Trotz Startguthaben wird das Geld vom Konto abgebucht?

skyfades — Thu, 24 Jun 2021 17:05:17 GMT

Guten Tag,

als ich meinen Vertrag abgeschlossen habe, bekam ich einen Startguthaben von 170 Euro. In der Kostenübersicht stand es, dass die einmalige Kosten und Vorteile genauso vom Startguthaben abgebucht werden. Screenshot lege ich bei.

Heute bekam ich die erste Rechnung 72,32 Euro, doch in der Rechnung wird geschrieben, dass die Summe von meinem Konto eingezogen wird. Und von meinem Startguthaben werden nur 9,33 Euro aufgebraucht?

Habe ich etwas falsch verstanden? Wieso werden die 72,32 Euro nicht vom Startguthaben abgebucht?

Danke im Voraus

Betreff: Trotz Startguthaben wird das Geld vom Konto abgebucht?

xxxJustinxxx — Thu, 24 Jun 2021 17:50:38 GMT

@skyfades Aktiviergebühren & Lieferpauschale werden von dem Startguthaben _NICHT_ abgerechnet das Startguthaben bezieht sich nur auf den Red Internet & Phone Tarif.

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Trotz Startguthaben wird das Geld vom Konto abgebucht?

Betreff: Trotz Startguthaben wird das Geld vom Konto abgebucht?