Thema "Re: Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde" in Kabel: Tarife & Rechnung

Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde

TazDingo — Wed, 16 Jun 2021 15:28:41 GMT

Moin Moin,

ich habe eine kleines Problem.
Ich möchte gerne meinen aktuellen "Internet COMFORT 60" vertrag upgraden.
Benötigt wird mind 15mbit/s upload und ich habe mich für das Paket mit 250down/25up + Powerupload entschieden.
Es wurde ein paar Tage nach der Bestellung mitgeteilt, dass Vodafone das Upgrade nicht durchführen kann, da
keine NE4-Rechte mehr vorhanden sind.

Der Anschluss selbst wurde vor einem Jahr von Unitymedia installiert und laut Vermieter wurden auch nur Verträge mit Unitymedia unterschrieben.
Werden diese NE4-Berechtigungen von Vodafone übernommen, so dass ich weiterhin bei euch Kunde bleiben kann?
Falls nicht.. wie kann ich herausfinden, wer jetzt grade überhaupt die Berechtigung hat bei uns besseres Internet freizuschalten? Die Leitung/Der Hausanschluss und der Router unterstützen alle 1Gigabit.. es fehlt nur noch das Vertragsupgrade.

Ich hoffe es kann mir jemand hier helfen ❤️

Re: Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde

Ida — Mon, 21 Jun 2021 12:00:22 GMT

Hi TazDingo

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Betreff: Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde

CE38 — Mon, 21 Jun 2021 12:21:53 GMT

@TazDingo

Sicherlich muss dein Vermieter / Hauseigentümer / Eigentümergemeinschaft die NE4 Berechtigung für Vodafone erneuern. Die Gestattungsvertraege haben immer eine feste Laufzeit. Mit der Änderung des Firmennamens deines Vodafone Unternehmens (ehem. Unitymedia) hat dies nichts zu tun.

Re: Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde

TazDingo — Mon, 21 Jun 2021 19:27:47 GMT

Ich habe eine PN geschickt 🙂

Re: Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde

R4mona — Fri, 25 Jun 2021 12:35:07 GMT

Hi TazDingo,

vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. In meinem System kann ich verschiedenste Informationen über Deinen Anschluss bzw. Dein Haus sehen. Da ist mir aufgefallen, dass bei der Hausinnenverkabelung (vom HÜP bis zu Deiner Dose) der Zustand als marode gekennzeichnet ist. Ich vermute, dass die Kabel bei Dir im Haus zu alt sind, um höhere Geschwindigkeiten leisten zu können. Außerdem ist auch hinterlegt, dass wir Internet nicht vermarkten dürfen.

Somit können wir Deinen Wunsch dann dementsprechend nicht umsetzen. Es tut mir super leid, dass ich keine besseren Infos für Dich habe.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde

TazDingo — Fri, 25 Jun 2021 20:30:05 GMT

Danke für die Antwort @R4mona

Die Kabel wurden vor einem Jahr neu verlegt. Zuvor waren keine Kabel vorhanden und die wurden bei der Installation vor einem Jahr vom Keller bis in den zweiten Stock komplett neu gemacht durch den von Unitymedia beauftragten Techniker. Die Kabel wurden damals mit dem Hintergedanken verlegt auf die Gigabit Leitung umzusteigen.

Zum zweiten Punkt, dass kein Internet bei mir vermarktet werden darf. Deswegen habe ich diesen Post aufgemacht. Ich weiß warum kein Internet bei mir vermarktet werden darf, und ich würde das gerne ändern in dem wir Euch die Berechtigung geben hier für uns Verträge zu verkaufen. Die Frage ist nur, wie machen wir das!?

Ich weiß, dass es einen offiziellen Weg dazu gibt. Die Frage ist nur, wie wir das machen. Habt ihr dafür Formulare, die wir ausfüllen und einreichen können oder muss dort ein Vertrag gemacht werden?

Re: Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde

Torsten — Fri, 25 Jun 2021 20:52:20 GMT

Das muss der Hauseigentümer schriftlich ggü. VFW erklären, das ganze geht formlos.

Re: Upgrade Kabelvertrag auf 250mbit / ehem. Unitymedia Kunde

R4mona — Thu, 01 Jul 2021 12:19:40 GMT

Hi TazDingo,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Wie ich sehe, hat @Torsten Deine Frage bereits beantwortet. Das freut mich wirklich sehr.

Liebe Grüße
R4mona