Thema "Re: Falsche Hardware bei GIGATV?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Falsche Hardware bei GIGATV?

snag1337 — Wed, 09 Jun 2021 11:42:56 GMT

Hallo,

ich habe vor kurzem den GigaTv Cabel Vertrag inkl. Vodafone Premium abgeschlossen und bin doch sehr verwundert, warum ich nur die "normale" GigaTV Cable Box statt die GigaTV Cable Box 2 bekommen habe?!

Auf der Internetseite wird das so angeboten mit der GigaTV Cable Box 2, jedoch geliefert wird andere Hardware?

Fehler? Absicht?

Denn ich wollte nicht wieder so ein großes Geräte mit einer im übrigen, sehr sehr schlecht designten Fernbedienung haben.

Gruß aus Berlin

snag

Betreff: Falsche Hardware bei GIGATV?

CE38 — Wed, 09 Jun 2021 12:03:32 GMT

@snag1337

Was steht den in deiner schriftlichen Auftragsbestätigung ? Ist dort die GigaTV Cable Box 2 aufgeführt ? Ggf. musst du einen schriftlichen Widerruf veranlassen und neu bestellen.

Re: Falsche Hardware bei GIGATV?

Thomas — Fri, 11 Jun 2021 12:04:41 GMT

Hallo snag1337,

es werden die Boxen verschickt, welche am Lager sind. Es kann durchaus sein, dass aktuell keine 2er Boxen vorrätig waren. Also von Absicht würde ich da nicht ausgehen.

Grüße

Thomas

Betreff: Falsche Hardware bei GIGATV?

snag1337 — Tue, 15 Jun 2021 07:54:58 GMT

Telefonisch konnte es geregelt werden, da ist wo ein Fehler bei der Bestellung passiert. Der alte Vertrag wurde nun widerrufen und die neue Box verschickt.

Gruß

snag

Betreff: Falsche Hardware bei GIGATV?

Nancy — Wed, 16 Jun 2021 09:34:11 GMT

Hallo snag1337,

freut mich, dass Du es klären konntest.

Deinen Beitrag mache ich dann deshalb zu.

Viele Grüße

Nancy