Thema "Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb" in Kabel: Tarife & Rechnung

Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

mpacaric — Fri, 25 Jun 2021 11:38:28 GMT

Hallo,

ich weiss nicht was ich sagen soll.

Habe vor einer Woche die mail von Vodafone bekommen das ich meinen alten Router zurück schicken muss. Da war auch ein PDF mit der Retouren aufkleber.

Am gleichen Tag ausgedruckt und palet würde verschickt.

Jetzt habe ich gesehen das seit 10 Tagen das Paket im Dhl hängt. Dhl angerufen, sie sagen jetzt das die AGBs oder irgendwas nicht stimmt mit dem Aufkleber und deswegen liegt es darum.

das ist doch veruckt oder? Kann ein Moderner da helfen?

Betreff: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

Kurtler — Fri, 25 Jun 2021 12:38:14 GMT

Das dürfte daran liegen, das auf dem Retourenaufkleber die falsche Adresse, nämlich Am Tower 250 aufgeführt ist und nicht wie richtig wäre Am Tower 222.

Gruß Kurt

Betreff: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

mpacaric — Fri, 25 Jun 2021 12:41:08 GMT

Vodafone NRW GmbH Am Tower 250
90475 Nürnberg Deut

ja, was für eine *********

Was kann ich jetzt machen? Ist doch ein Witz das Vodafone so was rausschikt

Betreff: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

Kurtler — Fri, 25 Jun 2021 12:50:08 GMT

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet.

Gruß Kurt

Betreff: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

DreiViertelFlo — Fri, 25 Jun 2021 15:14:16 GMT

Vodafone verschickt Eig keine retour Aufkleber... Oder ist das neu?

Betreff: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

Torsten — Fri, 25 Jun 2021 15:22:07 GMT

@DreiViertelFlo VFW/ex-UM hat schon immer Retourenlabel verschickt und VFD macht das wohl inzwischen auch.

Betreff: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

mpacaric — Fri, 25 Jun 2021 15:26:43 GMT

Genau, habe es per mail bekommen.

Betreff: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

Torsten — Fri, 25 Jun 2021 15:32:31 GMT

Du hast jetzt mehrere Möglichkeiten: entweder du reichst das ganze per Email unter Angabe deiner Kundennummer an kundenservice@unitymedia.de ein und du wendest dich anschließend an den Kundenservice (Hotline, Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp - geht schneller) oder du wartest, bis sich hier ein:e Mod von VFW/ex-UM meldet und übermittelst dann auf Nachfrage die Daten per PN (dauert einige Tage).

Betreff: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

Leopard3 — Sat, 26 Jun 2021 08:51:02 GMT

Hey,

selbiges ist nicht nur mir ebenfalls passiert. Das Paket hängt in Feucht bei Dhl fest... so schaut es in der Sendungsverfolgung aus.

Es wird aber tatsächlich zugestellt, nur der Status wird sich online nicht mehr verändern.

Nach meiner Reklamation hier im Forum wurde mir geholfen, DANKE, und zwar ist das Paket angekommen, jedoch fehlte eins von vier Teilen, eine Smartcard....

Diese werde man ausbuchen sagte mir der freundliche Support hier. Die Rechnung wirds zeigen, gell.

Im Kundencenter sind ausgeführte Aufträge erkennbar, nur für den Kunden ist absolut nicht ersichtlich was

gebucht wurde. Nehme mal an es sind die ausgebuchten Geräte/Smardcards.

Das mit den Rücksendelabel sollte korrigiert werden, denn wie man sieht macht es die Kunden nur unnötig verrückt, und dem Support mehrarbeit.

Entweder auch auf Tower 222 oder aber an 250 mit Empfangsbestätigung.

Re: Retoure wird nicht von DHL zugestellt - agb

Luisa — Thu, 01 Jul 2021 09:54:54 GMT

Hallo mpacaric,

ich habe mal eben nachgeschaut. Das Gerät wurde im System ausgetragen. Ich hoffe der Sendungsstatus wurde entsprechend angepasst.

Liebe Grüße
Luisa

An die Moderation Luisa

Maxi-Margit — Fri, 07 Jul 2023 22:04:27 GMT

Hallo Luisa,

nach dem langen hin und her, das ich durchmachen musste, (fing schon immer bei der automatischen "Koordination" an), sehe ich es nun wirklich nicht ein, dass ich hier auch noch das Rückporto des Router-Paket's zahlen soll, das ich nie wollte und wegen dem ich extra den vorhergehenden Vertrag widerrufen musste und noch einmal bestellen musste.

Und was man hier so liest, ist ja noch nicht mal die Adresse gewiss. Ist denn ein ordentlicher Rücksendeschein, der von der Post bei Abgabe des Pakets eingelesen wird, so schwierig. Alles andere ist doch Kasperle-Theater und unseriös.

Bitte leiten Sie dies an Ihren Team-Leader weiter.

Vielen Dank, Margit

Re: An die Moderation Luisa

R4mona — Sat, 08 Jul 2023 07:23:34 GMT

Guten Morgen @Maxi-Margit,

sei bitte so lieb und erstelle einen eigenen Beitrag. Dann können sich die anderen User:innen besser auf Dein Anliegen konzentrieren und Dir entsprechende Tipps geben.

Liebe Grüße
R4mona