Thema "Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall" in Kabel: Tarife & Rechnung

Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

RaptorX2 — Fri, 04 Jun 2021 09:50:22 GMT

Hallo Vodafone Team,

mein Großvater ist 2019 verstorben. Nach Durchschit der Unterlagen ist mir aufgefallen, dass der Vertrag bei Vodafone bisher noch immer auf seinen Namen läuft. Ich würde den Vertrag gern auf meine Großmutter umschreiben lassen, da Sie an der gleichen Adresse wohnhaft ist, und der Vertrag dort aktiv ist. Ich selbst habe eine entsprechende Vertragsvollmacht damals bei Kabel Deutschland mit hinterlegen lassen.

Da meine Großmutter keine Erfahrung mit sowas hat, hat Sie mich beauftragt den Vertrag umschreiben zu lassen.

Die Lastschrift von Vodafone läuft ja bisher ohne Probleme.

Die Kundennummer von meinem Großvater liegt mir vor - sodass wir den Vertrag problemlos ändern können.

Mit freundlichen Grüßen

RaptorX2

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

Tina — Sat, 05 Jun 2021 07:47:26 GMT

Hallo RaptorX2,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Für die Übernahme des Vertrags benötigen wir eine formlose schriftliche Mitteilung des neue Vertragspartner. Folgende Angaben sollten darin enthalten sein:

Name, Vorname

Adresse

Geburtsdatum

Bankverbindung

Telefonnummer

E-Mailadresse (sofern vorhanden)

Der einfachste und schnellste Weg ist über unser Kontaktformular. Als Anfragegrund gibst Du dort einfach "Vertragsübernahme" an.

Beste Grüße

Tina

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

RaptorX2 — Fri, 25 Jun 2021 08:30:47 GMT

Hallo Tina,

danke nochmal für die Informationen. Der Vertrag wurde übernommen, das Schreiben dazu haben wir bekommen. Ich wollte jetzt noch einen Aktivierungscode zusenden lassen, damit ich den Account für meine Oma anlegen kann.

Leider erhalten wir diesen nicht per Post (warten seit über 1 Woche auf Post). Ich gehe davon aus, dass evtl. dort noch eine alte E-Mailadresse hinterlegt ist. Die neue E-Mailadresse hatte ich aber mitgeteilt.

Evtl. könnt Ihr mir nochmal weiterhelfen. Ich würde euch gern die Kundennummer und ggf. nochmal die neue Mailadresse meiner Oma mitteilen.

Mit freundlichen Grüßen

RaptorX2

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

Stephan — Sat, 26 Jun 2021 16:30:13 GMT

Hi RaptorX2,

da schauen wir gerne mal nach, damit es auch mit dem Aktivierungscode klappt.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

RaptorX2 — Sat, 26 Jun 2021 17:33:43 GMT

Hallo Stephan,

PN ist gerade raus!

MfG

RaptorX2

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

Stephan — Sat, 26 Jun 2021 18:49:52 GMT

Hi RaptorX2,

danke für die PN.

In dem Kundendatensatz stand noch eine ganz andere E-Mailadresse drin. Deswegen wird es wohl mit der Zusendung nicht geklappt haben.

Die Adresse, die du mir jetzt gegeben hast, habe ich jetzt eingetragen. Diese Adresse bitte einmal bestätigen und dann noch mal hier im Beitrag melden. Wir schicken dann den Code an diese Adresse zu.

Gruß

Stephan

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

RaptorX2 — Sat, 26 Jun 2021 19:02:46 GMT

Hi, E-Mailadresse ist bestätigt.

MfG

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

Nancy — Mon, 28 Jun 2021 07:52:17 GMT

Hallo RaptorX2,

ich habe den Aktivierungscode noch mal raus geschickt. Sag Bescheid, sobald alles funktioniert.

Viele Grüße

Nancy

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

RaptorX2 — Mon, 28 Jun 2021 08:24:35 GMT

Hallo,

Super DANKE! Hat alles geklappt. Danke für eure schnelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

RaptorX2

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

Nancy — Mon, 28 Jun 2021 09:44:14 GMT

Hi RaptorX2,

perfekt.

Dann mach ich hier zu und ein Schloss davor.

Viele Grüße

Nancy

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

HPM1967 — Tue, 30 Nov 2021 13:29:27 GMT

Nach dem Tod meines Vaters möchte meine Mutter - vertreten durch mich - den auf meinen Vater laufenden Vertrag mit der Kundennummer *** übernehmen.

***

wie ist da der Ablauf?

Welche E-Mailadresse verwende ich?

MFG

Markus ***

Edit: Daten aus Datenschutzgründen entfernt

Re: Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

Torsten — Tue, 30 Nov 2021 16:02:58 GMT

@HPM1967 Bitte eröffne einen eigenen Beitrag, in dem du nur das Bundesland deiner Mutter nennst. Da dieser Thread seit mehreren Monaten als gelöst markiert ist, schließe ich den jetzt.