Thema "Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bestandskundenangebot an der Haustür

Just4Info — Mon, 26 Jul 2021 14:44:58 GMT

Hallo,

heute stand ein Mitarbeiter von Ihnen vor meiner Haustür und bot mir eine Vergünstigung für meinem Vodafon DSL Vertrag bei Ihnen an, um einen Wechsel meinerseits zu vermeiden, Grund sind nicht erreichte Bandbreiten und Ausfälle der DSL Leitung.

Aus Sicherheitsgründen unterschreibe ich keine Unterlagen an der Haustür, da heutzutage jeder einen Ausweis erstellen und ein rotes Vodafone T-Shirt tragen kann.

Mich würde interessieren ob dieses Angebot legitim ist und wieso man solche Angebote nicht einfach per Mail zusendet.

Wieso muss ich eine fremde Person in mein Haus lassen und Unterlagen unterschreiben für einen Preisnachlass eines Produktes oder ein besseres Produkt für den gleichen Preis ?

Wenn Vodafone mich von einem Wechsel abhalten möchte, dann sendet doch einfach eine Mail mit den Inhalt, "Wir haben Ihren Vertrag vergünstigt oder zum gleichen Preis erweitert, es kommen keine kosten auf Sie zu, sollten sie dies nicht wünschen, legen sie bitte Widerspruch ein und wir belassen alles so wie es ist."

Ich würde dieses Angebot gerne annehmen, jedoch nicht an der Haustür, schickt mir Vodafone nun eine Vergünstigung per Mail oder war das ganze doch nur eine Betrugsmasche ?

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

AdlerAuge — Mon, 26 Jul 2021 15:11:02 GMT

Das hört sich eher so an, als war da ein Provisionsjäger unterwegs und es war gut, dass du nichts unterschrieben hast.

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

CE38 — Mon, 26 Jul 2021 15:15:14 GMT

@Just4Info

Bei speziellen Vorteilsangeboten fuer Bestandskunden wirst du angeschrieben. Du bist hier aber in der Cable und nicht in der DSL Rubrik.

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

MasterScorpion — Mon, 26 Jul 2021 15:43:53 GMT

"Wieso muss ich eine fremde Person in mein Haus lassen und Unterlagen unterschreiben für einen Preisnachlass eines Produktes oder ein besseres Produkt für den gleichen Preis ? "

Du musst nichts.

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

reneromann — Mon, 26 Jul 2021 17:23:55 GMT

@Just4Info schrieb:

Wieso muss ich eine fremde Person in mein Haus lassen und Unterlagen unterschreiben für einen Preisnachlass eines Produktes oder ein besseres Produkt für den gleichen Preis ?

Du musst die Person nicht in dein Haus lassen - und ob sie wirklich einen Preisnachlass oder ein besseres Produkt für den gleichen Preis hat, würde ich auch eher bezweifeln. Meist geht es diesen Selbstständigen nämlich nur darum, dir ein möglichst teures Produkt zu verkaufen, das du eigentlich nicht brauchst, damit sie möglichst hohe Provision kassieren können.

Und nein, diese Personen sind in der Regel nicht bei Vodafone angestellt, sondern arbeiten -ähnlich wie die Versicherungsvertreter oder die Zeitungsaboverkäufer- alleine auf eigene Rechnung und bekommen für Vertragsabschlüsse Provision. Dementsprechend ist deren Anliegen auch nicht, deinen Vertrag in deinem Sinne zu optimieren, sondern deinen Vertrag in ihrem Sinne zu optimieren (also die maximal mögliche Provision zu kassieren).

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

Just4Info — Mon, 26 Jul 2021 18:27:27 GMT

Sry wusste nicht das es da eine gesonderte Rubrik gibt.

Habe nur Internet & Telefon gesehen und da dies über meinem Router läuft hatte ich gedacht passt, also sry.

Was die Antwort "du musst sie nicht ins Haus lassen" angeht, ja das war eher hypothetisch gemeint, im Sinne von : Wenn das wirklich Gang und Gebe ist, wieso macht man es nicht per Mail um kein Misstrauen zu streuen.

Dachte das könnte man so erkennen.

Aber gut, ja ich habe die Person abgleichen können und es handelt sich wirklich um einen freiberuflichen Vodafon Mitarbeiter. Demnach also wirklich ein Provisionsjäger.

Es wundert mich dann nur wieso er mir eine bessere Leitung für den gleichen Preis vermitteln wollte. Wo entsteht da die Provision ? Ich meine heutzutage verschenkt niemand etwas.

Wenn dadurch wirklich eine Zusatzzahlung entstanden wäre, würde sowas ja schon wieder etwas zwielichtig sein.

Sein Angebot war eine 250Mbit Leitung für den alten Preis der 200MBit Leitung, mit der direkten Aussage das der gleiche Preis nicht temporär ist sondern dauerhaft.

Wenn das seitens der Vodafone nicht möglich oder gewollt ist, bin ich gern bereit den Berater in einer PN von Vodafone bekannt zu geben, denke denn sowas ist nicht wirklich förderlich für den Ruf.

