Umbuchung auf neue Smartcard

Coriana6 — Thu, 22 Jul 2021 07:24:29 GMT

Einen schönen gute Tag!

Ich erbitte Hilfe zu folgender Fragestellung:

Ich bin seit vielen Jahren sowohl Kunde von Sky als auch von Vodafone. Mein Empfangsgerät ist ein in die Jahre gekommener HD-Receiver von Humax mit dazugehöriger Smartcard von Typ D02. Beides hab ich seinerzeit von Sky zum Vertragsabschluss bekommen.

Auf dieser Smartcard sind nicht nur die Sky-Pakete gebucht, sondern auch Pakete von ehemals KDG/ heute Vodafone (Basis HD - Kabel Premium Total - Premium Extra - Auflistung laut Online-Kundencenter).

Nun erreichte mich ein Angebot seitens Sky mein Empfangsgerät kostenlos zu tauschen (zzgl Versandkosten) und auf die Sky-Q-Plattform zu wechseln. Das würde dann zusätzlich einen Austausch/Wechsel der Smartcard bedeuten - von D02 auf G02/G09.

Wie sieht es hier mit einer Umbuchung der Vodafone-Pakete nach erfolgtem Receiver/Smartcard-Tausch aus?

Also ich gehe mal davon aus, dass Sky mir die Sky-Q-Box zuschickt und dann die Pakete auf der alten D02-Karte abschaltet und auf der neuen G-02/09-Karte freischaltet.

Kann Vodafone dann da nachziehen und auch die Vodafone-Pakete auf der neuen Karte freischalten, so dass ich dann wieder alles auf einer Karte habe? Wenn ja, ganz ganz wichtig, entstehen zusätzliche Kosten?

Re: Umbuchung auf neue Smartcard

Thomas — Thu, 22 Jul 2021 13:27:57 GMT

Hallo Coriana6,

wenn Du die neue Hardware von Sky hast, können wir die Seriennummern hinterlegen und dann ist die Karte wie gewohnt auch mit unseren Sendern freigeschaltet.

Grüße

Thomas

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Re: Umbuchung auf neue Smartcard