Thema "Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

mavintro1 — Tue, 27 Jul 2021 08:20:56 GMT

Hallo, ich habe gestern eine Schreiben von paigo einem Inkassounternehmen bekommen. Ich soll einen Kabel Router nicht zurück geschickt haben und soll ihn jetzt bezahlen. Ich habe selber noch nie einen Kabelanschluß gehabt und nutze schon seit Jahren einen DSL Anschluß und der ist auch aktuell immer noch aktiv. Bei der Kabelhotline bin ich leider nicht durchgekommen, da die Kundennummer nicht erkannt wurde. Kann mir hier jemand helfen?

Betreff: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

xxxJustinxxx — Tue, 27 Jul 2021 08:46:44 GMT

@mavintro1 Welche Produktgruppe hattest du vor DSL? Aus Welchen Bundesland kommst du? Bist du mal Umgezogen?

Betreff: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

mavintro1 — Tue, 27 Jul 2021 11:19:01 GMT

Ich hatte noch nie einen Kabelanschluß und bin seit Jahren DSL Kunde bei Vodafone und bin auch noch nie umgezogen. Das heißt ich wohne schon immer im Land Brandenburg.

Die angebliche Kabel Kundennummer lautet: 93xxxxxxxxxxx

edit: Vertragsnummer entfernt.

Betreff: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

xxxJustinxxx — Tue, 27 Jul 2021 10:06:42 GMT

@mavintro1 Entferne bitte die Kundenummer! Aus Datenschutzrechtlichen Gründen!.

Oki das ist wirklich komisch - hast du ein Erbe angenommen?

Betreff: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

mavintro1 — Tue, 27 Jul 2021 11:05:06 GMT

Ich habe auch nichts geerbt!
Können Sie mir mitteilen wie ich die Kundennummer aus dem Nachrichtenportal entfernen kann und gibt es eine Rufnummer (Hotline) von Kabel Deutschland, wo ich ohne Kundennummer einen persönlichen Kontakt erreichen kann?

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

Stephan — Tue, 27 Jul 2021 15:10:51 GMT

Hi mavintro1,

kannst du mir bitte dazu mal eine private Nachricht schicken, mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Und bitte auch ein Bild des Schreibens, dass du erhalten hast.

Gruß

Stephan

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

mavintro1 — Wed, 28 Jul 2021 07:48:20 GMT

ich habe Dir ein PN gesendet

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

Nancy — Thu, 29 Jul 2021 09:31:12 GMT

Hallo mavintro1,

in unseren Daten und der damaligen Auftragsbestätigung bist Du mit aufgeführt. Hast Du gewerblich einen Anschluss gehabt?

Viele Grüße

Nancy

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

mavintro1 — Thu, 29 Jul 2021 09:57:12 GMT

Ich hatte mal einen Vodafone Shop und da hatten wir direkt von Vodafone einen Anschluß für Präsentation/Vorführungszwecke zur Verfügung gestellt bekommen - dieser war aber komplett kostenlos. Das Gewerbe wurde aber schon Ende 12/2019 beedet und alle Verträge beendet/gekündigt. Ich habe auch nie eine Rechnung von Kabel Deutschland/Vodafone erhalten, da wie gesagt der Anschluß kostenlos zur Verfügung gestellt wurde.

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

xxxJustinxxx — Thu, 29 Jul 2021 10:10:55 GMT

@mavintro1 Auch wenn du Anschluss aufgrund deines Shops kostenfrei war, müsstest du als Mitarbeiter wissen, dass die Hardware nach Kündigung zurück zuschicken ist?

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

mavintro1 — Thu, 29 Jul 2021 10:17:41 GMT

Dafür hätte man mich aber mal kontaktieren können und kein inkasso Unternehmen einschalten müssen. Des weiteren habe ich nicht einmal ein Rücksendeadresse und bei der Kabel Hotline kann mna auch mit niemanden sprechen da man keine gültige Kundennumemr mehr hat.
Wie kann ich das jetzt erledigen damit die Sache aus der Welt geschafft wird? Der Router ist noch vorhanden!

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

xxxJustinxxx — Thu, 29 Jul 2021 10:32:53 GMT

@mavintro1 Sei mir nicht Bös, aber wenn man Verträge verkauft sollte man auch die Abläufe der Retoure als MA kennen dazu muss man dich doch nicht Auffordern? In der Auftragsbestätigung steht drin, dass du unaugefordert nach Vertragsende die HW zurück zuschicken hast eine erneute Erinnerung ist nicht von nöten.

Die Inkasso Forderung musst du wohl begleichen...

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

Díaz_de_Vivar — Thu, 29 Jul 2021 18:21:20 GMT

@xxxJustinxxx schrieb:
... müsstest du als Mitarbeiter wissen, dass die Hardware nach Kündigung zurück zuschicken ist?

Im shop geht es doch nur darum, etwas zu verkaufen. Jedenfalls haben wir hier ein schönes Beispiel für die Kompetenz dieser shops.

Re: Mahnung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

mavintro1 — Fri, 30 Jul 2021 06:07:29 GMT

Danke für den Hinweis, aber ich habe gar keinen Auftrag ausgeführt bzw. unterzeichnet. Dieser Anschluß wurde direkt von Vodafone freigeschalten und uns die Hardware zugeschickt. Wie gesagt, wir haben den Anschluß zu Vorführzwecke kostenlos zur Verfügung gestellt bekommen.
Ggibt es denn wenigstens eine Hotline, wo ich auch ohne Kundennummer mit jemanden sprechen kann? Es muss doch eine Möglichkeit geben, um mit einen Kundenberater persönlich sprechen zu können!

Re: Mahung Inkasso paigo ohne irgendeine Rechung

Stephan — Fri, 30 Jul 2021 11:50:22 GMT

Hi mavintro1,

tut mir leid, aber da ist an dieser Stelle leider nichts mehr zu machen.

Im Speziellen geht es ja hier um eine GigaTV Box, die nach Beendigung des Vertrages im Januar nicht zurück geschickt wurde. Die Kündigungsbestätigung mit der Bitte um Rücksendung wurde euch auch im Januar zugestellt.

Gruß

Stephan