Thema "Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Fri, 23 Jul 2021 17:28:28 GMT

Hallo liebe Community,

ich möchte euch erstmal erläutern, warum ich mich mit einem Vertragswechsel beschäftige. Ich habe noch einen von Unitymedia übernommenen Vertrag, der heißt 3play Start 30. Dazu habe ich einen Router und den Horizon Receiver.

In den letzten Wochen und Monaten ist es immer häufiger so, dass während dem TV schauen, der Receiver plötzlich meldet, dass er nicht mehr mit dem Netzwerk verbunden sei. Schwarzer Bildschirm mit Text und Fehlermeldung 2020. Ohne irgendwelche Eingriffe meinerseits läuft der TV dann meist von alleine nach 2-3min wieder. Manchmal hilft allerdings nur Strom weg und alles neu starten. Was diesen Fehler von der Häufigkeit verringert, ist, wenn ich den Receiver mit dem Staubsauger absauge.

Das alles nervt aber langsam und daher beschäftige ich mich mit Alternativen. Monatliche Rechnung sind 40Euro, weil ich noch HD Programme dazu habe.

Am liebsten wäre mir ein neuer Vertrag mit komplett neuer Hardware.

Was meint ihr, wäre ich da mit einem Red Internet & Phone 250 Cable mit Giga TV Vodafone Premium für 25Euro 6monate lang und danach für 60euro eine geeignete Lösung? Wenn ich das richtig verstehe, dann bekomme ich da einen neuen Router und eine GigaTV Cable Box 2 dazu. Ist das korrekt?

Zusätzlich könnte ich zum 7.Monat noch in einen Tarif mit minimal 50Mbits oder maximal 1000Mbits wechseln.

Handynutzung ist nicht über Vodafone geplant, da ich mit meinem Prepaid bei 60Euro im Jahr bestens aufgehoben bin.

Ich hoffe ihr könnt mir mit eurem Wissen helfen.

Grüße

Andre

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

Torsten — Fri, 23 Jul 2021 17:37:13 GMT

Hat dein Fernseher einen eingebauten DVB-C-Receiver und einen CI+-Schacht? Alle halbwegs aktuellen SmartTVs haben das eigentlich. Dann würde dir Basic TV mit CI+-Modul reichen und du hättest einen (heftigen) Stromverbraucher (Horizon oder GigaTV 2) weniger. Auf die Smartcard kannst du natürlich auch PayTV-Pakete freischalten lassen.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Fri, 23 Jul 2021 17:45:21 GMT

Ja habe eine 65Zoll Smart TV mit dem deine Überlegungen funktionieren würden. Aber ohne Receiver glaube ich, dass ich nicht mehr so komfortabel aufzeichnen und zeitversetzt Fernsehen könnte. Diese Möglichkeit nutzen wir nahezu täglich.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

Torsten — Fri, 23 Jul 2021 17:47:57 GMT

Aufzeichnen sollte mit einer an den TV angeschlossenen Festplatte funktionieren. Beim zeitversetzten Schauen könnte es allerdings bei den Privaten in HD tatsächlich zu Problemen kommen. Bei den ÖR klappt das über den "Blue Button" bei unserem LG 65' allerdings problemlos, sofern du HbbTV am Fernseher aktiviert hast.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Fri, 23 Jul 2021 17:51:28 GMT

Externe Festplatte müsste ich mir dann noch extra zulegen und HBBTV kenne ich nicht. Glaube daher, dass ich das nicht habe.
unterm Strich wäre es mir da mit Receiver wesentlich lieber.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

Torsten — Fri, 23 Jul 2021 18:00:12 GMT

Dann musst du das machen. HbbTV ist quasi der "Red Button", also die Mediatheken der Sender.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Fri, 23 Jul 2021 18:15:20 GMT

Bin mir noch unsicher, aber vielleicht kommen ja noch weitere Ideen zustande oder weitere User/Moderatoren können bestätigen, dass das obige erwähnte Angebot das sinnvollste wäre.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

Torsten — Fri, 23 Jul 2021 18:19:15 GMT

Der Fehler 2020 tritt eigentlich nur auf, wenn die Horizon ins Heimnetzwerk eingebunden ist. Das sollte sie nicht sein, da sie ja auch einen eingebauten Router hat, dessen DHCP-Server sich nicht deaktivieren lässt und somit auch im Heimnetzwerk Probleme verursachen kann. Schmeiss die Box da raus und teste es dann nochmal. Die integrierten Apps (auch Netflix) funktionieren trotzdem weiterhin, da die Horizon ja eine eigene Internetverbindung mit 10 Mbit/s hat, die aber extern nicht genutzt werden kann.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Fri, 23 Jul 2021 18:32:10 GMT

Ohje jetzt wird es zu kompliziert für mich. Bei mir ist alles so angeschlossen, wie es damals beim Wechsel zu Unitymedia ein Techniker gemacht hat.

Damals wurde hier eine neue Wanddose angebracht. Mit 3 Ausgängen. An dieser Wohnzimmerwand ist direkt ein Router aufgebaut. Und an der Gegenüberliegenden Wand im Wohnzimmer steht Fernseh und Telefon. Haben da mit 2 Kabeln unter der Sockelleiste um das halbe Wohnzimmer müssen zu TV und Telefon. Dadurch dass dies der Techniker so verkabelt hat, habe ich das nie angezweifelt und ehrlich gesagt, würde ich da liebend gern meine Finger von lassen, weil ich sonst befürchte, dass danach nichts mehr geht.

Hätte ich dieses Problem vielleicht mit der GigaTV cable 2 Box nicht? Das wäre dann ja Perfekt, wenn dem so wäre.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

Torsten — Fri, 23 Jul 2021 18:39:04 GMT

Nein, mit der GigaTV 2 Box kommt es zu anderen Problemen, wenn du die nicht per LAN-Kabel mit dem Router verbindest. Ohne dauerhafte Internetverbindung kannst du mit der nämlich nichtmal TV schauen.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Fri, 23 Jul 2021 18:45:08 GMT

Mit LAN verbinden wäre fast unmöglich. Also direkt mit einem weiteren Kabel durchs Wohnzimmer geht einfach nicht. Wenn dann hätte ich noch die Möglichkeit über 2 so Steckdosenadapter. Weiß leider nicht wie die genau heißen. Die muss man in die Steckdose stecken, zusammen paaren und dann hat man am 2. Gerät auch das Internetsignal.

Am liebsten wäre mir die Verbindung über W-LAN. Internet ist bei mir, sofern keine Störungen sind, immer an.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

Torsten — Sat, 24 Jul 2021 11:25:52 GMT

Du kannst es natürlich sowohl per WLAN als auch per DLAN-Adapter (Netzwerk über das Stromnetz) probieren. Nur ist die Horizon denn jetzt mit dem Router verbunden? Falls ja, ziehe einfach das LAN-Kabel raus und teste die dann nochmal, damit ersparst du dir ggfs. deutliche Mehrkosten.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Sat, 24 Jul 2021 12:14:51 GMT

Ich hab nachgesehen. Die Horizon ist nicht mit einem LAN Kabel mit dem Router verbunden. Ums Wohnzimmer herum laufen nur Koaxialkabel.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

Torsten — Sat, 24 Jul 2021 12:17:00 GMT

Dann könnte dir tatsächlich mit der GigaTV 2 geholfen sein. Das musst du dann ausprobieren. Entweder du rufst den Kundenservice an und machst einen Tarifwechsel, wendest dich an den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp oder wartest, bis sich hier ein:e Mod von VFW/ex-UM meldet.

Betreff: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Sat, 24 Jul 2021 12:28:14 GMT

Ok, danke Thorsten, spitzenmässige Hilfe von Dir mit vielen Antworten. Danke.

Ich warte dann mal hier im Tread auf ein:e Mod.

Re: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

R4mona — Wed, 28 Jul 2021 07:05:06 GMT

Hi AndreLorena,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen bzw. Wunsch mal genauer angeschaut. Eine Frage habe ich aber an Dich: Wo hast Du den Preis von 25 Euro für Red Internet & Phone 250 und GigaTV Premium gesehen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

CE38 — Wed, 28 Jul 2021 07:29:21 GMT

@AndreLorena

Als Bestandskunde zahlst du fuer Red Internet & Phone 250 Cable 39,99€ - GigaTV Cable Box2 mit VF Premium kostet 19,99€ - abzgl. 5€ Giga Kombi Rabatt. Dazu kommen Einmalkosten (Tarifwechsel, Versand etc.)

Re: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Wed, 28 Jul 2021 15:13:01 GMT

Hallo R4mona,

auf der Seite: https://zuhauseplus.vodafone.de/kombi-pakete/internet-telefon-tv/kabel/horizontv-cable.html

Dort kann ich den Preis für die ersten 6 Monate erzielen. Danach kostet es 60Euro. Ganz unten kommt auch noch, dass ein Gutscheincode bereits aktieviert wird, der mir dann im letzten Bestellschritt 69,99euro gutschreibt. Vermute, dass dies das Bereitstellungsentgelt ist.

Was mir momentan auf der Seite noch mehr zusagt, ist Red Internet & Phone 50 Cable und GigaTV Cable Vodafone Premium. Das kostet die ersten 12Monate 24,98Euro und danach monatlich 49,98Euro. Das wäre zu meinem bisherigen Vertrag ein Leistungszuwachs und wäre im Vergleich zu den anderen Geschwindigkeiten für 12Monate der günstigere Preis.

Re: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

AndreLorena — Wed, 28 Jul 2021 15:19:19 GMT

Wenn ich jetzt den Link oben anklicke, erstellt es mir nur noch die ersten 6 Monate bei allen Geschwindigkeiten??? Aber bei meinem abgespeicherten Lesezeichen war dies anders.

Re: Vertragswechsel wegen Probleme mit Horizon Receiver

CE38 — Wed, 28 Jul 2021 15:24:10 GMT

@AndreLorena

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