Thema "Betreff: Tarifwechsel?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel?

VapingDave — Mon, 26 Jul 2021 09:45:03 GMT

Hallo Community,

ich bin seit 2015 Kunde von Kabel Deutschland / Vodafone. Grundsätzlich bin ich absolut zufrieden, aber nun hoffnungslos verwirrt. Ich habe mich lange nicht um meinen Vertrag gekümmert - es läuft ja.

Meine Eckdaten:

48.88 Euro

Vertrag 39.90 Euro
Security 3.98 Euro
Box 5.00 Euro

DL 200 mbit
UL 12 mbit

Alles halt über Kabelanschluss. Wenn ich jetzt nicht falsch liege, dann habe ich die Fritzbox 6490.

Meine Frage wäre nun, ob ein Upgrade sinnvoll ist und was am Ende der tatsächliche, monatliche Preis ist? Ich habe das Gefühl, das alle Optionen am Ende doch deutlich teurer wären als das, was ich habe...

Vielleicht kann mich da jemand aufklären 😅

Vielen Dank!

Betreff: Tarifwechsel?

CE38 — Mon, 26 Jul 2021 10:14:07 GMT

@VapingDave

Kostenneutral kannst du deinen bisherigen Internet & Phone 200 Cable Tarif auf Red Internet & Phone 250 Cable zu 39,99€ umstellen lassen (einmalige Tarifwechselgebuehr 9,99€ plus neue MLVZ von 24 Monaten). In der nächsten Zeit werden die 200er Tarife aber auch automatisch umgestellt. Die übrigen Optionen bleiben unverändert.

Vielleicht ist fuer dich ein Tarif mit 500er Bandbreite als Vorteilstarif mit geringen Aufpreis hinterlegt. Schau mal in Mein Vodafone nach.

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Mon, 26 Jul 2021 10:19:11 GMT

Hallo,

Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich habe bereits nachgesehen, aber leider keinen entsprechenden Vorteilstarif entdeckt oder ähnliches.

Ich bin ja tendentiell nicht unzufrieden, aber da immer mehr Endgeräte ins WLAN gehen und Streamen und Co ja inzwischen Standart ist, wäre mehr Leistung sicher nicht verkehrt. Problematisch ist allerdings, daß ich auf Grund der Pandemie, seit mehr als einem Jahr auf Kurzarbeit hänge und die finanzielle Decke nicht gut gepolstert ist.

Daher wäre in etwa die selbe monatliche Belastung und mehr Leistung schon nicht so verkehrt... Ich weiss nicht, inwiefern ich für einen Vorteil in Frage kommen würde und was mir das am Ende effektiv bringt.

Aufklärung ist erwünscht 🙂

Betreff: Tarifwechsel?

CE38 — Mon, 26 Jul 2021 10:56:11 GMT

@VapingDave

Dann lasse deinen Vertrag auf Red Internet & Phone 250 Cable für 39,99€ upgraden. Die monatlichen Kosten bleiben dann unverändert.

Aus welchen Bundesland kommst du ?

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Mon, 26 Jul 2021 11:03:10 GMT

@CE38 Ich komme aus Niedersachsen :). Wenn aber die Tarife über kurz oder lang automatisch ein kleines Upgrade erfahren, dann brauche ich das ja nicht extra anleihern.

Alternativ wäre aber ein größeres Upgrade durchaus interessant - wenn sich denn, die Kosten am Ende im Rahmen halten. Leider steige ich nur mit den Mietgeräten nicht durch. Wenn ich beispielsweise den Cable 500 nehmen würde - auch wenn der 1000er attraktiver wäre 😄 - wo würde ich dann im Monat am Ende liegen? Ich bräuchte dann ja auch die neuere Fritzbox...

Ich danke für deine Geduld mit mir. Ich habe das Ganze eigentlich viel zu lange schleifen lassen und bin nun erschlagen von den Optionen.

Betreff: Tarifwechsel?

CE38 — Mon, 26 Jul 2021 11:15:39 GMT

@VapingDave

Die Kosten fuer die Home Box Option mit der Fritz!Box Cable bleiben auch bei einer Bandbreite von 500 oder 1000 Mbit/s mit 4,99€ unverändert.

Red Internet & Phone 500 Cable kostet 44,99€ - Red Internet & Phone 1000 Cable kostet 49,99€ monatl (zzgl. Home Box Option 4,99€ und deiner Security Option von 3,99€)

Sicherlich schaut ein Mod mal in dein Kundenkonto.

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Mon, 26 Jul 2021 11:28:02 GMT

@CE38 wenn ich das mit meinem Daten vergleiche, dann würde ich de Facto bei dem 1000er Tarif auf (gerundet) 58 Euro als monatlicher Endpreis kommen? Zuzüglich die einmaligen Umstellungsgebühren von 9.99 Euro (wenn ich das richtig gelesen habe)? Habe das Gefühl, das ich da gerade einen Denkfehler habe.

Meine bisherige Fritzbox würde ich an Vodafone zurücksenden und nur die "neue" dann zahlen müssen? Security-Pack würde ich behalten wollen, schadet nicht.

Homebox habe ich, glaube ich gar nicht, gebucht.

Betreff: Tarifwechsel?

CE38 — Mon, 26 Jul 2021 11:42:16 GMT

@VapingDave

Einen grundsätzlichen Denkfehler kann ich nicht erkennen. Beim 1000 Mbit/s Tarif mit den genannten Optionen komme ich auf 58, 97€.

Bei einen notwendigen Fritz!Box Tausch geht die alte Box an Vodafone zurück. Du zahlst dann weiterhin nur für eine Box.

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Mon, 26 Jul 2021 11:44:36 GMT

@CE38 Vielen Dank, dann habe ich das doch korrekt auf dem Schirm. Gerne warte ich aber auch noch auf eine Antwort eines Moderators - scheinen da ja sehr hilfsbereit zu sein und haben Zugriff auf alle relevanten Daten. Tolle Community hier - klasse!

Betreff: Tarifwechsel?

DOCSIS4 — Mon, 26 Jul 2021 14:21:32 GMT

Nutzt du denn das Sicherheitspaket? Das ist ein Lizenzschlüssel für eine Antivirussoftware, die aktiv auf dem Windows PC installiert werden muss.

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Mon, 26 Jul 2021 14:28:56 GMT

@DOCSIS4

Tatsächlich habe ich es nicht irgendwo installiert. Damals (2015) bei Vertragsabschluss wurde es direkt mit aufgenommen und als der Techniker kam um die Box samt entsprechender Leitungen zu installieren wurde dieses auch nicht explizit erwähnt. Ich habe mich damit auch nicht konkreter befasst und habe es für einen Client auf der Fritzbox gehalten, der eben wie eine Firewall oder ähnliches agiert.

In dem Falle muss ich dann also gestehen, daß ich wohl 7 Jahre etwas bezahlt habe, was ich nie genutzt habe 😅. Kommt vor, wenn man doch etwas naiv an die Sache heran geht.

Bin da aber nach wie vor für neue Erkenntnisse dankbar - wenn es natürlich Kosten senkt und nicht wirklich fehlt, dann komme ich auch damit klar.

Aktuell bin ich gedanklich noch beim dem "Kundenvorteil" von dem ich nichts gefunden habe...

Betreff: Tarifwechsel?

DOCSIS4 — Mon, 26 Jul 2021 14:53:41 GMT

Naja 3,99 EUR sind ja nicht die Welt und ich vermute, dass kommt bei sehr vielen Kunden vor. Das Paket ist nämlich immer zwangsweise 2 bzw. 3 Monate dabei und muss aktiv gekündigt werden. Ich denke in deinem Fall sind die 3,99 EUR besser in einen schöneren Tarif investiert.

Sofern du nur WLAN benutzt ist eine Bandbreite über 250 Mbit/s in der Regel nicht sinnvoll.

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Mon, 26 Jul 2021 16:45:35 GMT

Hatte ich doch glatt vergessen zu antworten. Tatsächlich werde ich dann das Paket beim Ändern des Tarifes einsparen. 3.99 Euro haben oder nicht - ist nicht verkehrt.

Nun bin ich am überlegen, ob ich es wie bei meinem Mobilfunkanbieter mache. Leider hat man als Bestandskunde ja oft einen Nachteil und bekommt eher selten "einfach so" Boni. Bei meinem Mobilfunkanbieter war es so, daß ich als langjähriger Bestandskunde auch keinen Rabatt bekommen habe in irgendeinem Bereich (oder eben gleiches Geld, aber dafür mehr Leistung).

Dieses habe ich erst offeriert bekommen, als ich meinen Vertrag gekündigt hatte und diese Kündigung auch einmal telefonisch bestätigen sollte. In dem Gespräch wurde mir dann ein tolles Angebot gemacht um mich als Kunden zu halten. War zwar komisch, das es erst dann so geht - immerhin war ich da auch vollkommen zufrieden.

Nun ist meine Überlegung, ob es auch so bei meinem Internet-Paket so ablaufen kann.

