Thema "Betreff: seltsamer Brief." in Kabel: Tarife & Rechnung

seltsamer Brief.

arkadia — Tue, 03 Aug 2021 12:58:59 GMT

Kabel.
Guten morgen! Ich habe so einen Brief bekommen. Ich weiß nicht, was los ist. Auf ihrer Website habe ich meine Kundennummer und mein Geburtsdatum angegeben. Ist das genug?

"Lieber Herr Senderski,
manchmal vergisst man etwas - uns fehlt noch der Nachweis für das Wechselangebot.
Was ist damit gemeint?
Bei Vertragsschluss haben Sie sich für unser Wechselangebot entschieden.
Damit wir Ihnen das monatliche Entgelt für unseren Breitbandvertrag erlassen können (max. 12 Monate),
brauchen wir einen Nachweis von Ihnen. Das Vertragsende Ihres Festnetzanschlusses bei Ihrem bisherigen
Anbieter ist hierbei wichtig. Die Kündigungsbestätigung ist beispielsweise ein Dokument, das diese Information
enthält.
Bitte lassen Sie uns den Nachweis kurzfristig zukommen. Notieren Sie bitte auch Ihre Vodafone
Kundennummer auf dem Nachweis, so ist sicher, dass wir es schnell bearbeiten können:
Vodafone NRW GmbH
Postfach 10 13 30
44713 Bochum

Betreff: seltsamer Brief.

Gelöschter User — Tue, 03 Aug 2021 13:45:41 GMT

Wie das Wort "Wechselangebot" schon impliziert, gibt es das nur, wenn du den Provider wechselst.

Hierzu musst du noch ein Formular "Portierung" ausfüllen und an Vodafone schicken.

Ob das inzwischen auch online geht, weiss ich nicht.

Bisher kenne ich den Service nicht, dass du sogar noch darauf hingewiesen wirst.

Betreff: seltsamer Brief.

xxxJustinxxx — Tue, 03 Aug 2021 14:07:37 GMT

@arkadia Das ist das Erinnerungschreiben - für den Wechsler Vorteil - Angegeben wurde bei Vertrags Beginn Wechsler ohne Portierung. Daher benötigt Vodafone West die Kündigungsbestätigung von deinen alt Anbieter.

@Gelöschter User Laut mitteilung ist der Wechsel ohne Portierung - ein Erinnerunschreiben wo das Portierungsformular fehlt sieht anders aus & wird auch dort gebeten das Portierungsforumlar auszufüllen. Diese Erinnerungen gab es auch schon zu UM Zeiten.

Betreff: seltsamer Brief.

Torsten — Tue, 03 Aug 2021 14:10:05 GMT

Da es sich um VFW/ex-UM handelt, reicht hier auch eine Kopie der Kündigungsbestätigung des Altanbieters, wenn die Rufnummer nicht mitgenommen wird.

Betreff: seltsamer Brief.

arkadia — Tue, 03 Aug 2021 16:44:09 GMT

Ich habe noch nie ein anderes Telefon oder Internet-Provider hatte.

Betreff: seltsamer Brief.

arkadia — Tue, 03 Aug 2021 16:45:21 GMT

Ich möchte nicht den Lieferanten wechseln.

Betreff: seltsamer Brief.

Gelöschter User — Wed, 04 Aug 2021 07:59:37 GMT

War es in der Vergangenheit nicht gerade @Torsten der immer wieder betont hat, dass das

nur über Portierung geht
das Formular zügig selbständig zuzuschicken ist.

Um den Blick auf das eigentliche Problem zu wenden:

Ich verstehe überhaupt nichts mehr.

Wo hat @arkadia die Daten für was eingetragen?

Wenn gar kein Wechsel geplant ist, handelt es sich womöglich um einen Betrugsversuch?

Betreff: seltsamer Brief.

Torsten — Wed, 04 Aug 2021 08:03:59 GMT

@Gelöschter User Bei VFW geht es (zumindest noch) auch ohne Portierung, nur bei VFD/ex-KDG geht das Wechslerangebot nur über die Portierung.

Wenn es sich also bei @arkadia nicht um einen Systemfehler handelt, wurde beim Auftrag fälschlicherweise angegeben, das es sich um einen Anbieterwechsel handelt. Das kann nur ein:e Mod mit Zugriff aufs Kundenkonto aufklären.

