Thema "Re: Geld zurück" in Kabel: Tarife & Rechnung

Geld zurück

keinkabel — Sun, 21 Mar 2021 13:37:13 GMT

Am 12.11.2020 mit den Kundennummer *** den nicht mir gehört, habt Kabel Deutschland aus meine Bankkonto €97,14 abgebucht.

Sofort habe ich beim Kundenservice reklamiert, weil ich nie bei Kabel Deutschland Kundin war.

Am 24.11.2020 haben mir nur €28.91 erstattet. Dann habe ich oft ohne Erfolg angerufen, um mein Geld zurück zu erstatten.

Ich bitte euch um eine Lösung für die Rückerstattung meines Geldes.

€68.23

Edit: @keinkabel In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Geld zurück

Gelöschter User — Sun, 21 Mar 2021 13:58:11 GMT

Warum hast du denn nicht gleich eine Rücklastschrift bei der Bank veranlasst, wenn du gar kein Kunde bist?

Ich hätte da keine Sekunde mit Vodafone diskutiert.

Betreff: Geld zurück

keinkabel — Sun, 21 Mar 2021 15:16:40 GMT

Ich bin DSL Kunde.

Betreff: Geld zurück

Julz2k — Sun, 21 Mar 2021 22:31:11 GMT

Soweit man aus dem Impressum entnehmen kann, ist die Anschrift für dsl eine komplett andere. Wenn die Kundennummer eine komplett andere ist, hätte ich ebenfalls sofort alles rückbuchen lassen und wichtig, Anzeige wegen xxx erstatten. Das kann man innerhalb weniger Minuten auch im Internet erledigen.

Re: Geld zurück

Anett — Wed, 24 Mar 2021 12:27:54 GMT

Hallo keinkabel

gern schau ich mir den Sachverhalt und die Bearbeitung der Rückbuchung an. Lass mir dafür bitte eine PN mit den Daten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum).

Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Geld zurück

Lars — Thu, 25 Mar 2021 19:41:21 GMT

Hallo keinkabel,

wir benötigen bitte die Kundennummer aus dem Verwendungszweck der Kabelabbuchung, um es prüfen zu können. Schickst Du diese bitte noch an Anett und meldest Dich dann noch mal hier im Beitrag?

Viele Grüße

Lars

Re: Geld zurück

keinkabel — Thu, 25 Mar 2021 20:19:51 GMT

Ich habe es geschickt

Re: Geld zurück

Stephan — Mon, 29 Mar 2021 05:44:00 GMT

Hi keinkabel,

danke für deine PN.

Letztes Jahr im Oktober hat es ja einen Auftrag unter deinen Kundendaten für Amberg gegeben. Das wurde zwar im November schon alles wieder storniert, nur hat man hier leider eine Pauschale zum Vertragsbeginn übersehen.

Ich habe jetzt einen Auftrag an die Buchhaltung gestellt, damit in den nächsten Wochen der Restbetrag erstattet werden kann.

Gruß

Stephan

Re: Geld zurück

keinkabel — Mon, 12 Apr 2021 16:51:54 GMT

Ok. Danke. Ich warte immer noch.

Re: Geld zurück

Stephan — Tue, 13 Apr 2021 09:03:08 GMT

Hi keinkabel,

tut mir leid, aber bei Verträgen, die schon so lange inaktiv sind, dauert es immer etwas.

Die Erstattung erfolgt dann aber direkt auf dein Bankkonto.

Gruß

Stephan