Thema "Umzugsservice - keine Email" in Kabel: Tarife & Rechnung

Umzugsservice - keine Email

Pfannkuchen221 — Mon, 07 Jun 2021 09:45:04 GMT

Hallo,

Ich ziehe zum 01.07.2021 um.

Ich habe vor ca. einer Woche meinen Umzug beim Umzugsservice angemeldet aber bisher noch keine Bestätigungsemail erhalten. Ich habe es heute auch nochmal versucht - immernoch keine Email.

Bzw. wenn ich den Umzugsservice benutze und meine neue Adresse eingebe, erhalte ich nur 'Prüfung erfolgreich!' und werde nicht in die weiteren Schritte (falls es noch welche gibt) weitergeleitet.

Woher weiß ich ob mein Auftrag bearbeitet wird?

Danke schonmal für die Hilfe,

euer Pfannkuchen221

Betreff: Umzugsservice - keine Email

Pfannkuchen221 — Mon, 07 Jun 2021 09:54:04 GMT

Sieht so aus. Oder ist das darunter etwa keine Werbung und es soll nur DSL an meinem neuen Wohnort verfügbar sein?

Re: Umzugsservice - keine Email

Thomas — Mon, 07 Jun 2021 15:52:07 GMT

Hallo Pfannkuchen221,

Deine Daten liegen schon vor und daher konnte ich mir das schon anschauen. Aktuell ist noch keine Umzugsmeldung im System. Das ist keine Werbung. Hast Du vorab mal die Verfügbarkeit geprüft?

Grüße

Thomas

Re: Umzugsservice - keine Email

Pfannkuchen221 — Mon, 07 Jun 2021 17:48:30 GMT

hm. Also laut Vodafone ist dort nur DSL verfügbar. Es wurde mir aber gesagt, dass es dort Kabelanschluss für den Fernseher gäbe. bin deswegen davon ausgegangen, dass es dann mit dem Umzug recht einfach gehen müsste

Re: Umzugsservice - keine Email

Thomas — Mon, 07 Jun 2021 18:50:04 GMT

Hallo Pfannkuchen221,

dann ist das leider auch so. Eventuell gibt es dort einen anderen Kabelnetzbetreiber.

Grüße

Thomas

Re: Umzugsservice - keine Email

Pfannkuchen221 — Wed, 09 Jun 2021 08:07:33 GMT

Hallo Thomas,

Danke für deine Antwort.

Was bedeutet das für meinen Vertrag? mein Frühestmögliches Vertragsende ist der11.02.2022

Wenn aber Kabel mit Vodafone an meiner neuen Adresse nicht verfügbar ist müsste ich kündigen oder?

Tut mir leid, ich habe soetwas noch nicht gemacht und kenne mich mit den ganzen sachen noch nicht so gut aus.

Viele Grüße,

Pfannkuchen

Re: Umzugsservice - keine Email

Torsten — Wed, 09 Jun 2021 23:13:38 GMT

Wenn du am neuen Wohnort nicht weiterversorgt werden kannst, wird dein Vertrag mit der gesetzlichen Frist von 3 Monaten automatisch beendet, nachdem du den Umzug gemeldet hast. Wenn du jedoch auf Vodafone DSL wechselst, verzichtet VF auf die 3 Monate und der Kabelvertrag wird mit Schaltung des DSL-Vertrags beendet.

Re: Umzugsservice - keine Email

Pfannkuchen221 — Thu, 10 Jun 2021 14:53:03 GMT

das heißt, ich muss jetzt gar nichts weiteres tun, da ich ja den Umzug schon gemeldet habe? oder müsste ich jetzt selbst kündigen?

Re: Umzugsservice - keine Email

Torsten — Thu, 10 Jun 2021 21:11:28 GMT

Nein, du musst dann nur nach Erhalt die Ummeldebescheinigung einreichen, dann wird der Vertrag mit der gesetzlichen Frist von 3 Monaten ab Ummeldedatum beendet.

Re: Umzugsservice - keine Email

Nancy — Fri, 11 Jun 2021 06:37:51 GMT

Hallo Pfannkuchen221,

wichtig ist, dass Du uns Deinen Umzug über den Umzugsservice meldest. Wenn wir Dich nicht weiter versorgen können, wird Dein Vertrag nach dem Telekommunikationsgesetz mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt.

Ich hab noch mal nachgesehen, Deine Umzugsmeldung liegt uns noch nicht vor. Hast Du für Deine neue Adresse DSL gebucht oder hast Du Deine Meldung dann abgebrochen?

Viele Grüße

Nancy

Re: Umzugsservice - keine Email

Pfannkuchen221 — Fri, 11 Jun 2021 10:12:40 GMT

ich habe nichts abgebrochen. es kommt nur die Meldung:

'Prüfung erfolgreich!

Deine geprüfte Adresse: xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx '

und darunter die Meldung mit dem DSL.

Es erscheint keine weitere Meldung oder Button, der mich weiterführt. (Siehe Screenshot unten)

Kann es sein, dass es da einen Fehler gibt?

Und bedeutet diese 3-monatige Frist, dass in der Theorie der Internetanschluss mit meinem Vertrag noch für 3 Monate nach meinem Umzug an der alten Adresse funktioniert?

Re: Umzugsservice - keine Email

Thomas — Fri, 11 Jun 2021 13:54:25 GMT

Hallo Pfannkuchen221,

richtig, der Vertrag kann solange noch genutzt werden. Ein Fehler auf der Seite ist möglich. Du kannst den Umzug aber auch telefonisch melden.

Grüße

Thomas