Just my 2 cents

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

CE38 — Mon, 26 Jul 2021 18:43:01 GMT

@Just4Info

Du wirst sicherlich keinen DSL-Vertrag mit 200 Mbit/s Bandbreite haben. Bei DSL werden die Bandbreiten 16, 50, 100 und 250 angeboten (je nach oertlicher Verfügbarkeit) Schau mal genau nach. Ist es nicht doch ein Cable Vertrag ?

Die Internet & Phone 200 Cable Verträge werden sukzessiv automatisch zum gleichen Preis auf 250 Mbit/s umgestellt. Da wird kein Provisionsjaeger benötigt.

Die Provisionsjaeger verkaufen gerne Zweitvertraege (ist bei Cable moeglich), zusätzliche Internet & Phone Cable Verträge zu DSL, teure TV-Optionen u.a.

Mit nur einigen Auftraegen lohnt sich da schnell das Klinkenputzen.

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

Just4Info — Mon, 26 Jul 2021 18:55:51 GMT

Bin mir ziemlich sicher das ich eine 200 MBit Leitung habe.

Der Vertrag ist auch schon älter.

TV und solche Sachen wollte er mir auch andrehen habe das aber direkt abgelehnt.

Wie auch immer bestätigt mich nur wieder das alles was an der Tür angeboten wird *** ist.

Gebe wie gesagt gerne den Berater an Vodafone weiter, denke aber mal das es niemanden dort wirklich interessiert.

Wie man hier hört ist das ja eher die Regel.

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

CE38 — Mon, 26 Jul 2021 19:07:03 GMT

@Just4Info

Das du eine 200er Bandbreite hast, steht doch auch nicht zur Diskussion. Es geht um die genutzte Anschlusstechnologie - DSL oder Cable ?

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

Just4Info — Mon, 26 Jul 2021 19:10:59 GMT

Achso, ja Internet & Phone Kabel 200 und er hätte mir dann DSL zusätzlich angedreht.

Verstehe, das gegen solche Maschen nichts unternommen wird macht mich jetzt echt stutzig.

Betreff: Bestandskundenangebot an der Haustür

Díaz_de_Vivar — Mon, 26 Jul 2021 19:48:55 GMT

@Just4Info Ob was unternommen wird, bzw.wie energisch das abläuft, können wir nicht wissen. Perönlich bin ich der Meinung, dass das eher etwas halbherzig geschieht. Da wird schon irgendwo, irgendetwas stehen in den Vereinbarungen, aber wer weiß denn, wie die ganze Struktur aufgebaut ist. Sub - und SubSubunternehmer. Ob diese Vertreter tatsächlich "selbständig" sind, ist auch so eine Sache. VF profitiert jedenfalls auch davon und kann immer darauf hinweisen, dass es sich nicht um eigene Mitarbeiter handelt. In meinen Augen hat VF eine ganz gehörige Portion Verantwortung bei diesen fragwürdigen Geschäften. Wobei natürlich nicht nur VF dieses Modell pflegt.

Re: Bestandskundenangebot an der Haustür

Nancy — Tue, 27 Jul 2021 11:56:11 GMT

Hallo Just4Info,

nach einigem hin und her, hast Du einen Vertrag über Kabel-Dienste. In Deinem Kundenportal findest Du Angebote zu Deinem Vertrag. Alternativ kannst Du mit unserer Kündigungsabteilung deshalb sprechen.

Die Berater können sich ausweisen. Du kannst auch auf unserer Seite nachschauen, ob derjenige Vodafone Berater ist. Dies hast Du ja auch gefunden.

Du kannst mir seine Daten per Privatnachricht zu kommen lassen, dann gebe ich es weiter. Zusätzlich benötige ich von Dir Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift

Vergiss bitte nicht, Dich anschließend wieder hier im Beitrag zu melden.

Viele Grüße

Nancy

Re: Bestandskundenangebot an der Haustür

Just4Info — Tue, 27 Jul 2021 15:09:21 GMT

@Nancy

Ich habe die PN gesendet.

Ich möchte meinen Vertrag nicht verändern oder Kündigen, ich besitze den Vertrag schon seid 2015.

Ich habe auch nichts abgeschlossen.

Ich dachte mir, ich mache nur einmal darauf Aufmerksam das "sowas" aktuell gerade passiert.

Es fällt mir wirklich sehr schwer zu glauben das Vodafon sowas gut heißt.

Ich meine am Ende gibt es unzufriedene Kunden die stornieren und kündigen, nur weil einige freiberufliche Mitarbeiter versuchen Menschen an der Haustür zu überrumpeln.

Statt Abschlüsse geht eher das Vertrauen, der Ruf und der Kunde selbst verloren.

Schlau geht anders

Re: Bestandskundenangebot an der Haustür

Stephan — Wed, 28 Jul 2021 15:33:09 GMT

Hi Just4Info,

danke für deine PN.

Die Infos zum Berater geben wir an dieser Stelle mal weiter, da hier ja offensichtlich Nachbesserungsbedarf besteht. Für den Vorfall an sich, können wir hier leider nur um Entschuldigung bitten.

Was deinen Vertrag selber angeht, so gibt es auch für dich die Möglichkeit, auf die 250 MBit/s (oder höher) zu wechseln, ohne kompletten Neuanschluss über DSL etc.

Die Umstellung ist für dich problemlos zum gleichen monatlichen Preis möglich. Das für dich nur zur Info, falls du daran Interesse hast.

Gruß

Stephan