Thema "Betreff: Widerruf" in Kabel: Tarife & Rechnung

Widerruf

NavinaS — Tue, 06 Jul 2021 07:23:18 GMT

Vodafone zeigt keinerlei Reaktion auf meinen Widerruf und auf meine E-Mails wird nicht geantwortet. Am 01.07.20121 wurde mir ein Vertrag für Red Internet & Phone 1000 Cable aufgeschwatzt, den ich noch am selben Tag per E-Mail widerrufen habe. Eine Eingangsbestätigung für die E-Mail habe ich bekommen, allerdings habe ich seit dem nichts mehr gehört. Die Annahme für die Box / den Router habe ich direkt verweigert. Wie lange dauert es, bis ich die Bestätigung bzgl. meines Widerrufs bekommen habe??

Betreff: Widerruf

Gelöschter User — Tue, 06 Jul 2021 07:35:22 GMT

Wo/wie wurde dir der Vertrag aufgeschwatzt?

Im Shop gibt es kein Widerrufsrecht.

Woher hattest du denn die erforderlichen Informationen (KD-Nr, usw)

Betreff: Widerruf

CE38 — Tue, 06 Jul 2021 07:39:43 GMT

@NavinaS

Damit eine direkte Zuordnung verfolgen kann, ist die Angabe von Kundennummer und Auftragsnummer im Widerruf natürlich sinnvoller. Die Vertragsdokumente lagen sicherlich dem Router bei. Hast du deinen Widerruf an das zuständige Vodafone Unternehmen gerichtet ?

Solltest du in Shop abgeschlossen haben, gibt es keine Widerrufsmoeglichkeit.

Betreff: Widerruf

NavinaS — Tue, 06 Jul 2021 07:53:37 GMT

Vermutlich lagen die Daten tatsächlich dem Router bei. Ich habe ansonsten nur eine Eigangsbestätigung meiner Bestellung per Mail bekommen, ohne Kundennummer etc. Ich habe direkt den Link aus dieser Mail verwendet, um zur Widerrufsbelehrung zu kommen. Meinen Widerruf habe ich dann an kabel-widerruf@vodafone.com geschickt.

Da die bei mir zu Hause waren, als ich das abgeschlossen habe, gehe ich schon davon aus, das ein Widerruf gültig wäre

Betreff: Widerruf

CE38 — Tue, 06 Jul 2021 08:12:08 GMT

@NavinaS

Bei "Haustuergeschaeften" gilt das 14tägige Widerrufsrecht. In Zukunft lasse dich besser nicht "überrumpeln". Informiere dich gründlich, schätze deinen Bedarf ab und buche dann selber.

Ein Mod schaut sich den Vorgang sicherlich an. Habe da etwas Geduld.

Betreff: Widerruf

NavinaS — Tue, 06 Jul 2021 08:22:16 GMT

Danke für die Info bzgl. Haustürgeschäften. Das so abzuschließen war ziemlich dämlich, aber die zwei haben mich schön überrumpelt....

Betreff: Widerruf

NavinaS — Tue, 06 Jul 2021 08:41:24 GMT

@Gelöschter User Es war ein "Haustürgeschäft". Ich habe noch keine Kundendaten bzw. lagen die wahrscheinlich dem Router bei. Allerdings habe ich die Annahme dafür verweigert. Ich habe den Widerruf von der E-Mail-Adresse geschickt, die ich auch beim Vertragsabschluss angegeben habe. Die Dame, die mir das Ganze angedreht aheb, habe ich bei meinem Widerruf auch in CC genommen

Betreff: Widerruf

Gelöschter User — Tue, 06 Jul 2021 09:43:52 GMT

Ich habe deinen Satz "Am 01.07.20121 wurde mir ein Vertrag für Red Internet & Phone 1000 Cable aufgeschwatzt, den ich noch am selben Tag per E-Mail widerrufen habe." falsch verstanden.

Für mich klingt das so, dass du nicht mal die Paketlieferung abgewartet hast. Und zu diesem Zeitpunkt hast du einfach nichts.

