Thema "Re: Retoure- Smartcard nicht angekommen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Retoure- Smartcard nicht angekommen

SoJa7 — Wed, 07 Jul 2021 08:46:57 GMT

Hallo liebes Vodafone Team ,

Habe euch vor einiger Zeit meine nicht mehr benötigten Kabel-Receiver nebst Smartcard zurück geschickt. Die Smartcard habe ich, wie von euch vorgeschlagen, in einem separaten Brief mit der Aufschrift 'Smartcard' ins Paket geklebt. Leider musste ich jetzt auf der letzten Rechnung feststellen, dass man mir die angeblich fehlende Smartcard in Rechnung gestellt hat. Bitte seid so gut und prüft das noch einmal, die Karte befand sich definitiv im Paket. Besten Gruß - Mali

Re: Retoure- Smartcard nicht angekommen

Stephan — Thu, 08 Jul 2021 05:12:54 GMT

Hi SoJa7,

willkommen hier in der Community.

Wir schauen da gerne einmal für dich drüber. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Retoure- Smartcard nicht angekommen

SoJa7 — Thu, 08 Jul 2021 17:59:16 GMT

Danke

PN ist raus.

Gruss Mali.

Re: Retoure- Smartcard nicht angekommen

Ida — Sun, 11 Jul 2021 11:55:27 GMT

Hey SoJa7

Danke für Deine Nachricht, ich habe das gerade an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg:innen werden die Smartcard austragen und Dir den berechneten Beitrag dann erstatten 😉

Beste Grüße
Ida

Re: Retoure- Smartcard nicht angekommen

SoJa7 — Sun, 11 Jul 2021 12:42:43 GMT

Super. Danke für die schnelle & unkomplizierte Lösung. Ihr seid top!

LG M.

Re: Retoure- Smartcard nicht angekommen

R4mona — Wed, 14 Jul 2021 07:44:38 GMT

Hi SoJa7,

immer wieder gern.

Deinen Dank leite ich natürlich entsprechend weiter.

Falls doch mal wieder Problemchen oder Fragen auftreten, meld Dich jederzeit wieder hier bei uns.

Liebe Grüße
R4mona