Thema "Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 17:17:51 GMT

Hallo,

das Kabel Internet sollte am 05.07 freigeschaltet werden, zum 08.07 funktioniert dies immer noch nicht. Die Kollegen konnten mir da nicht genau weiterhelfen.

Komisch ist auch, das ich auf die FritzBox nicht connecten kann. WLAN ist zwar aktiv, das iPhone baut aber keine Verbindung auf, dort dreht sich das "Ladeicon" nur unendlich hin und her.

Die Dose ist eine 4 Loch Dose. Problematik ist, mir soll ein Techniker gesendet werden. Ich wohne aber dort noch nicht. Ich kann nicht ohne Internet dort hinziehen, da ich im Homeoffice kein Internetausfall haben kann.

Habt ihr noch Ideen? Die Störung wurde aufgenommen, sehr unzufrieden alles. Mir wurde versichert, das alles ohne Probleme möglich ist, ohne Techniker, was in der AB auch so bestätigt wurde.

Viele Grüße,

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Kurtler — Thu, 08 Jul 2021 17:37:02 GMT

Nicht immer ist es eben ohne Techniker machbar, egal was da in der AB steht.

Vereinbare einen Termin mit dem Techniker, der kann dann nachschauen, woran es liegt.

Gruß Kurt

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

CE38 — Thu, 08 Jul 2021 17:44:54 GMT

@Dyayo

Da ist ja kräftig über die Cable Multi Media Dose ohne abkleben "gemalert" worden. Funktioniert der TV-Empfang ? Kannst du per LAN testen ?

Bei der Wohnungsuebergabe hätte ich das reklamiert. Für die Netzebene 4 ist der Vermieter verantwortlich. Klappt die Selbstinstallation nicht, wird bei Internet & Phone Cable aber ein Techniker für die Erstinstallation geschickt.

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 17:44:54 GMT

@CE38

das gemalerte war nicht ich, hier wurden die stromleitungen erneut und dadurch kam das wohl.

Leider kann ich kein LAN testen, dafür müsste ich mir ersatzweise ein Laptop besorgen. TV Empfang kann ich nicht testen. TV Fernsehen läuft zumindest in den Nebenkosten bei PYUR, lt. Vermieter

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

CE38 — Thu, 08 Jul 2021 17:55:54 GMT

@Dyayo

Stellt der Vermieter ueber einen Mehrnutzervertrag mit PYUR das TV Signal an deiner Cable Multi Media Dose zur Verfügung, kann das Signal für Internet & Phone Cable nicht von einem anderen Cable Anbieter kommen. Es gibt in seltenen Fällen aber durchaus spezielle oertliche Konstellationen.

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Kurtler — Thu, 08 Jul 2021 17:51:37 GMT

Genau. Entweder beides Fernsehen und Internet von VF oder wenn Pyur dort schon einen Nutzungsvertrag hat, dann kannst du kein Internet über VF bekommen.

Gruß Kurt

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 17:54:43 GMT

PYUR selber bietet aber bei uns kein Kabel Internet an. PYUR sagte mir, ich muss zu Vodafone / Unitymedia

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Kurtler — Thu, 08 Jul 2021 17:53:27 GMT

Das habe ich noch nie gehört.

Gruß Kurt

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 17:55:39 GMT

Im Mietvertrag steht, das fernsehen über PYUR läuft. Aber Internet nicht

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Kurtler — Thu, 08 Jul 2021 17:57:23 GMT

Das mag ja sein, aber dann geht immer noch kein VF Internet, wenn Pyur dort ein Kabel Fernsehen anbietet.

Gruß Kurt

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 17:58:39 GMT

@Kurtler

Merkwürdig, die Hotline meinte das wäre egal.

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Kurtler — Thu, 08 Jul 2021 18:01:10 GMT

Wie gesagt, habe ich von so einer Konstellation noch nie gehört. Es kann immer nur einen Kabelanbieter geben.

Aber ich lasse mich da auch gerne überraschen.

Gruß Kurt

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

CE38 — Thu, 08 Jul 2021 18:02:55 GMT

@Dyayo schrieb:
Im Mietvertrag steht, das fernsehen über PYUR läuft. Aber Internet nicht

Das scheint aber eine sehr spezielle Konstellation zu sein. Vielleicht liegen hier historische Gruende vor. Das muss sich ein Techniker ansehen. Vielleicht muss eine weitere Cable Multi Media Dose zu einen separaten Verstärker / HüP verlegt werden. Liegt die Genehmigung des Vermieters fuer die Nutzung von Cable Internet & Phone vor ?

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 18:04:53 GMT

Der Vermieter sagte nur, das jeder Internetanbieter genutzt werden kann, seis telekom (DSL) oder Vodafone (Kabel)

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Kurtler — Thu, 08 Jul 2021 18:06:04 GMT

Das muss sich mal ein Mod genauer anschauen, ob das bei dir möglich ist, von VF Internet über Kabel zu bekommen.

Gruß Kurt

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 18:07:50 GMT

komsicherweise finde ich im Keller auch nur die Verteilung von Telekom & Unitymedia, also Vodafone. Ein seperaten PYUR Anschluss gibt es hier nicht. Meine vermutung ist, das PYUR das Kabel nur mietet.

Auch kann ich bei PYUR keine erweiterten TV Kanäle buchen. Die bieten hier quasi nur die Grundversorgung an.

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

reneromann — Thu, 08 Jul 2021 18:09:22 GMT

Es kann nur entweder PYUR oder Vodafone im Kabelnetz geben - beides gleichzeitig geht nicht.

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Kurtler — Thu, 08 Jul 2021 18:11:15 GMT

Was sagt den die Verfügbarkeitsabfrage über deine Adresse?

https://zuhauseplus.vodafone.de/verfuegbarkeitspruefung/

Gruß Kurt

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 18:12:02 GMT

1GB und 50Mbits Upload

Betreff: Kabel funktioniert zum Freischaltungstag nicht

Dyayo — Thu, 08 Jul 2021 18:18:30 GMT

Anbei auch das: