Thema "Betreff: Geld zurück" in Kabel: Tarife & Rechnung

Geld zurück

hubu — Mon, 02 Aug 2021 19:21:11 GMT

bekomme trotz mehrfacher Zusagen mein Geld nicht zurück. Was kann ich tun?

Betreff: Geld zurück

Torsten — Mon, 02 Aug 2021 19:56:06 GMT

Für was für einen Vertrag? Aus welchem Bundesland kommst du? Wann ist die Rückzahlung angestossen worden, bis zur Gutschrift auf dem Konto (wenn die Kontoverbindung bekannt ist!) kann es 4-6 Wochen dauern.

Betreff: Geld zurück

hubu — Mon, 02 Aug 2021 20:09:40 GMT

Baden-Württemberg, falscher Vertrag - dies ist mittlerweile geklärt, nur mein Geld bekomme ich nicht zurück... schon seit Wochen (10) und trotz 3 Kundenhotline Gesprächen, bei denen mir es zugesichert wurde.

Betreff: Geld zurück

xxxJustinxxx — Tue, 03 Aug 2021 08:36:20 GMT

@hubu Eine Bankverbindung ist hinterlegt in der Kundenakte?

Betreff: Geld zurück

hubu — Tue, 03 Aug 2021 21:03:44 GMT

Kontodaten sind Vodafone bekannt, Abbuchung klappt ja, nur Gutschrift .....

Re: Geld zurück

R4mona — Thu, 05 Aug 2021 09:37:37 GMT

Hi hubu,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Wir schauen uns Dein Anliegen gern mal genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam darum und klären die Angelegenheit für Dich.

Liebe Grüße
R4mona