Thema "Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Sancho3 — Tue, 15 Jun 2021 19:16:30 GMT

Lieber Vodafone-Support,

ich möchte ein Downgrade meines Tarifs durchführen. Ich bin ursprünglicher Unitymedia-Kunde in NRW. Der aktuell Tarif lautet "2PLAY FLY 400".

Ich möchte nun gern auf 250 Mbit/s downgraden. Können Sie mir bitte eine Info zukommen lassen, ob dies möglich ist und zu welchen Konditionen? Kann ich dabei zwei Rufnummern behalten?

Bitte teilen Sie mir mit, wem ich meine Kundendaten im Detail via PN mitteilen darf.

Besten Dank im Voraus und viele Grüße

Richard

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Torsten — Tue, 15 Jun 2021 20:18:32 GMT

Der Downgrade ist zum Laufzeitende möglich, falls der Vertrag noch keine 2 Jahre läuft. Ansonsten sollte es auch so funktionieren.

Der Tarif würde dich dann 39,99 € monatlich kosten. Die 2. Rufnummer kannst du entweder über die Option Homebox (früher Telefon Komfort Option) nutzen oder du nimmst den Standard-Router (Vodafone Station) und buchst die Option zusätzliche Rufnummer, die dann auf den TEL2-Port geschaltet wird. Kostet beides 4,99 € monatlich, allerdings können an die Vodafone Station ausschließlich analoge Telefone per TAE-Adapter oder Westernstecker angeschlossen werden, es ist keine DECT-Basisstation enthalten.

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Sancho3 — Wed, 16 Jun 2021 15:03:03 GMT

Besten Dank für die Auskunft.

Wem darf ich hierzu eine PN schreiben um den Tarifwechsel zu beauftragen?

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

MariaK — Sun, 20 Jun 2021 08:59:11 GMT

Hallo Sancho3,

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Sancho3 — Mon, 21 Jun 2021 10:31:28 GMT

Hallo Maria,

lieben Dank für deine Antwort.

Die persönlichen Daten habe ich dir per Direktnachricht zukommen lassen.

In diesem Fall würde ich gern den Tarifwechsel inkl. HomeBox-Option bei dir beauftragen. Zu welchem Zeitpunkt würde der Wechsel in meinem Fall stattfinden?

Besten Dank und viele Grüße

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

R4mona — Fri, 25 Jun 2021 10:32:47 GMT

Hi Sancho3,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Unser Red Internet & Phone 250 Cable kostet 39,99 Euro. Dazu kommt die Homebox Option mit 4,99 Euro. Außerdem nutzt Du weiterhin Deinen Power Upload mit 2,99 Euro. Das heißt, Du zahlst dann insgesamt 47,97 Euro pro Monat.

Die Umstellung in unserem System kann von ein paar Stunden bis zu ein paar Tagen dauern. Am günstigsten ist es immer zum Anfang eines Monats zu veranlassen, denn dann hast Du keine anteiligen Berechnungen der Preise auf Deiner Rechnung. Ich hoffe, Du verstehst was ich damit meine.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Sancho3 — Fri, 25 Jun 2021 11:21:47 GMT

Hallo R4mona,

danke fürs Reingucken.

Könntest du die Option für den Power-Upload bitte abbestellen?

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

R4mona — Thu, 01 Jul 2021 10:05:00 GMT

Hi Sancho,

soeben habe ich den Power Upload aus Deinem Kundenkonto entfernt. Es kann natürlich passieren, dass der heutige Tag noch anteilig berechnet wird.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Sancho3 — Fri, 09 Jul 2021 10:11:50 GMT

Hallo @R4mona ,

eine Frage hätte ich noch. Im Kundenbereich wird mir weiterhin der alte Tarif angezeigt. Kannst du mir sagen, wann ich voraussichtlich mit der Änderung rechnen kann? Müsste sich das System nicht mittlerweile aktualisiert haben?

Besten Dank und viele Grüße

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Ida — Mon, 12 Jul 2021 10:53:20 GMT

Hey Sancho3

Wie sieht es inzwischen aus? Wurde es aktualisiert?

Liebe Grüße
Ida

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Sancho3 — Mon, 12 Jul 2021 11:00:35 GMT

Leider nein:

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

R4mona — Wed, 14 Jul 2021 12:03:18 GMT

Hi Sancho3,

soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Die Umstellung wurde bisher noch gar nicht vorgenommen.

Am 25.06.2021 hab ich Dir allgmeine Informationen zu dem Preis Deines gewünschten Tarifs gegeben. Außerdem habe ich darüber informiert, dass die Umstellung, wenn wir diese durchführen mehrere Stunden dauern kann.

Es tut mir super leid, dass es zu diesem Missverständnis kam.

Natürlich habe ich das jetzt korrigiert. Du bekommst Dein Red Internet & Phone 250 Cable von mir. Mit der Homebox Option zahlst Du dann 44,97 Euro pro Monat.

Entschuldige bitte vielmals die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Sancho3 — Wed, 14 Jul 2021 12:27:05 GMT

Hallo R4mona,

danke für die Umstellung.

Die Beauftragung (Downgrade & Abbestellung der Upload-Option) hatte ich hier im Thread schon am 21.06.2021 um 12:31 Uhr geäußert (addressiert an Maria hier und via PN mit Details). Dies scheint allerdings untergegangen zu sein ...

Es freut mich, dass es nun doch noch umgesetzt wurde.

Viele Grüße

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

TobiKennse — Fri, 06 May 2022 18:01:24 GMT

Guten Abend,

Ich würde gerne meine 1,000mbits Leitung downgraden auf eine 250er.

Da ich das Internet zu Hause so gut wie nicht mehr nutze, von daher macht die 1,000mbits keinen Sinn mehr.

Mfg

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Anett — Sat, 07 May 2022 13:48:34 GMT

Hallo TobiKennse,

sei so lieb und eröffne bitte einen eigenen Beitrag. So bleibt es übersichtlicher.

Viele Grüße

Anett

Betreff: Tarif-Downgrade bzgl. Internet & Festnetz

Torsten — Sat, 07 May 2022 23:37:54 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.