Betreff: Widerruf

CE38 — Tue, 06 Jul 2021 10:05:10 GMT

@NavinaS schrieb:
Die Dame, die mir das Ganze angedreht aheb, habe ich bei meinem Widerruf auch in CC genommen

Eine Vertragsvermittlerin hat mit der Bearbeitung des Widerrufs nichts mehr zu tun.

Betreff: Widerruf

Díaz_de_Vivar — Tue, 06 Jul 2021 10:47:38 GMT

@NavinaS Mach dir keine Gedanken. Du hast eine mail von VF erhalten in welcher du auf dein Widerrufsrecht hingewiesen wurdest und man hat dir die entsprechende mail-adresse genannt. Du hast auch eine Eingangsbestätigung erhalten, das reicht alles. Und du musst dir auch keine Vorwürfe machen, von wegen "ziemlich dämlich", diese windigen Klinkenputzer sind schon extra getrimmt darauf, die Menschen zu überrumpeln. Mit ein Grund, für die bestehenden Verbraucherschutzgesetze.

@all Im Musterformular werden weder Kundennummer noch Auftragsnummer erfragt https://www.vodafone.de/downloadarea/Widerrufsformular_Muster.pdf

Betreff: Widerruf

NavinaS — Tue, 06 Jul 2021 11:28:45 GMT

@Díaz_de_Vivar Danke für deine Antwort. Das beruhigt mich schon mal 🙂

Re: Widerruf

Thomas — Tue, 06 Jul 2021 13:28:51 GMT

Hallo NavinaS,

wir schauen uns das gerne mal an. Sagst Du uns bitte aus welchem Bundesland Du kommst.

Grüße

Thomas

Re: Widerruf

NavinaS — Tue, 06 Jul 2021 14:52:39 GMT

@Thomas ich komme aus Bayern

Re: Widerruf

Thomas — Tue, 06 Jul 2021 15:55:11 GMT

Hallo NavinaS,

okay, dann Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Widerruf

NavinaS — Tue, 06 Jul 2021 16:31:33 GMT

@Thomas ist geschickt

Re: Widerruf

Thomas — Tue, 06 Jul 2021 17:44:51 GMT

Hallo NavinaS,

der Widerruf wurde bereits bearbeitet und die Bestätigung dazu per Post verschickt. Wie sieht es mit dem gebuchten TV Vertrag aus? Sollte der auch widerrufen werden?

Grüße

Thomas

Re: Widerruf

NavinaS — Tue, 06 Jul 2021 18:53:23 GMT

@Thomas Danke für die Info. Ja, den TV Vertrag möchte ich ebenfalls widerrufen.

Re: Widerruf

Thomas — Tue, 06 Jul 2021 19:58:40 GMT

Hallo NavinaS,

ist erledigt und wird ebenfalls bestätigt.

Grüße

Thomas

Re: Widerruf

kochd — Tue, 10 Aug 2021 23:37:26 GMT

Hallo, ich habe auch das Problem dass ich noch keine Bestätigung zu meinem Widerruf erhalten habe.

Ich habe am 05.08.2021 Red Internet & Phone 1000 abgeschlossen und noch am gleichen Tag widerrufen.

Ich möcht jetzt zusätzlich noch hier im Forum über den Widerruf bescheid geben und einen Moderator darum bitten sich das mal anzuschauen, ich hab nämlich immernoch keine Rückmeldung erhalten. Am Telefon hat mir ein Mitarbeiter am 05.08.2021 gesagt dass ich im Laufe des Tages eine Bestätigung bekomm...bis Heute nichts eingegangen. Jetzt ist es schon fast eine Woche her, hab auch Samstag die Hardware mit dem Retourenschein welchen ich via QR Code bei der Post erhalten habe, zurückgeschickt und nochmal per E-Mail widerrufen.

Bin ich auf der sicheren Seite oder wie sieht das jetzt aus?

Vielen Dank!

Beste Grüße

Re: Widerruf

CE38 — Wed, 11 Aug 2021 05:44:48 GMT

@kochd

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