Betreff: seltsamer Brief.

arkadia — Wed, 04 Aug 2021 14:47:03 GMT

Also sollte ich diese Listen ignorieren?

Betreff: seltsamer Brief.

Torsten — Wed, 04 Aug 2021 15:05:46 GMT

Warst du denn vorher bei einem anderen Internet- & Telfonanbieter? Falls ja, dann reich die Kündigungsbestätigung nach, ansonsten werden dir die gesamten Entgelte der letzten Monate auf einen Schlag berechnet.

Betreff: seltsamer Brief.

arkadia — Wed, 04 Aug 2021 15:16:38 GMT

Ich hatte keinen anderen Internetanbieter und kein Telefon. Dies ist mein erster Internetvertrag.

Betreff: seltsamer Brief.

Torsten — Wed, 04 Aug 2021 15:18:25 GMT

Dann ignoriere das Schreiben. Dir wird dann allerdings in der nächsten Rechnung wie schon geschrieben der Wechslervorteil gestrichen und die nicht berechneten Grundgebühren berechnet.

Betreff: seltsamer Brief.

Gelöschter User — Wed, 04 Aug 2021 15:22:04 GMT

@Torsten

Er sagt doch weiter oben, dass er gar nicht beabsichtigt, irgendwas zu ändern....

Ich habe leider keinen Plan, was da eigentlich passiert ist.

Betreff: seltsamer Brief.

arkadia — Wed, 04 Aug 2021 15:23:21 GMT

Also muss ich jetzt nichts tun und warten, bis mir eine monatliche Gebühr in Rechnung gestellt wird? Ich möchte hinzufügen, dass ich den Vertrag am 26. Juni begonnen habe und sie die Gebühr noch nicht erhoben haben. SEPA wurde versendet.

Betreff: seltsamer Brief.

Torsten — Wed, 04 Aug 2021 15:24:51 GMT

@Gelöschter User Laut dem erhaltenen Schreiben, das er gepostet hat, hat er beim Abschluss angegeben, er sei ein Wechsler. Damit werden automatisch erstmal keine Grundgebühren berechnet. Wenn der Wechslernachweis nicht erbracht wird oder wie in diesem Fall nicht erbracht werden kann, entfällt der Vorteil und alle nicht berechneten Entgelte werden nachträglich berechnet.

Betreff: seltsamer Brief.

arkadia — Wed, 04 Aug 2021 15:27:07 GMT

@Gelöschter User schrieb:
@Torsten
Er sagt doch weiter oben, dass er gar nicht beabsichtigt, irgendwas zu ändern....
Ich habe leider keinen Plan, was da eigentlich passiert ist.

Genau. Ich habe den Vertrag im Juni unterschrieben und möchte den Lieferanten nicht wechseln. Das einzige, was mich beunruhigt, ist das Fehlen einer Gebühr. Werden sie 15. August für Juli aufladen?

Betreff: seltsamer Brief.

Torsten — Wed, 04 Aug 2021 15:30:05 GMT

Dir wird dann mit der nächsten Rechnung die Grundgebühr ab Vertragsbeginn berechnet und die Grundgebühr für den neuen Rechnungszeitraum, also höchstens 3x 19,99 €.

Betreff: seltsamer Brief.

arkadia — Wed, 04 Aug 2021 15:38:05 GMT

Danke für Ihre Hilfe. Ich weiß nicht, was passiert ist, aber es muss ein Fehler sein. Vodafone hat die Information erhalten, dass ich den Betreiber wechseln möchte. Eine seltsame Situation.

Betreff: seltsamer Brief.

Torsten — Wed, 04 Aug 2021 16:10:40 GMT

Nein, du (oder jemand von dir beauftragtes) hast beim Auftrag angegeben, dass du von einem anderen Anbieter zu Vodafone wechseln möchtest. Das ist aus deiner ersten Nachricht erkennbar.

Betreff: seltsamer Brief.

Gelöschter User — Wed, 04 Aug 2021 17:48:00 GMT

@arkadia schrieb:
Danke für Ihre Hilfe. Ich weiß nicht, was passiert ist, aber es muss ein Fehler sein. Vodafone hat die Information erhalten, dass ich den Betreiber wechseln möchte. Eine seltsame Situation.

Was wolltest du dann?

Es wäre viel seltsamer, wenn du in Zukunft 2 Verträge bezahlen wolltest.

So was gibt es zwar hier und da, ist aber sehr ungewöhnlich.