Thema "Re: Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar

micha701 — Fri, 18 Jun 2021 13:24:56 GMT

Hallo,
in meinvodafone kann ich meine vertragsdaten nicht lesen.
Es erscheint ein Hinweis: Kundennummer als login nicht zulässig.
Danke für eure Antwort.

Re: Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar

TinaG — Sat, 19 Jun 2021 10:40:11 GMT

Hallo micha701,

hattest Du die Teilnehmer und die Kundennummer denn hinzugefügt zu Deinem MeinVodafone Konto?

Ich kann mir das gerne ansehen, schick mir doch bitte eine private Nachricht mit Deiner Telefonnummer, dem Kunden Kennwort und dem Benutzernamen, mit dem Du in MeinVodafone registriert bist.

Viele Grüße

TinaG

Re: Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar

Ink1 — Tue, 22 Jun 2021 14:48:01 GMT

Hi micha701,

wir haben eine Rückmeldung erhalten.

Bei Unitymediaverträgen ist die Kundennummer als Login nicht zulässig, das System wurde einfach so entworfen. Es geht also nur über den Usernamen, den Du bei Registrierung angelegt hast, Dein User wurde auch geprüft und die Vertragsdaten korrekt angezeigt.

Viele Grüße

Inken

Re: Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar

micha701 — Tue, 22 Jun 2021 15:53:13 GMT

Hallo Innen,

das verstehe ich nicht

Username ist doch Benutzername, oder.

Ich habe als Benutzername nicht die Kundennummer angegeben, sondern micha1951.

Die Rechnung für Juni kann ich ja aufrufen, nur die Vertragsdaten werden nicht angezeigt.

Ich will auch nichts hinzufügen.

Wo liegt mein Gedankenfehler ?

Gruss Micha

Re: Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar

micha701 — Tue, 22 Jun 2021 16:32:48 GMT

Hallo Innen

unter Vertragsdaten meine ich die bestellten Produkte.

Re: Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar

micha701 — Tue, 22 Jun 2021 16:35:57 GMT

Hallo Inken,

entschuldigung, Google hat Deinen Namen verfälscht, Innen statt Inken.

Re: Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar

TinaG — Wed, 23 Jun 2021 07:02:16 GMT

Hallo micha701,

entschuldige die Verwirrung. Ich hatte das Ticket für Dich weitergeleitet. Die Kollegen können Dich über den Benutzernamen micha701 finden und auch keinen Fehler feststellen. Wir sind hier aus dem Mobilfunkbereich, von daher kann ich es mir nicht aufrufen Dein Konto.

Kannst Du Dich vielleicht mal einloggen und einen Screenshot machen von dem was Du siehst, dann würde ich das Ticket nochmal öffnen und den Kollegen das bildlich erklären, was da fehlt.

Viele Grüße

TinaG

Re: Vertragsdaten in meinvodafone nicht lesbar

TinaG — Wed, 23 Jun 2021 07:04:57 GMT

Hallo micha701,

Vertragsdaten sind für mich, Kundennummer, persönliche Daten wie Adresse, Tarif, eventuell Hardware, siehst Du denn irgendetwas.

Viele Grüße

TinaG