Thema "Abbuchung des Monatsbeitrags trotz Wechselvorteil" in Kabel: Tarife & Rechnung

Abbuchung des Monatsbeitrags trotz Wechselvorteil

Risto86 — Mon, 14 Jun 2021 18:36:41 GMT

Hallo Vodafone,

am 03.08.2020 habe ich einen Gigabit Internettarif gebucht und den Wechselvorteil (Telekom DSL > Vodafone) in Anspruch genommen. Seit April wurden die regulären Monatsbeiträge von meinem Konto abgebucht, obwohl ich der Meinung bin, noch bis August vom Wechselvorteil zu profitieren. Könnt ihr da bitte einmal nachsehen? danke.

Gruß Risto

Betreff: Abbuchung des Monatsbeitrags trotz Wechselvorteil

Kurtler — Mon, 14 Jun 2021 20:21:26 GMT

Hast du eine Rufnummernmitnahme durchgeführt?

Gruß Kurt

Ja, die Rufnummer wird Ende Juni portiert.

Risto86 — Tue, 15 Jun 2021 07:05:20 GMT

Ja, die Rufnummer wird Ende Juni portiert.

Betreff: Ja, die Rufnummer wird Ende Juni portiert.

Kurtler — Tue, 15 Jun 2021 07:37:51 GMT

Warte mal ab, bis sich hier ein Mod meldet. Der kann sich das mal anschauen.

Gruß Kurt

Betreff: Abbuchung des Monatsbeitrags trotz Wechselvorteil

Risto86 — Tue, 15 Jun 2021 07:53:27 GMT

Besten Dank für deine Hilfe. Es hat sich jedoch gerade schon geklärt. Die Portierung wurde zwar korrekt eingeleitet, jedoch gab es einen Fehler in der Datenbank, weshalb davon ausgegangen wurde, dass mein Vertrag bis April ging. Kollegin hat sich gerade schon darum gekümmert.

Beste Grüße. Risto

Betreff: Abbuchung des Monatsbeitrags trotz Wechselvorteil

Kurtler — Tue, 15 Jun 2021 07:55:18 GMT

Na freut mich, dass sich das geklärt hat.

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt