Thema "Re: Wechsel von 32mbit auf 250 mbit" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel von 32mbit auf 250 mbit

Cahueben — Thu, 15 Jul 2021 21:19:08 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

hallo liebe Community.

als langjährige Bestandskunden haben wir vor zwei Wochen von 32mb auf 100mb durch das Kundenportal gewechselt. Nun zahlen wir 34,99.€

Allerdings ist uns nun in der Post folgender Flyer in die Hand gefallen: Wechslen sie von 32 Mbit auf 250 min für nur 1,60 € mehr. (sprich ein Endpreis von 32,99 €).

Ist es möglich durch die Überschneidung nun noch auf das Angebot mit 250 Mbit für 32,99 € umzusteigen? Es wäre schade, wenn wir wegen ein paar Tagen Überschneidung nun mehr für weniger zahlen müssen. (100mb für 34,99 €).

Der Zeitraum für einen Widerruf des ersten Updates auf 100 Mbit ist leider seit 2 Tagen nicht mehr möglich.

Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen.

Betreff: Wechsel von 32mbit auf 250 mbit

Torsten — Thu, 15 Jul 2021 21:30:02 GMT

Da das ein preisliches Downgrade wäre, ist das so leider nicht möglich. Aber es gibt immer wieder die Möglichkeit auch in MeinVodafone auf einen solchen Treuetarif zu wechseln.

Re: Wechsel von 32mbit auf 250 mbit

Thomas — Fri, 16 Jul 2021 06:28:26 GMT

Hallo Cahueben,

da wir sich leider nichts machen lassen. Der Vertrag wurde ja erst neu geschlossen und da können wir preislich auch nichts runterstufen.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von 32mbit auf 250 mbit

Cahueben — Fri, 16 Jul 2021 07:02:07 GMT

Hallo,

Ich finde es schade, dass hier die paar Tage über dem Widerrufsrecht schon ausreichen, dass überhaupt kein Entgegenkommen von Vodafone kommt. 😔

Daraus werden wir wohl unsere Schlüsse ziehen müssen und nach so langer Zeit doch einen Wechsel machen müssen. Schade, bisher habe ich eigentlich immer nur gute Erfahrungen gemacht und VF gerne weiterempfohlen.

P.S. Mir ist bewusst, dass Sie hier im Forum natürlich nichts für interne Vorgaben können. Daher natürlich dennoch Danke für die schnellen Antworten.

Re: Wechsel von 32mbit auf 250 mbit

woswoasdenni — Fri, 16 Jul 2021 07:40:20 GMT

spruch des tages: wer auf entgegenkommen eines telekommunikationsunternehmens hofft, sollte sich gedanken über seine weltanschauung machen.

Re: Wechsel von 32mbit auf 250 mbit

Thomas — Fri, 16 Jul 2021 08:05:38 GMT

Hallo Cahueben,

es gibt immer mal wieder Angebote und Aktionen. Ist halt in Deinem Fall etwas ungünstig gelaufen. Steht denn etwas zu einem möglichen Wechsel in Deinem Kundenportal?

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von 32mbit auf 250 mbit

Cahueben — Fri, 16 Jul 2021 11:05:20 GMT

Hallo,

ich nochmal. Habe nun mal zusätzlich mit der Hotline telefoniert, die auf dem personalisierten Angebotsbrief war. Dort hieß es, dass mir nun geholfen wird und ich die Leitung auf 250 umgestellt bekomme.

Freit mich, dass es doch noch geklappt hat. Ich hoffe es geht nun auch alles glatt und ich habe dann nicht zwei Verträge gleichzeitig. 😅

Danke für eure Antworten! 😊

Re: Wechsel von 32mbit auf 250 mbit

Thomas — Fri, 16 Jul 2021 12:10:20 GMT

Hallo Cahueben,

okay, dann hoffen wir mal das es so funktioniert.

Grüße

Thomas