Berlin — Thu, 12 Aug 2021 16:25:53 GMT

Das neue Modul ist heute angekommen und funktioniert tadellos.

Danke für eure Mühe und Zeit.

Grüße

Re: Jugendschutz PIN

Thomas — Fri, 13 Aug 2021 06:30:29 GMT

Hallo Jogi_Berlin,

dass freut mich. Lag es also doch am Modul und nicht an der Karte.

Kann der Beitrag geschlossen werden oder hast Du noch Fragen?

Grüße

Thomas

Re: Jugendschutz PIN

Jogi_Berlin — Fri, 13 Aug 2021 07:08:24 GMT

Moin...

nein Danke, keine Fragen mehr. Der Beitrag kann geschlossen werden.

Grüße