Es ist leider ja überall so, daß Neukunden mit Boni und Rabatten geholt werden und man dann als Bestandskunde (mit meinen 7 Jahren bin ich ja vermutlich eher frisch dabei) mehr oder minder vergessen wird.

Zumindest habe ich mich heute mal sehr viel mit dem Thema befasst und ich bin erstaunt, daß es die Internet-Anbieter ähnlich machen wie die Mobilfunkanbieter um Neukunden zu gewinnen.

Ich möchte das hier auch nicht thematisieren - immerhin bin ich selber schuld, das ich den Tarif so habe laufen lassen und mich nach dem Abschluss damals nicht weiter damit beschäftigt habe.

Vielleicht hat das Team hier ja einen möglichen Ansatz um beiderlei Interessen zu Deckeln?

Liebe Grüße.

Betreff: Tarifwechsel?

CE38 — Mon, 26 Jul 2021 18:18:20 GMT

@VapingDave

Hier kannst du nur zu regulären Konditionen buchen. Manchmal ist in einem Kundenkonto eine Vorteilskondition hinterlegt (siehe auch Mein Vodafone). Dann kann dies hier auch gebucht werden.

Dein Sicherheitspaket kannst du über das Kontaktformular kuendigen.

Das Spiel kündigen und um bessere Konditionen pockern geht manchmal daneben. Der neue vermeintlich günstigere Tarif geht nicht durch und der Anschluss wird zum Kuendigungsdatum deaktiviert.

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Mon, 26 Jul 2021 22:22:59 GMT

@CE38 Ja, da hast du vermutlich Recht. Pokern ist immer eine riskante Sache - daher eigentlich kein wirkliches Thema in meinen Augen. Zumal hier die anderen Anbieter tatsächlich weniger Leistung via DSL anbieten. Da ist Kabel hier eindeutig im Vorteil.

Ich denke, das ich noch einmal in Ruhe drüber nachdenken werde und dann den Tarif wechsel. Leider ist keine Vorteilsaktion in meinem Kundenkonto hinterlegt. Hätte aber schön gepasst...

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Tue, 27 Jul 2021 08:17:30 GMT

Nun muss ich als absolut anstrengender Kunde doch noch eine Frage nach schießen... Nehmt es mir nicht krumm.

Wenn ich den Tarif ändere und eine neue Fritzbox bekomme, dann muss ich die alte ja zurück an Vodafone senden. Retourenschein oder Tauschbox kommen ja sicher mit der neuen Box.

Nun frage ich mich aber gerade, wie genau der Wechsel der Boxen von statten geht. Vor ein paar Jahren wurde die Box ja von einem Techniker installiert (mussten ja Anschluss und Co gelegt werden) und er hatte die Box eingerichtet und ich später dann "individualisiert".

Wenn ich die alte Box nun aber abklemme und die neue abklemme, dann ist die neue ja komplett "doof" und muss erst wieder alles lernen...

Besteht die Option, das man alte Einstellungen sichern kann (Cloud oder ähnliches) und die neue sich die Daten von dort zieht?

Wie läuft für mich der Wechsel sowieso ab? Auf was muss ich achten? Es soll am Ende ja auch wieder laufen, der Repeater wieder eingebunden sein und alle Endgeräte im Idealfall ohne Neueinstellung wieder im WLAN sein (wobei... Das muss nicht einmal zwingend, dann bekomme ich die Liste mal komplett sauber 😂).

Betreff: Tarifwechsel?

VapingDave — Tue, 27 Jul 2021 11:11:32 GMT

So, die letzte Meldung meinerseits.

Ich habe telefonischen Kontakt gesucht und mit dem Service telefoniert. Sehr freundliche Mitarbeiterin, sehr zielführend und ich bin zufrieden. Mit wurde als Bestandskunde ein kleiner Rabatt eingeräumt und wir haben in Zukunft dann einen neuen Router als auch eine höhere Kabelgeschwindigkeit zur Verfügung. So soll es sein, ganz klasse 👍

Vielen Dank auch einmal an die Community hier - ihr wart auch eine große Hilfe!

Betreff: Tarifwechsel?

Stephan — Tue, 27 Jul 2021 13:08:17 GMT

Hi VapingDave,

freut mich zu lesen, dass dir die Community und die Kollegen an der Hotline weiter helfen konnten.

Wenn du in Zukunft noch Fragen oder Anliegen hast, kannst du dich gern auch hier wieder melden.

Hier mache ich dann erst einmal ein Schloss dran.

Gruß

Stephan