Thema "Re: Rechungsversand ändern - Ein Rant" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechungsversand ändern - Ein Rant

Rasmuhin — Wed, 16 Jun 2021 13:33:42 GMT

Ich möchte den Versand der Rechnungen ändern, da ich keine Rechnung per Papier brauche, wenn ich eh alles Online finden kann. Also begebe ich mich auf Suche wie ich das veranlassen kann, weil das Kontaktformular ja sehr bemüht versteckt ist. Ich nehme mir nochmal den Satz aus einer früheren Mail zu Herzen

>Übrigens: Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie auf www.vod.af/hilfe-seiten. Auch unsere Community und Julia helfen Ihnen schnell und unkompliziert.

und versuche es nochmal anders. Zuerst mit Julia.

Ich frage Julia wie es aussieht mit den Rechnungen. Sie gibt mir den tatsächlich brauchbaren Tipp: "Die Versandart Deiner Rechnungen kannst Du selbst in MeinVodafone unter "Rechnungsversand ändern" einstellen:"

Aha ich klicke auf den beigefügten Link und erhalte: "Ups! Da ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuch es später noch einmal."

Ja, geil. Und anrufen deswegen und 10 Min in einer Warteschleife verbringen will ich auch nicht. Und das ist echt nicht die erste Fehlermeldung die ich auf meiner Hilfeseite finde. Wie lange dauert es denn bitte die Profilseiten zu fixen?

Re: Rechungsversand ändern - Ein Rant

Nancy — Thu, 17 Jun 2021 08:07:36 GMT

Hallo Rasmuhin,

schau mal in Deinem Kundenportal unter dem Punkt Rechnung & Verbrauchsdaten, dort kannst Du die Versandart der Rechnung ändern.

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechungsversand ändern - Ein Rant

Rasmuhin — Thu, 17 Jun 2021 09:30:05 GMT

Sofern es diese Option in meinem Profil gibt, so finde ich sie nicht. Und wie schon beschrieben, folge ich dem Direktlink den Julia der Chatbot vergibt erhalte ich eine Fehlermeldung.

Re: Rechungsversand ändern - Ein Rant

Lars — Fri, 18 Jun 2021 12:29:12 GMT

Hi Rasmuhin,

dann müssen wir wohl manuell Hand anlegen.

Schick mir doch mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars