Thema "Re: Rücksendung von Endgeräten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rücksendung von Endgeräten

Macoa — Mon, 07 Jun 2021 08:25:32 GMT

Hallo,
Ich habe meinen kompletten TV Zugang gekündigt. Ich habe alle Endgeräte in einem Paket zurückgeben. Der Inhalt war eine Gigabox, eine Smartcard und ein Modul. Wie gesagt, alles in einem Paket.
Die Ankunft des Pakets wurde auch bestätigt, allerdings nur mit der Gigabox. Die Smartcard und das Modul sind von Geisterhand verschwunden, denn ich bekomme ständig Aufforderungen, diese Geräte zurückzusenden. Ein Telefonat mit dem Kundendienst sowie eine Email haben bisher nichts gebracht. Ich bin nicht bereit, 95 Euro für Geräte zu bezahlen, die Vodafone selber verschlampt. Sendungsnummer habe ich. Ebenfalls hab ich Zeugen, dass die fehlenden Geräte im Paket waren. Auch ein Anschreiben, wo der Inhalt des Pakets aufgeführt ist, lag im Paket bei.
Was kann ich noch tun?

Betreff: Rücksendung von Endgeräten

Kurtler — Mon, 07 Jun 2021 10:17:27 GMT

Abwarten bis sich hier ein Mod meldet, der kann sich das mal anschauen.

Gruß Kurt

Re: Rücksendung von Endgeräten

Thomas — Mon, 07 Jun 2021 14:30:08 GMT

Hallo Macoa,

da ist schon ein Mod.

Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas