Thema "Re: Rechnungen einsehen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnungen einsehen

SeekerDU — Sat, 26 Jun 2021 07:33:56 GMT

Hallo,

obwohl die Meldung aus dem Eilmeldungsboard verschwunden ist, kann ich nach wie vor keine Rechnungen einsehen oder herunterladen.

Gibt es eine Perspektive, wann das wieder möglich sein wird?

Gruß

SeekerDU

Betreff: Rechnungen einsehen

CE38 — Sat, 26 Jun 2021 07:45:25 GMT

@SeekerDU

Du wählst dich ordnungsgemäß in Mein Vodafone ein ? Dein Kabel Vertrag ist hinterlegt ? Der Rechnungsabruf per PDF (incl. Archiv) sollte grundsätzlich möglich sein.

Betreff: Rechnungen einsehen

SeekerDU — Sat, 26 Jun 2021 08:08:34 GMT

@CE38

Es wird auf jeden Fall die Kundennummer angezeigt und auch alle übrigen Angaben zum Vertrag sind richtig.

Nur im Bereich Rechnung funktioniert nichts.

Ich habe mal 2 Screenshots gemacht.

Das wird schon seit Tagen so angezeigt.

Betreff: Rechnungen einsehen

CE38 — Sat, 26 Jun 2021 08:14:04 GMT

@SeekerDU

Ein generelles Problem ist es jedenfalls nicht. Das sieht nach einer speziellen Konstellation in deinem Fall aus.

Betreff: Rechnungen einsehen

Gelöschter User — Sat, 26 Jun 2021 08:31:21 GMT

hast du es mal mit einem anderen Browser probiert?

Alternativ kannst du gleich den Cache löschen.

Betreff: Rechnungen einsehen

SeekerDU — Sat, 26 Jun 2021 08:46:54 GMT

@Gelöschter User

Ja, habe es mit Chrome und Firefox versucht.

Immer das gleiche Ergebnis.

Da muss dann wohl VF mal ran.

Danke für eure Antworten, auch an @CE38 .

Re: Rechnungen einsehen

Moni_GK — Sat, 26 Jun 2021 13:38:55 GMT

Hallo SeekerDU,

gerne kann ich mir die Sache mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer, Benutzername und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Rechnungen einsehen

SeekerDU — Sat, 26 Jun 2021 14:10:21 GMT

Hallo @Moni_GK ,

PN ist raus.

Re: Rechnungen einsehen

Ida — Fri, 02 Jul 2021 08:43:58 GMT

Hi SeekerDU

Ich habe das gerade an die Fachabteilung weitergegeben und hoffe auf eine baldige Klärung.

Beste Grüße
Ida

Betreff: Rechnungen einsehen

Thanos808 — Mon, 12 Jul 2021 15:24:14 GMT

Hallo zusammen,

ich habe leider exakt das selbe Problem, und das schon seit ein paar Monaten.

Würde mich freuen, wenn mir hier auch geholfen werden könnte.

Bin ehemaliger Unitymedia-Kunde aus BW.

Danke im Voraus!

Re: Rechnungen einsehen

SeekerDU — Sat, 17 Jul 2021 05:59:01 GMT

Hallo @Ida,

kurze Nachfrage nach 2 Wochen:
Konnte die Fachabteilung schon etwas herausfinden und ggf. Aussagen zur Dauer der Störung machen?

Könnte man bis zur Behebung vielleicht eine Übergangslösung finden, z.B. Versand der Rechnungen per E-Mail?

Gruß

SeekerDU

Re: Rechnungen einsehen

Ida — Mon, 19 Jul 2021 10:47:31 GMT

Hi SeekerDU

Ich habe dazu leider noch keine Rückmeldung erhalten 😞 Sobald ich mehr weiß sage ich Bescheid.

Liebe Grüße
Ida

Re: Rechnungen einsehen

Ida — Thu, 22 Jul 2021 06:44:50 GMT

Hi SeekerDU

Folgende Rückmeldung habe ich erhalten:

*Es kann leider nicht viel getan werden, außer abzuwarten. Es wurde zum 30-06-21 eine Änderung (GigaKombi) vorgenommen, die pdf Rechnung für Juli ist noch nicht erstellt. Daher mal im August schauen, ob die Rechnung dann ersichtlich ist. Sollte es dann noch nicht funktionieren, MeinVodafone Konto einmal löschen (Den Punkt findet man, wenn man auf das Zahnrad klickt und dann „Mein Konto / Login Daten“ & dann „Mein Vodafone Konto löschen“) und sich einfach neu registrieren.*

Liebe Grüße
Ida

Re: Rechnungen einsehen

SeekerDU — Thu, 22 Jul 2021 17:17:14 GMT

Hallo @Ida,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Da ja auch die alten Rechnungen nicht abrufbar sind, vermute ich ja eher ein grundlegenderes Problem.

Ich schau mir das noch eine Weile an und werde es dann mit der Löschung versuchen.

Besten Dank und Grüße

SeekerDU

Re: Rechnungen einsehen

R4mona — Mon, 26 Jul 2021 12:52:08 GMT

Hi SeekerDu,

sei bitte so lieb und schau auf jeden Fall im August erneut nach, ob es wieder funktioniert.

Falls es dann weiterhin nicht klappt, meld Dich nochmal hier bei uns.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Rechnungen einsehen

SeekerDU — Wed, 25 Aug 2021 12:44:47 GMT

Hallo @R4mona,

leider funktioniert es immer noch nicht.

Ich habe heute den Kabelvertrag mit dem Mobilfunkvertrag verknüpft, aber das hat auch nichts gebracht.

So langsam würde ich ja schon gerne mal meine Rechnungen einsehen.

Wie wollen wir weiter machen?

Gruß

SeekerDU

Re: Rechnungen einsehen

Luisa — Fri, 27 Aug 2021 10:04:53 GMT

Hallo SeekerDU,

leider können wir immer noch keine genaue Rückmeldung geben, wann die Einsicht möglich ist. Unsere Fachabteilung ist dabei, die Fehler zu beheben.

Gerne können wir Dir vorerst die Rechnungen auch per E-Mail schicken. So hast Du eine Einsicht bis es im Kundencenter funktioniert.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Rechnungen einsehen

SeekerDU — Fri, 27 Aug 2021 10:20:10 GMT

Hallo @Luisa,

besten Dank für die Antwort.

Ja, es wäre sehr schön, wenn ihr mir die Rechnungen per E-Mail schicken könntet.

Leider habe ich gerade nicht die Möglichkeit nachzusehen, welche Rechnung ich zuletzt heruntergeladen habe. Es wäre also schön die Rechnungen mindestens der letzten 3 Monate und alle zukünftigen zu erhalten.

Vielen Dank und ein schönes Wochende.

SeekerDU

Re: Rechnungen einsehen

MariaK — Sun, 29 Aug 2021 14:06:26 GMT

Hallo SeekerDU,

ich habe Dir soeben die letzten 4 Rechnungen per E-Mail zugeschickt.

Viele Grüße,

Maria

Re: Rechnungen einsehen

SeekerDU — Mon, 27 Sep 2021 09:14:03 GMT

Hallo @MariaK,

sorry, irgendwie ist der Beitrag an mir vorbei gegangen.

Vielen Dank für die Zusendung der Rechnungen.

Inzwischen funktioniert die Rechnungsanzeige in Mein Vodafone wieder.

Vielen Dank. Thema kann geschlossen werden.

Gruß

SeekerDU